Política de privacidad de EcoFlow

Última actualización: 16 de octubre de 2025

EcoFlow Inc. y sus empresas afiliadas ("EcoFlow", "nosotros", o "nuestro"), están comprometidos con la protección y conservación de su privacidad.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, soporte al cliente y otros servicios (denominados colectivamente como "Servicios"), y se aplica a todos los servicios, excepto aquellos que estén específicamente cubiertos por una política de privacidad separada. La política de privacidad separada sustituirá a esta política de privacidad y cualquier cosa que no esté específicamente cubierta en esa política de privacidad estará sujeta a los términos de esta política de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad y consiente el uso de la información que nos proporcione de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad. Actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando, así que le recomendamos que la revise regularmente. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra política de privacidad, le notificaremos dichos cambios publicando un aviso en nuestro sitio web. Su uso continuo del sitio web se considerará como su acuerdo de que su información puede ser utilizada conforme a la nueva política. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el sitio web y notificarnos que no desea que su información sea utilizada según los cambios.

Esta Política describe:

1. Información que recopilamos
2. Cómo recopilamos su información
3. Cómo usamos su información
4. Cómo almacenamos su información
5. Marketing por correo electrónico y Alertas
6. Cómo divulgamos y compartimos su información
7. Sus derechos
8. Cómo usamos las cookies
9. Seguridad de su información
10. Información de los niños
11. Residentes de California
12. Políticas de privacidad de sitios web/aplicaciones de terceros
13. Residentes de la Unión Europea
14. Cambios en nuestra política de privacidad
15. Declaración de accesibilidad
16. Contáctenos

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar cierta información que es estrictamente necesaria para el negocio.

Para operar nuestro sitio web y la aplicación, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de la cuenta. Su cuenta EcoFlow y los detalles relacionados con la cuenta, incluyendo su país de residencia, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseñas, fecha de nacimiento, cuenta de redes sociales y avatar de terceros. Si usted es instalador, además recopilamos su nombre y el nombre y la dirección de la empresa.
• Información del dispositivo. Detalles de sus visitas a nuestro sitio web o el uso de nuestras aplicaciones móviles y los recursos que accede, incluyendo, pero no limitado a, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación, incluyendo su dirección IP, la fecha y hora en que accedió o dejó el sitio web y qué páginas visualizó, información de la lista de Wi-Fi, dirección Mac, información de CPU, información de memoria, información de tarjeta SD y versión del sistema operativo. Algunas partes de nuestro sitio web utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar esta información sobre su uso general de internet. Consulte la sección a continuación "Cómo usamos las cookies" para obtener más información. También podemos recopilar datos relacionados con sus dispositivos IoT, incluidos el número de serie, la ubicación, el registro, el historial de uso y el estado del dispositivo.
• Información del consumo de electricidad. Cuando conecta el dispositivo EcoFlow a su red eléctrica doméstica, podemos recopilar la generación de energía solar y el flujo de electricidad entre la red, el hogar y la batería.
• Información de contacto. Podemos necesitar su información de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono cuando realice un pedido o se comunique con nosotros para servicio al cliente.
• Foto y video. Podemos necesitar subir sus fotos y videos personales cuando tratemos ciertos problemas o modifiquemos información personal.
• Ubicación. Podemos necesitar su información de ubicación para la instalación, activación y gestión de sus dispositivos EcoFlow, conexión Bluetooth, configuración de zona horaria y obtener su latitud, longitud y altitud para el análisis de datos con el fin de proporcionar mejores servicios de promoción de marketing.

Otra información que nos proporciona. Detalles como la hora, el tema y el contenido de sus comunicaciones con EcoFlow. Si utiliza el asistente de IA en nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar su voz y mensajes de chat para proporcionar el servicio. Por favor, no comparta información personal o sensible en el chat.

Para operar nuestros dispositivos IoT y redes IoT, podemos recopilar la siguiente información:

Dispositivos	Información que recopilamos de usted	Información de los dispositivos	Información de terceros
Dispositivos inteligentes comunes	•Detalles de contacto: incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono •Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, suscripciones •Contenido de las comunicaciones con usted: incluyendo solicitudes que haya hecho y otra información que pueda incluir en las comunicaciones con nosotros •Información del dispositivo: como modelo y número de serie •Datos de ubicación •Fotos y archivos •Audio •Información financiera: EcoCredits y el historial de canje de cupones, número de orden de canje de cupones •Historial de compras:  Registro de garantía, fecha de compra, país, minorista del que se compró y recibo •Otra información que nos proporciona	•Información de red: datos de Wi-Fi y Bluetooth, dirección IP y dirección Mac •Información del dispositivo: nombre del dispositivo, número de serie. •Ubicación del dispositivo (basada en la dirección IP) •Datos de uso tanto del dispositivo como de la aplicación: información de registros del dispositivo y la aplicación, configuraciones del dispositivo y servicio, historial de uso y estado del dispositivo •Configuraciones personalizadas: preferencias de idioma, tiempo de pantalla, modo, misiones, preferencias de X-Boost y preferencias de entrada y salida del dispositivo	•Información de inicio de sesión:  inicio de sesión mediante cuenta de Google, Facebook, Wechat y Apple •Foto de perfil de la cuenta vinculada de Google, Facebook o Apple
EcoFlow Blade (robot cortacésped)	•Detalles de contacto: incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono •Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, suscripciones •Contenido de las comunicaciones con usted: incluyendo solicitudes que haya hecho y otra información que pueda incluir en las comunicaciones con nosotros •Información del dispositivo: como modelo y número de serie •Datos de ubicación: incluyendo las coordenadas registradas cuando controla manualmente el cortacésped para mapear el área de su césped •Fotos y archivos •Audio •Información financiera: EcoCredits y el historial de canje de cupones, número de orden de canje de cupones •Historial de compras:  Registro de garantía, fecha de compra, país, minorista del que se compró y recibo •Otra información que nos proporciona	•Información de red: datos de Wi-Fi y Bluetooth, dirección IP y dirección Mac •Información del dispositivo: nombre del dispositivo, número de serie •Datos de ubicación: ubicación actual del dispositivo (RTK y coordenadas). Nuestros cortacéspedes deben recopilar datos de ubicación precisos (coordenadas) para mapear el área y operar, para soporte al cliente y para habilitar la función "encontrar mi cortacésped". •Datos de uso tanto del dispositivo como de la aplicación: archivos de registros del dispositivo y la aplicación, configuraciones (incluido el historial de configuraciones), historial de uso, configuraciones del dispositivo y servicio y estado del dispositivo •Fotos: Los cortacéspedes recopilan fotos del entorno cada 2 segundos utilizadas para detectar y evitar obstáculos. En cualquier momento, se registrarán un máximo de 10 fotos. Las fotos más antiguas se eliminan automáticamente para ser reemplazadas por las nuevas. Todas las fotos se almacenarán en el dispositivo y no se enviarán al servidor de EcoFlow a menos que haya dado su consentimiento explícito para un propósito específico. •Datos sobre el entorno operativo: información sobre la temperatura, humedad y condiciones meteorológicas (por ejemplo, lluvia) •Configuraciones personalizadas: preferencias de idioma, tiempo de pantalla, modo, misiones y configuraciones del cortacésped	•Información de inicio de sesión:  inicio de sesión mediante cuenta de Google, Facebook y Apple •Foto de perfil de la cuenta vinculada de Google, Facebook o Apple

No está obligado a proporcionar los datos personales que le hemos solicitado. Sin embargo, si elige no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios ni responder a las solicitudes que pueda tener.

2. Cómo recopilamos su información

Estas son las formas en que recopilamos su información:

2.1 Recopilar directamente de usted

Podemos recopilar la siguiente información personal que nos proporciona directamente, incluidos su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de envío, contraseñas, cuenta de redes sociales, ubicación de sus dispositivos, su información de ubicación, sus fotos y videos.

2.2 Recopilar automáticamente

Podemos recopilar automáticamente la información de sus dispositivos dentro del alcance necesario, incluida la información de ubicación del dispositivo, la información de la lista de Wi-Fi, dirección Mac, información de CPU, información de memoria, información de tarjeta SD y versión del sistema operativo. Consulte la sección a continuación, "Cómo usamos las cookies", para más información.

2.3 De fuentes de terceros

Recopilamos y utilizamos la información obtenida de Facebook, Google y otras cuentas de redes sociales que utiliza para iniciar sesión en los servicios ("Cuentas de terceros"), como su nombre, su nombre de usuario, avatar, cuenta de redes sociales y otros detalles que pueda tener en su perfil de cuentas de terceros. No tenemos acceso a las contraseñas de sus cuentas de terceros.

2.4 Permisos de dispositivos

Cuando habilite cualquier permiso para el acceso a su dispositivo, nos autoriza a recopilar y utilizar la información personal relevante para proporcionarle los servicios correspondientes. Puede obtener la lista de permisos de su dispositivo poniéndose en contacto con nosotros como se establece en "Contáctenos" a continuación.

También puede cambiar el alcance del consentimiento o retirar su autorización en cualquier momento. Después de que se retire la autorización, ya no recopilaremos información personal relacionada con estos permisos, sin embargo, no podremos seguir proporcionándole los servicios correspondientes.

Tenga en cuenta que su decisión de retirar el consentimiento o la autorización no afectará nuestra recopilación y uso previos de la información personal basada en su autorización. Cuando queramos utilizar la información recopilada antes de su retiro del consentimiento o autorización para fines no especificados en esta política de privacidad, solicitaremos su consentimiento previo, según lo exija(n) la(s) ley(es) aplicable(s).

Si nos proporciona su número de teléfono, EcoFlow puede usarlo para contactarle con fines de servicio al cliente, transacciones o, cuando lo permita la ley y con su consentimiento explícito, para comunicaciones promocionales o de marketing. Dichas comunicaciones pueden incluir llamadas de voz, mensajes SMS/texto o mensajes pregrabados, y pueden entregarse mediante tecnologías automatizadas. No está obligado a consentir las comunicaciones de marketing para usar nuestros productos o servicios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones de exclusión en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

3. Cómo usamos su información

EcoFlow utiliza datos personales para impulsar nuestros servicios, procesar sus transacciones, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos usar los datos personales para otros fines con su consentimiento o según lo permita o requiera la ley.

EcoFlow puede utilizar sus datos personales para las siguientes razones:

• Cumplimiento de un contrato: Gran parte de nuestro procesamiento de datos personales es para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros usuarios, o para tomar medidas a solicitud de los usuarios en anticipación a la firma de un contrato con ellos. Por ejemplo, manejamos datos personales con esta base para permitirle utilizar nuestros servicios.
• Consentimiento: Cuando lo exija la ley, y en otros casos, manejamos los datos personales con base en su consentimiento implícito o expreso.
• Intereses legítimos: En muchos casos, manejamos datos personales sobre la base de que favorece nuestros intereses legítimos en actividades comerciales de maneras que no son contrarias a los intereses o derechos fundamentales y libertades de los individuos afectados. Estos intereses legítimos incluyen, pero no se limitan a, operar nuestro negocio y servicios; proporcionar seguridad para nuestros sitios web, productos, software o aplicaciones; marketing; recibir pagos; prevenir fraudes; y conocer al cliente al que estamos proporcionando servicios.
• Cumplimiento legal: Necesitamos usar y divulgar los datos personales de ciertas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales (como nuestra obligación de compartir datos con las autoridades fiscales), según lo exija o permita la ley.

EcoFlow puede utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

3.1 Proporcionar nuestros servicios

Usamos su información para cumplir nuestros acuerdos con usted y proporcionarle nuestros servicios. Procesamos sus datos personales según sea necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted sea parte o para tomar medidas a su solicitud antes de la firma de un contrato, incluyendo pero no limitándose a:

• • Registro y gestión de cuentas, en ciertas regiones, podemos permitir el registro de cuentas mediante verificación de correo electrónico sin necesidad de contraseña, utilizando su correo electrónico exclusivamente para ese fin;
  • Proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y características de nuestros servicios, como monitorizar el uso de su dispositivo IoT en tiempo real a través de su teléfono móvil. Por ejemplo:
    • La aplicación requiere permisos de Wi-Fi y Bluetooth para vincular la aplicación al dispositivo y conectar su sistema a nuestro servidor. Bloquear estos permisos afectaría el funcionamiento de nuestros dispositivos;
    • La aplicación puede requerir acceso a la cámara o galería de fotos de su dispositivo móvil para habilitar ciertas funciones, como escanear el número de serie de un dispositivo;
    • La aplicación puede solicitar permiso para acceder al micrófono de su dispositivo móvil para habilitar la función de grabación de audio para soporte al cliente y la función de asistente de voz. Puede negarse a dar el permiso o retirar su permiso en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo móvil;
    • La aplicación requiere permiso de ubicación para completar automáticamente su red Wi-Fi durante la configuración del dispositivo. También se requieren datos de ubicación para recibir datos relacionados con el clima y habilitar funciones relacionadas en algunos modelos de nuestros dispositivos;
  • La aplicación solicita su permiso para notificaciones push en su dispositivo móvil, que se utilizarán para notificarle sobre el estado de su dispositivo EcoFlow vinculado y noticias o actualizaciones sobre nuestros servicios, procesamiento de pedidos y pagos, así como habilitar servicios de envío y entrega de productos;
  • Servicios de instalación y mantenimiento en el sitio para productos de almacenamiento de energía en el hogar;
  • Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, cupones de cumpleaños, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación para comercializar o publicitar productos, servicios, promociones, sorteos y eventos de EcoFlow;
  • Responder a consultas de clientes y brindar soporte técnico o postventa;
  • Comunicar con usted sobre su cuenta, actividades en nuestros servicios y cambios en las políticas;

Puede cambiar la configuración de permisos en cualquier momento en la configuración de su sistema operativo, pero tenga en cuenta que revocar los permisos puede afectar la provisión y el rendimiento de nuestros servicios.

3.2 Fines administrativos

Usamos su información para diversos fines administrativos, incluyendo pero no limitado a:

• • Perseguir nuestros intereses legítimos como marketing directo, investigación y desarrollo (incluida la investigación de mercados), seguridad de redes e información, y prevención de fraudes;
  • Detectar incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y acciones judiciales contra los responsables de esa actividad;
  • Medir el interés y la interacción con nuestros servicios;
  • Mejorar, actualizar o mejorar nuestros servicios;
  • Desarrollar nuevos productos y servicios;
  • Garantizar el control de calidad y la seguridad interna;
  • Autenticar y verificar identidades individuales, incluyendo solicitudes para ejercer sus derechos bajo esta política;
  • Depurar para identificar y corregir errores con nuestros servicios;
  • Realizar auditorías relacionadas con interacciones, transacciones y otras actividades relacionadas con el cumplimiento;
  • Compartir información con terceros según sea necesario para proporcionar nuestros servicios;
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
  • Evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o proceso similar, en el que la información personal que poseemos sobre nuestros servicios y usuarios pueda ser parte de los activos transferidos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3.3 Otros fines

También usamos su información para otros fines según lo solicitado por usted o según lo permita la ley aplicable.

1. Consentimiento. Podemos usar la información personal para otros fines que le sean claramente divulgados en el momento en que proporcione la información personal o con su consentimiento, según lo exija la ley.
2. Toma de decisiones automatizada. Podemos participar en la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles. El procesamiento de su información personal por parte de EcoFlow no dará lugar a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que le afecte significativamente, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, tengamos su consentimiento o estemos autorizados por la ley para participar en dicha toma de decisiones automatizada. Si tiene preguntas sobre nuestra toma de decisiones automatizada, puede contactarnos como se establece en "Contáctenos" a continuación.
3. Información desidentificada y agregada. Podemos usar la información personal y otra información sobre usted para crear información desidentificada y/o agregada, como información demográfica y de ubicación desidentificadas, información sobre el dispositivo desde el cual accede a nuestros servicios, u otros análisis que creemos.
4. Asistente de chat de IA. Podemos usar la información que proporcione a través del asistente de IA para ayudar a mejorar la calidad, precisión y fiabilidad del servicio. Si se utilizan servicios de IA de terceros (como OpenAI o Google) para generar respuestas, procesan su información solo según sea necesario para apoyar la función de chat y no la retienen para otros fines.
5. Obligaciones legales. Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestra obligación legal en ciertas circunstancias, incluyendo pero no limitado a:
   • A las autoridades policiales, agencias gubernamentales o públicas o funcionarios, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la autoridad legal apropiada o justificación para recibir dicha información, si así lo requiere o lo permite la ley o el proceso legal;
   • Cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real;
   • Cuando la información sea necesaria para la prevención, investigación, detección o persecución de delitos penales o la ejecución de penas penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.
6. Marketing y publicidad, como proporcionar recomendaciones de productos y servicios, que pueden incluir anuncios dirigidos. Puede optar por no recibir tales comunicaciones utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando la configuración de notificaciones en la aplicación EcoFlow. También puede contactarnos en privacy@ecoflow.com.
7. Activar y optimizar la funcionalidad del asistente de voz, incluyendo la detección de palabras de activación, reconocimiento de voz y respuestas vocales mediante la integración con proveedores de terceros de confianza. Cuando corresponda, algunos productos pueden incluir capacidades de interacción por voz proporcionadas por EcoFlow o terceros (por ejemplo, AISPEECH, Google). Si habilita el control por voz o la detección de palabras de activación: (a) Su entrada de voz, incluidas las palabras de activación y comandos, puede ser procesada solo con el propósito de habilitar la funcionalidad de voz en tiempo real y mejorar la capacidad de respuesta del sistema; (b) El micrófono puede permanecer en un estado de escucha pasiva para la detección de palabras de activación. Los datos de voz no se almacenan ni se transmiten a menos que se active mediante una palabra de activación reconocida; (c) Los servicios de conversión de voz a texto y texto a voz pueden funcionar en tiempo real mediante Google, y los datos no se almacenan de forma persistente ni se utilizan para otros fines no relacionados. Usted puede desactivar esta funcionalidad en cualquier momento desactivando el micrófono en la configuración del dispositivo o de la aplicación.

4. Cómo almacenamos su información

La información que recopilemos de usted será procesada principalmente en los Estados Unidos, la Unión Europea y China, según su región. Si se encuentra fuera de estas regiones, su información será almacenada y procesada en la región más cercana a usted de acuerdo con nuestras prácticas de localización de datos.

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo lo descrito en esta política de privacidad o en nuestros avisos de privacidad específicos de servicio, o según lo permita o exija la ley.

5. Correos electrónicos de marketing y Alertas

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de EcoFlow en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelación de suscripción" al final de un correo electrónico o siguiendo otras instrucciones específicas en la comunicación de marketing. Una vez que haya cancelado la suscripción, ya no recibirá notificaciones sobre productos, servicios, promociones y eventos de EcoFlow hasta que se suscriba nuevamente. Aún podrá ver anuncios de EcoFlow en otras plataformas, pero dichos anuncios no se mostrarán en base a su información personal recopilada por EcoFlow.

Cuando use la aplicación móvil EcoFlow, puede recibir notificaciones push. Si prefiere no recibir notificaciones push, puede ajustar la configuración en su dispositivo móvil para controlar si desea recibir estas alertas.

6. Cómo divulgamos, compartimos y transferimos su información

6.1. Compartir su información

Podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:

• 1. Compartir con consentimiento explícito: Después de obtener su consentimiento explícito, compartiremos su información personal con otras partes.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos compartir su información personal externamente de acuerdo con las leyes y normativas o los requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.
  3. Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros: Podemos acceder, preservar y divulgar cualquier información que almacenemos asociada a usted a terceros si creemos de buena fe que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con solicitudes de la ley o procesos legales relacionados con la seguridad nacional, como una orden judicial o citación; proteger los derechos, propiedades o seguridad suyos, nuestros o de otras personas; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; recaudar cantidades que se nos deban; o asistir en una investigación o enjuiciamiento de actividades ilegales sospechadas o reales.
  4. Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición de servicios a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de tal transacción, según lo permita la ley y/o el contrato.
  5. Compartir con nuestros afiliados: Donde lo permita la ley, podemos compartir su información con nuestros afiliados para proporcionarle los servicios de EcoFlow. Solo compartiremos la información personal necesaria y sujeta a los fines establecidos en esta política de privacidad. Si la empresa afiliada desea cambiar el propósito del procesamiento de la información personal, solicitará nuevamente su autorización, según lo exija la ley aplicable.
  6. Compartir con socios autorizados: Algunos de nuestros servicios serán proporcionados por socios autorizados solo para los fines establecidos en esta política. Podemos compartir parte de su información personal con nuestros socios para proporcionar un mejor servicio al cliente y experiencia de usuario. Solo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y explícitos, y solo compartiremos la información personal necesaria para proporcionar servicios. Nuestros socios no están autorizados a usar la información personal compartida para ningún otro fin. Por lo general, nuestros socios son:
     • Proveedores de servicios de terceros: Nos proporcionan facilitación de pagos, envío de paquetes, desarrollo de aplicaciones, procesamiento de mensajes electrónicos y otros servicios. Algunos de sus datos personales pueden ser recopilados directamente por los proveedores de servicios de terceros y estarán sujetos a sus políticas de privacidad.
     • Para la operación del sitio web y la aplicación, podemos compartir información con terceros. La siguiente tabla enumera los principales proveedores de servicios de terceros con los que trabajamos actualmente:

Finalidad	Tercero
Inicios de sesión de terceros, seguimiento de eventos	Google
Generación de pedidos y cupones, inicio de sesión de terceros	Shopify
Análisis de comportamiento del usuario, mapa de calor	Hotjar
Marketing por correo electrónico	Emarsys
Servicios cloud	Amazon
Nota: Esta no es una lista exhaustiva. Podemos trabajar con otros proveedores de servicios de vez en cuando para apoyar características específicas o necesidades comerciales.

• • • Para operar dispositivos IoT y características relacionadas con IoT, podemos compartir información con terceros. Los siguientes son los principales socios involucrados:

Finalidad	Categoría de datos	Tercero
Procesamiento de mensajes electrónicos	•Datos de contacto •Audio e imágenes	Easemob Technologies
Habilitar la comprobación meteorológica para determinados dispositivos	•Datos de ubicación	OpenWeather
Habilitar la función "encontrar mi cortacésped"	•Datos de geolocalización precisa del dispositivo	Google Map
Función de activación por voz	Muestras de audio que contienen la palabra de activación	AISPEECH
Reconocimiento y síntesis de voz	Datos de audio durante la interacción	Google
Nota: Esta no es una lista exhaustiva. Podemos trabajar con otros proveedores de servicios de vez en cuando para apoyar características específicas o necesidades comerciales.

• • • Proveedores de publicidad: Colaboramos con anunciantes de terceros para ayudarnos en el marketing comercial, lo que incluye el uso de cookies y otras tecnologías para ofrecer publicidad personalizada en sitios web de terceros.
    • Instaladores (incluidos el distribuidor y el instalador que actúe en nombre del distribuidor): La información recopilada se comparte entre nosotros y los instaladores asociados para que estos puedan prestar servicios a los usuarios a través de la plataforma de EcoFlow. Algunos de sus datos personales pueden ser recopilados directamente por los instaladores y estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

6.2. Transferencia de su información

Podemos transferir su información personal a otra empresa, organización o individuo cuando obtengamos su consentimiento expreso, según lo exija la ley, o según lo permita o exija la ley, o cuando se trate de una fusión, adquisición o liquidación por quiebra. Si la transferencia de información personal está implicada, exigiremos que el nuevo titular, ya sea empresa u organización, continúe sujeto a esta política de privacidad; de lo contrario, exigiremos que dicha empresa u organización solicite nuevamente su autorización y consentimiento, según lo requiera la ley aplicable.

• 1. Transferencias internacionales de datos.  Podemos transferir, procesar y almacenar los datos que recopilamos sobre usted en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente, incluidos los Estados Unidos, la Unión Europea, China u otros destinos. Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó los datos. Cuando transferimos sus datos a otros países, los protegeremos según lo descrito en esta política de privacidad y cumpliremos los requisitos legales aplicables que ofrezcan una protección adecuada para la transferencia internacional de datos. Por ejemplo, si usted es un sujeto de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y su información personal se comparte con nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios de terceros que actúen en nuestro nombre fuera del EEE, se hará por los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. Esto puede basarse en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE conforme al RGPD, art. 46
  2. Para más información, consulte aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en
  3. Para los usuarios que residan en Japón, puede utilizar el Informe de la Comisión de Protección de Información Personal ("PPC") sobre países extranjeros para obtener más información sobre la legislación de protección de datos relevante de los Estados Unidos, la UE y China.

7. Sus derechos relacionados con sus datos personales

Si es residente de ciertos estados y/o jurisdicciones, puede tener ciertos derechos bajo las normativas de privacidad de datos aplicables, incluidos los derechos a:

7.1 Solicitar acceso a sus datos personales

Puede tener el derecho de obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y cierta información relacionada con nuestro procesamiento de sus datos personales. Puede realizar dicha solicitud enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com.

7.2 Solicitar corrección de sus datos personales

Puede tener el derecho de corregir sus datos personales si son inexactos o incompletos. Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y actualizando sus datos directamente, o enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com.

7.3 Solicitar la eliminación de sus datos personales

Puede solicitar que EcoFlow elimine sus datos personales enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com. Tenga en cuenta, sin embargo, que puede que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas de las que se le notificará, si corresponde, en el momento de su solicitud.

7.4 Solicitar restricción en el procesamiento de sus datos personales en ciertos casos

Puede solicitar restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com. Donde se restrinja el procesamiento, se nos permitirá retener suficiente información sobre usted para garantizar que la restricción se respete en el futuro. Puede restringir el uso de datos sensibles específicos en cualquier momento, y esta operación no afectará el uso normal de la cuenta; Después de que la restricción entre en vigor, no solicitaremos autorización para el mismo propósito nuevamente dentro de los 12 meses.

7.5 Solicitar la transferencia de sus datos personales

Puede solicitar una copia digital de sus datos personales o solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos automatizados que usted inicialmente consintió que usáramos o en los que utilizamos los datos para realizar un contrato con usted.

7.6 Oponerse al procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida

Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales para fines de publicidad dirigida enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com.

7.7 Retirar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento previo para el uso de sus datos personales enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com o utilizando los medios electrónicos automáticos proporcionados en la interfaz de usuario en diferentes portales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle acceso a ciertas funcionalidades específicas de los servicios. Tenga en cuenta que cualquier uso o divulgación de sus datos personales antes de la revocación de su consentimiento no estará sujeta a dicha revocación.

7.8 Solicitar intervención humana en la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles/optar por no usar sus datos para toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Puede solicitar intervención humana cuando realicemos toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles al procesar sus datos personales enviando un correo electrónico a privacy@ecoflow.com. Esta forma de procesamiento está permitida cuando sea necesario como parte de nuestro contrato con usted, siempre que existan garantías adecuadas, o cuando se haya obtenido su consentimiento, según lo exige la ley. También puede optar por no participar en dicha toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles notificándonos a la dirección de correo electrónico indicada a continuación en "Contáctenos".

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas y validadas dentro de un mes o según lo exija la ley. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado. Puede que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad según lo exige la ley aplicable. Esta es una medida de seguridad para proteger contra la divulgación de datos personales a una persona no autorizada.

7.9 Derecho a presentar una queja

Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que procesamos sus datos, envíenos un correo electrónico directamente a privacy@ecoflow.com. También tiene el derecho de presentar una queja ante el regulador de protección de datos en los Estados Unidos (de acuerdo con las leyes que le sean aplicables como residente de un estado particular) o ante las autoridades de protección de datos de la Unión Europea o cualquier otra autoridad competente. Contáctenos primero si es posible para que podamos asistirle de la manera más eficiente.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@ecoflow.com o llámenos al +1(800)-368-8604.

7.10 Plazo de procesamiento

Procesaremos sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por las leyes y regulaciones aplicables (por ejemplo, normalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud, salvo que la ley disponga lo contrario). Si se requiere una prórroga debido a la complejidad o al número de solicitudes, le informaremos del motivo y del período de prórroga conforme a la legislación vigente.

8. Cómo usamos las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían o acceden desde su navegador web o el disco duro de su dispositivo. Las cookies suelen contener el nombre del dominio (ubicación en internet) desde el cual se originaron, la "duración de vida" de las cookies (es decir, cuándo expiran) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Las cookies también pueden contener información sobre su dispositivo, como configuraciones de usuario, historial de navegación y actividades realizadas mientras usa los servicios.

Para mejorar su experiencia y mejorar nuestros servicios, EcoFlow utiliza cookies en nuestro sitio web y en la aplicación. Al seleccionar "Aceptar todas las cookies", usted consiente el uso de cookies con fines de análisis, personalización y marketing.

Si prefiere no permitir tales usos, puede hacer clic en "Configuración de cookies" para gestionar sus preferencias. En esta sección, puede deshabilitar las cookies no esenciales (por ejemplo, aquellas utilizadas para marketing o análisis de rendimiento) y luego confirmar su elección seleccionando "Confirmar mis opciones".

Tenga en cuenta que las cookies esenciales para la funcionalidad básica y la seguridad del sitio web seguirán habilitadas y no pueden deshabilitarse. Puede actualizar sus preferencias de cookies en cualquier momento visitando la sección de Configuración de privacidad de nuestro sitio web.

Nuestros servicios utilizan las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias, que son requeridas para el funcionamiento de los servicios. Sin ellas, por ejemplo, no podría usar su cuenta. Estas cookies no se pueden desactivar.
• Cookies analíticas/de rendimiento, que permiten a EcoFlow reconocer y contar el número de visitantes, aprender cómo navegan los visitantes por los servicios y mejorar los servicios.
• Cookies de funcionalidad, que EcoFlow usa para reconocerlo a usted cuando regresa a los servicios.

Además, nuestro sitio web también trabaja con productos o servicios de terceros ("Proveedores de servicios") para ofrecerle y presentarle nuestros servicios. Estos proveedores de servicios pueden incluir Google, Facebook, etc., y otros proveedores de servicios que nos ayudan a rastrear y analizar la actividad de los usuarios en nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestros esfuerzos publicitarios y de recaudación de fondos, y apoyar la optimización de nuestras campañas digitales.

Nuestros proveedores de servicios pueden obtener más información sobre su actividad en nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, los tiempos de acceso, la duración de las visitas, cómo llegó a nuestros sitios web y su dirección IP. Una dirección IP es un número que identifica un dispositivo conectado a internet. Para la mayoría de los dispositivos, la dirección IP cambia al menos semanalmente. Nuestros proveedores de servicios también pueden obtener identificadores de dispositivos e información específica sobre el navegador que usa. En algunos casos, esta información puede ser única para usted.

Además, nuestro sitio web utiliza píxeles, que son fragmentos de código HTML que se cargan cuando un usuario visita un sitio web o abre un correo electrónico. Es útil para rastrear el comportamiento y la actividad del usuario. Con un píxel de seguimiento, los anunciantes pueden obtener datos para marketing en línea, análisis web o marketing por correo electrónico. Si dichos datos se analizan de una manera particular, los datos recopilados a través de estos píxeles también pueden usarse para otros fines, como la publicidad de reorientación/publicidad basada en comportamiento.

Por ejemplo, Ecoflow implementa el píxel de Facebook en nuestro sitio web. El píxel de Facebook puede permitir que Facebook vincule a los visitantes del sitio web con sus cuentas de usuario de Facebook. Puede obtener más información sobre cómo Facebook recopila y usa los datos haciendo clic aquí: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Si desea desactivar estos píxeles de seguimiento, hay varias formas en las que puede evitar que se recopile su información mediante píxeles de seguimiento:

• Configure los ajustes del navegador y del correo electrónico para que sean lo más restrictivos posible, de modo que las imágenes externas solo se muestren después de obtener permiso, y los correos electrónicos HTML no se admitan. Los ajustes adecuados del cortafuegos también pueden lograr esto.
• Se pueden utilizar algunas extensiones del navegador para hacer visibles los píxeles de seguimiento (por ejemplo, PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, etc.).
• Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") aquí en https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/.

Tenga en cuenta que los terceros (incluidos, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Es probable que estas sean cookies analíticas/de rendimiento o de targeting.

La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies por defecto, pero puede cambiar las preferencias de su navegador para bloquear o restringir las cookies si no desea que se siga su actividad en la web. Tenga en cuenta que algunas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione y, por lo tanto, no se pueden rechazar. Sin embargo, estas cookies no recopilan ninguna información personal. Si lo desea, puede utilizar la herramienta WebChoices de la Digital Advertising Alliance (DAA) para optar globalmente por no ser rastreado por cookies de terceros en el sitio web. Los sitios web de EcoFlow reconocen el Control Global de Privacidad disponible en algunos navegadores web. Si su navegador está configurado para enviar esta señal, EcoFlow lo excluirá del uso de cookies publicitarias en ese navegador.

También hay una variedad de otras herramientas disponibles públicamente para gestionar cookies y tecnologías similares que recopilan información relacionada con su uso de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo modificar los ajustes de su navegador relacionados con estas cookies, puede revisar la guía de la FTC.

No somos responsables de la efectividad o el cumplimiento de los mecanismos o programas de exclusión de terceros. Tenga en cuenta que si elimina sus cookies o actualiza su navegador después de haberse excluido, deberá optar por excluirse nuevamente. Su exclusión es específica para el navegador que está utilizando y el dispositivo que usa para acceder al sitio web. Por lo tanto, si utiliza varios navegadores o dispositivos, deberá excluirse en cada uno de ellos. Puede acceder a la información en nuestro sitio web sin habilitar cookies en su navegador, pero deshabilitar las cookies puede resultar en una capacidad reducida para aprovechar los servicios y el contenido informativo relacionado en nuestro sitio web.

9. Seguridad de su información

Para asegurar su información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión comercialmente adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos a través de nuestros servicios. No obstante, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados electrónicamente a través de nuestros servicios, y la transmisión de dichos datos se realiza bajo su propio riesgo.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que podamos comunicarnos con usted electrónicamente sobre cuestiones de seguridad, privacidad y administración relacionadas con su uso de nuestros servicios.

10. Información de los niños, Usuarios solo mayores de edad

Otra parte de nuestra prioridad es añadir protección para los niños mientras utilizan internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar en y/o monitorizar y guiar su actividad en línea.

Los servicios de EcoFlow no están diseñados para niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años en la Unión Europea, ni menores de 13 años en los Estados Unidos (o cualquier otra edad según lo exija la ley local). Si cree que su hijo ha proporcionado este tipo de información en nuestro sitio web, le instamos a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de privacy@ecoflow.com o llamarnos alt +1(800)-368-8604. Haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Al utilizar nuestro sitio, usted confirma que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción. No somos responsables de las consecuencias derivadas de una falsificación de edad por parte del usuario. Los padres o tutores legales de los menores de edad en su jurisdicción no pueden aceptar estos términos en su nombre.

Si nos enteramos de que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de la ley aplicable, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y terminaremos la cuenta del niño.

11. Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA") (colectivamente "la CCPA"), que entró en vigor el 1 de enero de 2023. Como exigen las leyes, las empresas cubiertas deben cumplir con todos los requisitos legales expresos, incluidas las regulaciones de la CCPA actualmente en vigor. Tenga en cuenta que cualquier término definido en la CCPA tendrá el mismo significado en esta sección.

Esta sección de nuestra política de privacidad solo se aplica a nuestro procesamiento de información personal que está sujeta a la CCPA. La CCPA otorga a los residentes de California el derecho de saber qué categorías de información personal recopila EcoFlow y si EcoFlow divulgó esa información personal con fines comerciales (por ejemplo, a un proveedor de servicios). Vea más detalles a continuación:

Categoría de información personal ("PI") recopilada por EcoFlow de residentes de California en los últimos 12 meses y categorías de información personal que cada categoría de destinatario recibió	Categoría de información divulgada a terceros con fines comerciales y de negocio
Identificadores. Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.	Proveedores de servicios Redes publicitarias Redes sociales
Actividad en internet u otra red electrónica Historial de navegación, historial de búsquedas, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio en internet.	Proveedores de servicios Redes publicitarias Entidades gubernamentales
Categorías de información personal mencionadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (California. Código Civil § 1798.80(e)) Un nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria u otra información financiera. La Información personal no incluye información disponible públicamente que esté legalmente a disposición del público general a partir de registros gubernamentales federales, estatales o locales. Nota: Algunas informaciones personales incluidas en esta categoría pueden coincidir con otras categorías.	Proveedores de servicios Redes publicitarias Entidades gubernamentales
Datos de geolocalización Ubicación física	Proveedores de servicios Redes publicitarias Entidades gubernamentales

Solo recopilamos o procesamos información personal sensible sin el propósito de inferir características sobre un consumidor

Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:

 recopilar directamente de usted

 recopilar automáticamente

 de fuentes de terceros

 permisos de dispositivos

Propósitos comerciales o de negocio para recopilar información personal: Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

 proveedores de servicios

 redes publicitarias

 redes sociales

 entidades gubernamentales

PI específica si se recopila de los consumidores:

 Identificadores: Incluyendo, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros identificadores similares, para proveedores de servicios, redes publicitarias y redes sociales.

 Información comercial: Como registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo, para proveedores de servicios, redes publicitarias y entidades gubernamentales.

 Información sobre actividad en internet u otra red electrónica: Incluyendo historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicaciones o anuncios, para proveedores de servicios, redes publicitarias y entidades gubernamentales.

 Inferencias extraídas de otra información personal: Perfiles que reflejan sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes, para proveedores de servicios, redes publicitarias y entidades gubernamentales.

Categorías de fuentes de PI recopilada:

 recopilar directamente de usted

 recopilar automáticamente

 de fuentes de terceros

 permisos de dispositivos

Cuál es el propósito comercial o de negocio para recopilar la PI:

 proveedores de servicios

 redes publicitarias

 redes sociales

 entidades gubernamentales

Tiempo de retención previsto para cada categoría de PI, incluida la PI sensible:

 no es más largo de lo que sea razonablemente necesario para ese propósito divulgado.

Venta o compartición de información personal:

No vendemos la información personal de los residentes de California. Según lo definido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), podemos divulgar o transferir su información personal a terceros únicamente con el fin de mejorar nuestros servicios. A continuación se ofrece una explicación detallada de cómo compartimos y divulgamos la información personal:

Categorías de información personal de los consumidores que compartimos

Podemos compartir las siguientes categorías de información personal de los consumidores con terceros:

• Identificadores: Incluyendo, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros identificadores similares.
• Información comercial: Como registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
• Información sobre actividad en internet u otra red electrónica: Incluyendo historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicaciones o anuncios.
• Inferencias extraídas de otra información personal: Perfiles que reflejan sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.

Para no compartir su PI, haga clic en  No compartir mi información personal y confirme su decisión.

Ecoflow reconoce el Control Global de Privacidad (GPC) disponible en algunos navegadores web. Si su navegador está configurado para enviar esta señal, Ecoflow no compartirá su información personal en ese navegador.

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos según la CCPA:

• saber qué categorías de información personal hemos recopilado y utilizado, incluida la forma en que se recopiló dicha información personal;
• saber qué categorías de información personal se están vendiendo o divulgando, y si se venden o divulgan a terceros, así como obtener una lista de las categorías de información vendidas; o, si procede, saber que su información personal no ha sido vendida;
• excluirse de la venta o compartición de su información personal;
• acceder a su información personal, incluido el derecho a descargarla o transferir la información personal recopilada;
• solicitar la corrección de su información personal.
• solicitar que limitemos el uso de su información personal sensible.
• solicitar la eliminación de su información personal;
• solicitar que no utilicemos su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado; y
• recibir un servicio y un precio iguales por bienes o servicios, incluso si ejerce sus derechos conforme a la CCPA.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA. Salvo que lo permita la CCPA, no vamos a:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo a través de la concesión de descuentos u otros beneficios, o imponiendo sanciones.
• Ofrecerle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugerir que podría recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.

Ecoflow solo recopila o procesa información personal sensible sin el propósito de inferir características sobre un consumidor.

Si usted es residente de California y desea ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en privacy@ecoflow.com o al +1(800)-368-8604.

Para todas las solicitudes, es útil incluir la declaración "Derechos de privacidad de California" en el cuerpo de su solicitud, describir la naturaleza de la solicitud y proporcionar su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. En su solicitud, debe declarar que es residente de California y proporcionar una dirección actual en California para nuestra respuesta.

Además, si reside en California y nos ha proporcionado información personal, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de determinadas categorías de información personal a terceros con fines de marketing directo, según la ley Shine the Light de California. Dichas solicitudes deben enviarse a privacy@ecoflow.com.

12. Políticas de privacidad de sitios web/aplicaciones de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web/aplicaciones, y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar a nuestros servicios. Estos servicios de terceros no están bajo nuestro control. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con la que interactúen. No respaldamos, revisamos ni aprobamos, y no somos responsables de, las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web o aplicaciones. Proporcionar información personal a sitios web o aplicaciones de terceros es bajo su propio riesgo.

13. Residentes de la Unión Europea

Según corresponda, para la información personal de individuos que Ecoflow recibe de la Unión Europea, Ecoflow manejará dicha información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea. Para la información personal transferida desde la Unión Europea, Ecoflow utiliza las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea comúnmente conocidas como "cláusulas modelo". Estas cláusulas modelo son plantillas contractuales desarrolladas por la Comisión Europea como mecanismo para que las partes contratantes legalicen la transferencia transfronteriza de datos personales desde Europa.

Tenga en cuenta que las cláusulas modelo se aplicarán en la medida en que no exista otra base legal adoptada por Ecoflow para validar la transferencia de datos personales desde la Unión Europea hacia EE. UU.

De manera similar, Ecoflow cumplirá con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, según corresponda.

14. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos revisar esta política de privacidad de vez en cuando a nuestra sola discreción. Si hay cambios sustanciales en esta política de privacidad, le notificaremos según lo exija la legislación aplicable. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso más destacado, que podrá incluir, sin limitación, comunicaciones por correo electrónico, mensajes especiales en nuestra aplicación o sitios web, u otros medios razonables, indicando claramente los cambios específicos en la Política de Privacidad. A los efectos de esta Política de Privacidad, los "cambios sustanciales" incluirán, pero no se limitarán a: modificaciones significativas en los tipos de información personal recopilada, alteraciones sustanciales en cómo usamos o compartimos la información personal, o cambios en sus derechos legales o recursos bajo esta Política de Privacidad. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado la política de privacidad actualizada si continúa utilizando nuestros servicios después de que la nueva política de privacidad entre en vigor.

Si en algún momento encuentra inaceptable este acuerdo o la política de privacidad, debe dejar de acceder inmediatamente a la aplicación y los sitios web. A menos que EcoFlow obtenga su consentimiento expreso, cualquier política de privacidad revisada se aplicará únicamente a la información recopilada por EcoFlow después de que la política de privacidad revisada entre en vigor, y no a la información recopilada bajo versiones anteriores de la política de privacidad.

15. Declaración de accesibilidad

Nos comprometemos a asegurar que nuestro sitio web sea accesible para todos. Para acceder a esta política de privacidad en una forma alternativa, envíenos un correo electrónico a privacy@ecoflow.com o llámenos al +1(800)-368-8604. Para más información, consulte nuestra declaración de accesibilidad aquí.

16. Contáctenos

Agradecemos los comentarios y estamos felices de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre sus datos. Puede contactarnos electrónicamente en: privacy@ecoflow.com o llamarnos al +1(800)-368-8604.