Politique de Confidentialité d'EcoFlow

Dernière mise à jour : 03/14/2025

EcoFlow Inc. et ses sociétés affiliées ("EcoFlow", "nous", "notre" ou "nos") s'engagent à protéger et à préserver votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations par le biais de nos sites web, applications mobiles, support client et autres services (collectivement appelés "Services"), et s'applique à tous les Services, à l'exception de ceux qui sont spécifiquement couverts par une Politique de confidentialité distincte. La politique de confidentialité distincte remplacera la présente politique de confidentialité et tout ce qui n'est pas spécifiquement couvert par cette politique de confidentialité sera soumis aux conditions de la présente politique de confidentialité.

En utilisant nos services, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité et vous consentez à ce que les informations que vous nous fournissez soient utilisées comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Si nous modifions matériellement notre politique de confidentialité, nous vous informerons de ces changements en publiant un avis sur notre site web. En continuant à utiliser le site web, vous acceptez que vos informations soient utilisées conformément à la nouvelle politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devez cesser d'utiliser le site web et nous faire savoir que vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées conformément aux modifications.

La présente politique décrit

Informations collectées
Comment nous collectons vos informations
Comment nous utilisons vos informations
Comment nous stockons vos informations
Marketing par courriel et alertes
Comment nous divulguons et partageons vos informations
Vos droits
Comment nous utilisons les cookies
Sécurité de vos informations
Informations pour les enfants
Politiques de confidentialité des sites web/applications de tiers
Résidents de l'Union européenne
Modifications de notre politique de confidentialité
Déclaration d'accessibilité
Nous contacter

1. Les informations que nous collectons

Dans le cadre de l'exploitation de notre site web, nous pouvons être amenés à collecter diverses informations, notamment

Informations sur le compte.
Votre compte EcoFlow et les détails de votre compte, y compris votre pays de résidence, votre numéro de téléphone de contact, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, vos mots de passe, votre compte de média social et votre avatar tiers. Si vous êtes un installateur, nous recueillons également votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse.
Informations sur l'appareil. Détails de vos visites sur notre site web ou de l'utilisation de nos applications mobiles et des ressources auxquelles vous accédez, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, y compris votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé au site web ou l'avez quitté et les pages que vous avez consultées, les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse Mac, les informations sur le processeur, les informations sur la mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d'exploitation. Certaines parties de notre site web utilisent des cookies et d'autres technologies pour collecter ces informations sur votre utilisation générale d'Internet. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section "Comment nous utilisons les cookies". Nous pouvons également collecter des données relatives à vos appareils IoT, y compris le numéro de série de l'appareil, l'emplacement de l'appareil, le journal de l'appareil, l'historique d'utilisation et l'état de l'appareil.
Informations sur l'utilisation de l'électricité. Lorsque vous connectez le dispositif EcoFlow au réseau électrique de votre domicile, nous pouvons collecter la production d'énergie solaire et le flux d'électricité entre le réseau, le domicile et la batterie.
Informations de contact.Nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez pour le service clientèle.
Photos et vidéos. Nous pouvons être amenés à télécharger vos photos et vidéos personnelles lorsque nous traitons certaines questions et modifions des informations personnelles.
Localisation.Nous pouvons avoir besoin de vos informations de localisation pour installer, activer et gérer vos dispositifs EcoFlow, la connexion Bluetooth, le réglage du fuseau horaire, et obtenir vos informations de latitude, de longitude et d'altitude pour l'analyse des données afin de fournir de meilleurs services de promotion marketing.
Autres informations que vous nous fournissez. Détails tels que l'heure, le sujet et le contenu de vos communications avec EcoFlow.

Vous n'êtes pas tenu de fournir les données personnelles que nous vous avons demandées. Toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos demandes.

2. Comment nous collectons vos informations

Voici comment nous recueillons vos informations :

A. Directement collectés auprès de vous

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez directement, y compris votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone de contact, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, vos mots de passe, votre compte de médias sociaux, l'emplacement de vos appareils, vos informations de localisation, vos photos et vos vidéos.

B. Collecté automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement les informations relatives à vos appareils dans le cadre nécessaire, y compris les informations de localisation de l'appareil, les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse Mac, les informations sur le processeur, les informations sur la mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d'exploitation. Voir la section ci-dessous, "Comment nous utilisons les cookies" pour plus d'informations.

C. Sources tierces

Nous collectons et utilisons des informations provenant de Facebook, Google et d'autres comptes de médias sociaux que vous utilisez pour vous connecter aux services ("comptes de tiers"), telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre avatar, votre compte de médias sociaux et d'autres détails que vous pouvez avoir sur le profil de votre compte de tiers. Nous n'avons pas accès aux mots de passe de vos comptes de tiers.

D. Permission des appareils

Lorsque vous activez une ou plusieurs autorisations d'accès à votre appareil, vous nous autorisez à collecter et à utiliser les informations personnelles pertinentes afin de vous fournir les services correspondants. Vous pouvez obtenir la liste des autorisations d'accès à votre appareil en nous contactant comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

Vous pouvez également choisir de modifier l'étendue du consentement ou de retirer votre autorisation à tout moment. Une fois l'autorisation retirée, nous ne collecterons plus les informations personnelles liées à ces autorisations, mais nous ne serons pas en mesure de continuer à vous fournir les services correspondants.

Veuillez noter que votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas la collecte et l'utilisation antérieures d'informations personnelles fondées sur votre autorisation. Si nous souhaitons utiliser les informations collectées avant le retrait de votre consentement ou de votre autorisation à des fins non spécifiées dans la présente politique de protection de la vie privée, nous vous demanderons votre consentement préalable, comme l'exige la (les) loi(s) applicable(s).

En donnant un numéro de téléphone à Ecoflow, vous acceptez qu'un représentant d'Ecoflow puisse vous contacter au numéro que vous fournissez, éventuellement à l'aide d'une technologie automatisée (y compris les textes/messages SMS) ou d'un message préenregistré. Votre consentement ne constitue pas une obligation de recevoir l'un de nos produits et/ou services.

3. Comment nous utilisons vos informations

EcoFlow utilise les données à caractère personnel pour fournir ses services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention des fraudes et se conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d'autres fins avec votre consentement ou si la loi l'autorise ou l'exige.

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Exécution d'un contrat : la plupart de nos traitements de données à caractère personnel visent à remplir nos obligations contractuelles à l'égard de nos utilisateurs ou à prendre des mesures à la demande des utilisateurs en prévision de la conclusion d'un contrat avec eux. Par exemple, nous traitons des données à caractère personnel sur cette base pour vous permettre d'utiliser nos services.
Consentement : Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas, nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement implicite ou explicite.
Intérêts légitimes : Dans de nombreux cas, nous traitons des données à caractère personnel au motif qu'elles servent nos intérêts légitimes dans le cadre d'activités commerciales, sans que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées ne l'emportent sur ces intérêts. Ces intérêts légitimes comprennent, sans s'y limiter, l'exploitation de notre entreprise et de nos services, la sécurité de nos sites web, produits, logiciels ou applications , le marketing, la réception de paiements, la prévention de la fraude et la connaissance du client à qui nous fournissons des services.
Respect de la loi : Nous devons utiliser et divulguer des données à caractère personnel de certaines manières pour nous conformer à nos obligations légales (telles que notre obligation de partager des données avec les autorités fiscales), comme l'exige ou l'autorise la loi.

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

A. Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour remplir nos accords avec vous et vous fournir nos services. Nous traitons vos données à caractère personnel si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, y compris, mais sans s'y limiter :

Enregistrement et gestion des comptes ;
Permettre l'accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques de nos services, telles que le contrôle de l'utilisation de votre appareil IoT en temps réel via votre téléphone portable ;
Le traitement des commandes et des paiements, ainsi que la mise en place de services d'expédition et de livraison de marchandises ;
Services d'installation et de maintenance sur site pour les produits de stockage d'énergie à domicile ;
Envoi d'e-mails, de messages texte, de notifications push et de messages in-app pour commercialiser ou annoncer les produits, services, promotions, tirages au sort et événements d'EcoFlow ;
répondre aux demandes d'assistance technique ou à la clientèle ; et
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des activités sur nos services et des changements de politique.

B. Objectifs administratifs

Nous utilisons vos informations à diverses fins administratives, y compris mais sans s'y limiter :

la poursuite de nos intérêts légitimes tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris les études de marché), la sécurité des réseaux et des informations et la prévention de la fraude ;
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités ;
Mesurer l'intérêt et l'engagement pour nos services ;
Améliorer, mettre à niveau ou renforcer nos services ;
Développer de nouveaux produits et services ;
Assurer le contrôle interne de la qualité et de la sécurité ;
L'authentification et la vérification des identités individuelles, y compris les demandes d'exercice de vos droits en vertu de la présente politique ;
Débogage pour identifier et réparer les erreurs avec nos services ;
L'audit relatif aux interactions, aux transactions et aux autres activités de conformité ;
le partage d'informations avec des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services ;
Faire respecter nos accords et nos politiques ;
pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles que nous détenons au sujet de nos services et de nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
Respecter nos obligations légales.

Autres objectifs

Nous utilisons également vos informations à d'autres fins, à votre demande ou dans la mesure où la loi applicable le permet.

A. Consentement. Nous pouvons utiliser des informations personnelles à d'autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez des informations personnelles ou avec votre consentement, comme l'exige la loi.

B. Prise de décision automatisée.Nous pouvons être amenés à prendre des décisions automatisées, y compris le profilage. Le traitement de vos informations personnelles par EcoFlow n'aboutira pas à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, sauf si une telle décision est nécessaire dans le cadre d'un contrat que nous avons conclu avec vous, si nous avons votre consentement ou si nous sommes autorisés par la loi à prendre une telle décision automatisée. Si vous avez des questions concernant notre prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous

C. Informations dépersonnalisées et agrégées. Nous pouvons utiliser des informations personnelles et d'autres informations vous concernant pour créer des informations dépersonnalisées et/ou agrégées, telles que des informations démographiques dépersonnalisées, des informations de localisation dépersonnalisées, des informations sur l'appareil à partir duquel vous accédez à nos services, ou d'autres analyses que nous créons.

D. Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales dans certaines circonstances, y compris mais sans s'y limiter :

aux autorités chargées de l'application de la loi, aux agences ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux régulateurs et/ou à toute autre personne ou entité disposant d'une autorité légale appropriée ou justifiant la réception de ces informations, si la loi ou une procédure judiciaire l'exige ou l'autorise ;
Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale, qu'elle soit réelle ou présumée ;
Lorsque les informations sont nécessaires à la prévention, à l'enquête, à la détection ou à la poursuite d'infractions pénales ou à l'exécution de sanctions pénales, ou à la mise en œuvre d'actions de droit civil.

4. Comment nous conservons vos informations

Les informations que nous recueillons auprès de vous seront traitées principalement aux États-Unis, dans l'Union européenne et en Chine.

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris comme décrit dans la présente politique de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques aux services, ou comme autorisé ou exigé par la loi.

5. Marketing Emails et alertes

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing de la part d'EcoFlow en cliquant sur le lien " se désinscrire " au bas d'un e-mail ou en suivant d'autres instructions spécifiques dans la communication marketing. Une fois que vous vous désinscrivez, vous ne serez plus informé des produits, services, promotions et événements d'EcoFlow jusqu'à ce que vous vous réinscriviez. Vous pouvez toujours voir des publicités EcoFlow sur d'autres plateformes, mais ces publicités ne sont pas affichées sur la base de vos informations personnelles collectées par EcoFlow.

Lorsque vous utilisez l'application mobile EcoFlow, vous pouvez recevoir des notifications push. Si vous préférez ne pas recevoir de notifications push, vous pouvez ajuster vos paramètres sur votre appareil mobile pour contrôler si vous souhaitez recevoir ces alertes.

6. Comment nous divulguons, partageons et transférons vos informations

A. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

Partage avec consentement explicite : Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres parties.
Respecter les obligations légales : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers conformément aux lois et règlements ou aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales.
Divulgation pour nous protéger ou protéger d'autres personnes : Nous pouvons accéder, préserver et divulguer toute information que nous stockons et qui vous concerne à des parties externes si nous estimons, en toute bonne foi, que cela est nécessaire ou approprié pour : nous conformer aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou de la sécurité nationale et aux procédures légales, telles qu'une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ; protéger vos droits, nos droits ou la sécurité, ainsi que ceux d'autres personnes ; appliquer nos politiques ou nos contrats ; recouvrer les montants qui nous sont dus ; ou contribuer à une enquête ou à des poursuites en cas d'activité illégale présumée ou avérée.
Divulgation en cas de fusion, de vente ou d'autres transferts d'actifs : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vérification préalable du financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d'actifs, ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, dans les limites autorisées par la loi et/ou le contrat.
Partage avec nos sociétés affiliées : Lorsque la loi le permet, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées afin de vous fournir les Services EcoFlow. Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires et sous réserve des objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Si la société affiliée souhaite modifier la finalité du traitement des informations personnelles, elle vous demandera à nouveau votre autorisation, comme l'exige la loi applicable.
Partage avec des partenaires autorisés : Certains de nos services seront fournis par des partenaires autorisés uniquement aux fins énoncées dans la présente politique. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec nos partenaires afin d'améliorer le service à la clientèle et l'expérience des utilisateurs. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu'à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins. En règle générale, nos partenaires sont les suivants

Prestataires de services tiers : Ils nous fournissent des services de facilitation de paiement, d'expédition de colis, de développement d'applications, de traitement de messages électroniques et d'autres services. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par des prestataires de services tiers et sont soumises à leurs politiques de confidentialité.
Fournisseurs de publicité : Nous nous associons à des annonceurs tiers pour nous aider dans notre marketing commercial, ce qui inclut l'utilisation de cookies et d'autres technologies pour proposer des publicités personnalisées sur les sites web de tiers.
Les installateurs (y compris le revendeur et l'installateur agissant au nom du revendeur) : Les informations collectées sont partagées entre nous et les installateurs partenaires afin que ces derniers puissent fournir des services aux utilisateurs par le biais de la plateforme EcoFlow. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par les installateurs et sont soumises à leurs politiques de confidentialité.

B. Transfert de vos informations

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à une autre société, organisation ou personne lorsque nous obtenons votre consentement exprès, comme l'exige la loi, ou lorsque la loi le permet ou l'exige, ou lorsqu'une fusion, une acquisition ou une faillite liquidation est impliquée, et si le transfert des informations personnelles est impliqué, nous exigerons que le nouveau détenteur de vos sociétés et organisations avec des informations personnelles continue d'être lié par la présente politique de confidentialité, sinon nous exigerons que la société et l'organisation demandent à nouveau votre autorisation et votre consentement, comme l'exige la loi en vigueur.

a.Transferts internationaux de données.
Nous pouvons transférer, traiter et stocker les données que nous recueillons à votre sujet dans des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement recueillies, y compris les États-Unis, l'Union européenne, la Chine ou d'autres destinations. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les données. Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous protégeons les données comme décrit dans la politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables fournissant une protection adéquate pour le transfert international de données. Par exemple, si vous êtes un sujet de données de l'Espace économique européen (EEE) et que vos informations personnelles sont partagées avec nos affiliés, partenaires ou prestataires de services tiers agissant en notre nom en dehors de l'EEE, cela se fait conformément aux moyens nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat. Cela peut se faire sur la base de clauses contractuelles types approuvées par l'UE conformément à l'article 46 du GDPR. 46.

Pour plus d'informations, voir ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Les utilisateurs résidant au Japon peuvent consulter le rapport de la Commission de protection des données personnelles ("PPC") sur les pays étrangers pour obtenir de plus amples informations sur la législation relative à la protection des données en vigueur aux États-Unis, dans l'Union européenne et en Chine.

7. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Si vous résidez dans certains États et/ou juridictions, vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu des réglementations applicables en matière de confidentialité des données, notamment le droit de.. :

Demander l'accès à vos données personnelles
Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines informations relatives au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez faire cette demande en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: privacy@ecoflow.com .
Demander la rectification de vos données personnelles
Vous pouvez avoir le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos données directement, ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse . privacy@ecoflow.com
Demande de suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander à EcoFlow de supprimer vos données personnelles en envoyant un courriel à privacy@ecoflow.com . Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
Demander la limitation de certains traitements de données à caractère personnel
Vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas en envoyant un courrier électronique à privacy@ecoflow.com . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d'informations vous concernant pour garantir que la restriction sera respectée à l'avenir.
Demander le transfert de vos données personnelles
Vous pouvez demander une copie numérique de vos données personnelles ou demander le transfert de vos données personnelles à une autre société en envoyant un courriel à privacy@ecoflow.com . Notez toutefois que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter un contrat avec vous.
S'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée
Vous pouvez refuser que nous traitions vos données personnelles à des fins de publicité ciblée en envoyant un courrier électronique à privacy@ecoflow.com .
Retirer son consentement
Vous pouvez retirer votre consentement préalable à l'utilisation de vos données personnelles en envoyant un courrier électronique à privacy@ecoflow.com ou en utilisant les moyens électroniques automatiques prévus dans l'interface utilisateur des différents portails . Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques des services. Veuillez noter que toute utilisation ou divulgation de vos données personnelles avant la révocation de votre consentement ne sera pas soumise à ce retrait.
Demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée et le profilage/supprimer l'utilisation de vos données pour la prise de décision automatisée et le profilage

Vous pouvez demander une intervention humaine lorsque nous procédons à une prise de décision automatisée ou à un profilage lors du traitement de vos données à caractère personnel en envoyant un courrier électronique à privacy@ecoflow.com . Cette forme de traitement est autorisée lorsqu'elle est nécessaire dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des garanties appropriées soient en place ou que votre consentement ait été obtenu, comme l'exige la loi. Vous pouvez également refuser cette prise de décision automatisée et ce profilage en nous le notifiant à l'adresse électronique indiquée ci-dessous dans la rubrique "Nous contacter".

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes et validées dans un délai d'un mois ou dans les délais prescrits par la loi. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité conformément à la législation applicable. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de données à caractère personnel à une personne non autorisée.
Droit de déposer une plainte
Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un courriel directement à l'adresse privacy@ecoflow.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données aux États-Unis (conformément aux lois qui s'appliquent à vous en tant que résident d'un État particulier) ou auprès des autorités de protection des données de l'Union européenne ou de toute autre autorité compétente. Veuillez nous contacter d'abord, si possible, afin que nous puissions vous aider de la manière la plus efficace possible.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@ecoflow.com ou nous appeler au +1(800)-368-8604.

8. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur web ou au disque dur de votre appareil, ou qui y accèdent. Les cookies contiennent généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d'où ils proviennent, leur durée de vie (c'est-à-dire leur date d'expiration) et un numéro unique généré de manière aléatoire ou un identifiant similaire. Les cookies peuvent également contenir des informations sur votre appareil, telles que les paramètres de l'utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées lors de l'utilisation des services.

Nos services utilisent les cookies suivants :

Les cookies strictement nécessaires, qui sont indispensables au fonctionnement des services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas utiliser votre compte. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Les cookies analytiques/de performance, qui permettent à EcoFlow de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'apprendre comment les visiteurs naviguent sur les Services et d'améliorer les Services.
Les cookies de fonctionnalité, qu'EcoFlow utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Services.

En outre, notre site web travaille également avec des produits ou services de tiers ("fournisseurs de services") pour vous offrir et vous présenter nos services. Ces fournisseurs de services peuvent inclure Google, Facebook, etc. et d'autres fournisseurs de services qui nous aident à suivre et à analyser l'activité des utilisateurs de notre site web, à mesurer l'efficacité de notre publicité et de nos efforts de collecte de fonds, et à soutenir l'optimisation de nos campagnes numériques.

Nos fournisseurs de services peuvent obtenir davantage d'informations sur votre activité sur notre site web, y compris les pages que vous visitez, les heures d'accès, la durée de la visite, la manière dont vous êtes arrivé sur nos sites web et votre adresse IP. Une adresse IP est un numéro qui identifie un appareil connecté à l'internet. Pour la plupart des appareils, l'adresse IP change au moins une fois par semaine. Nos fournisseurs de services peuvent également obtenir des identifiants d'appareil et des informations spécifiques sur le navigateur que vous utilisez. Dans certains cas, ces informations peuvent vous être propres.

En outre, notre site web utilise des pixels qui sont des extraits de code HTML chargés lorsqu'un utilisateur visite un site web ou ouvre un courrier électronique. Ils sont utiles pour suivre le comportement et l'activité des utilisateurs. Avec un pixel de suivi, les annonceurs peuvent obtenir des données pour le marketing en ligne, l'analyse web ou le marketing par courriel. Si ces données sont analysées d'une manière particulière, les données collectées par le biais de ces pixels peuvent également être utilisées à d'autres fins, par exemple pour le reciblage ou la publicité comportementale.

Par exemple, Ecoflow déploie le pixel Facebook sur son site web. Le pixel Facebook peut permettre à Facebook de faire correspondre les visiteurs du site web avec leurs comptes d'utilisateur Facebook. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Facebook collecte et utilise les données en cliquant ici.

Si vous souhaitez désactiver ces pixels de suivi, il existe plusieurs moyens d'empêcher la collecte de vos données par les pixels de suivi :

Réglez les paramètres du navigateur et du courrier électronique de manière à ce qu'ils soient aussi restrictifs que possible, de sorte que les graphiques externes ne soient pris en charge qu'après autorisation et que les courriers électroniques au format HTML ne soient pas pris en charge. Des paramètres de pare-feu appropriés peuvent également permettre d'atteindre cet objectif.
Certaines extensions de navigateur peuvent être utilisées pour rendre les pixels de suivi visibles (par exemple PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, etc.)
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page web éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante :

Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage.

La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur pour bloquer ou restreindre les cookies si vous ne souhaitez pas que votre activité de navigation sur Internet soit suivie. Veuillez noter que certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent donc pas être refusés. Toutefois, ces cookies ne recueillent aucune information personnelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'outil WebChoices de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour refuser globalement le suivi des tiers par le biais des cookies du site web. Les sites web d'Ecoflow reconnaissent le contrôle global de la confidentialité disponible dans certains navigateurs web. Si votre navigateur est configuré pour envoyer ce signal, Ecoflow vous empêchera d'utiliser des cookies publicitaires sur ce navigateur.

Il existe également une variété d'autres outils accessibles au public pour gérer les cookies et les technologies similaires qui collectent des informations liées à votre utilisation de notre site web. Pour en savoir plus sur les cookies et la modification des paramètres de votre navigateur concernant ces cookies, vous pouvez consulter les conseils de la FTC.

Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité ou de la conformité des mécanismes ou programmes d'exclusion des tiers. Veuillez noter que si vous supprimez vos cookies ou mettez à jour votre navigateur après avoir exercé votre option de refus, vous devrez l'exercer à nouveau. Votre option de refus est spécifique au navigateur que vous utilisez et à l'appareil que vous utilisez pour accéder au site web. Par conséquent, si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur ou appareil. Vous pouvez accéder aux informations de notre site web sans activer les cookies dans votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut réduire votre capacité à profiter des services et du contenu informatif connexe de notre site web.

9. Sécurité de vos informations

Pour sécuriser vos informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion commercialement appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons par l'intermédiaire de nos services. Néanmoins, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des données qui nous sont envoyées par voie électronique via nos services, et la transmission de ces données se fait donc entièrement à vos risques et périls.

En utilisant nos services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique au sujet de la sécurité, de la protection de la vie privée et des questions administratives liées à votre utilisation de nos services.

10. Informations destinées aux enfants , utilisateurs uniquement de l'âge de la majorité

Une autre de nos priorités est de renforcer la protection des enfants lorsqu'ils utilisent l'internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer leurs activités en ligne, à y participer et/ou à les surveiller et à les guider.

Les Services EcoFlow ne sont pas conçus pour les enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 16 ans dans l'Union européenne ou de moins de 14 ans aux États-Unis (ou tout autre âge requis par la législation locale). Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement via_privacy@ecoflow.com ou à nous appeler au +1(800)-368-8604.

et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers

En utilisant notre site, vous affirmez que vous avez au moins 18 ans. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient résulter d'une fausse déclaration d'âge de la part d'un utilisateur.

Les parents ou tuteurs légaux d'enfants de moins de 18 ans ne peuvent pas accepter ces conditions en leur nom.

Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles en violation du droit applicable, nous supprimerons toutes les informations personnelles que nous avons collectées, sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver, et nous clôturerons le compte de l'enfant.

11. Politiques de confidentialité des sites web/applications de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web/applications et d'autres sites web/applications peuvent faire référence ou établir un lien vers nos services. Nous ne contrôlons pas ces services tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne soutenons pas, ne filtrons pas, n'approuvons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web ou applications. La communication d'informations personnelles à des sites web ou applications tiers se fait à vos risques et périls.

12. Résidents de l'Union européenne

Le cas échéant, pour les informations personnelles qu'Ecoflow reçoit de l'Union européenne, Ecoflow traitera ces informations personnelles conformément aux lois sur la protection des données de l'Union européenne. Pour les informations personnelles transférées depuis l'Union européenne, Ecoflow utilise les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, communément appelées "clauses types". Ces clauses types sont des modèles de contrat élaborés par la Commission européenne en tant que mécanisme permettant aux parties contractantes de légaliser le transfert transfrontalier de données à caractère personnel en provenance d'Europe.

Veuillez noter que les clauses standard du site models'appliqueront dans la mesure où il n'existe pas d'autre base juridique adoptée par Ecoflow pour valider le transfert de données à caractère personnel de l'Union européenne vers les États-Unis.

De même, Ecoflow se conformera à la loi britannique sur la protection des données, le cas échéant

Notre base juridique pour traiter les données personnelles des utilisateurs de lcomprend le traitement qui est : 'Union européenne

Exécutionun contrat : la plupart de nos traitements de données à caractère personnel visent à satisfaire à nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs ou à prendre des mesures à la demande des utilisateurs en prévision de la conclusion d'un contrat avec eux. Par exemple, nous traitons des données à caractère personnel sur cette base pour vous permettre d'utiliser nos services. nécessaire d'
Consentement : Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas, nous traitons les données à caractère personnel sur la base de votre consentement implicite ou explicite. Vous pouvez ensuite le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Intérêts légitimes : Dans de nombreux cas, nous traitons des données à caractère personnel au motif qu'elles servent nos intérêts légitimes dans le cadre d'activités commerciales, sans que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées ne l'emportent sur ces intérêts. Ces intérêts légitimes comprennent, sans s'y limiter, l'exploitation de notre entreprise et de nos services, la sécurité de nos sites web, produits, logiciels ou applications, le marketing, la réception des paiements, la prévention de la fraude et la connaissance du client à qui nous fournissons des services.
Respect de la loi : Nous devons utiliser et divulguer des données à caractère personnel de certaines manières pour nous conformer à nos obligations légales (telles que notre obligation de partager des données avec les autorités fiscales), comme l'exige ou l'autorise la loi.

Cette section de la politique de confidentialité ne s'applique que si vous êtes situé dans l'Union européenne et complète les informations contenues dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez déposer une plainte ( ) auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou d'autres droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable en ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous pouvez envoyer votre demande par écrit au contact et à l'adresse suivants :

Délégué à la protection des données : Chad Deng

Adresse : Bâtiment B1, Chuangzhi Yuncheng, Nanshan District, Shenzhen City, Guangdong Province

Adresse électronique : chad.deng@ecoflow.com

Le DPD est le point de contact pour la coopération directe avec les autorités chargées de la protection des données.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. En cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons comme l'exige la législation applicable. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité mise à jour si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité.

Si, à tout moment, vous jugez le présent Contrat ou la Politique de confidentialité inacceptables, vous devez immédiatement cesser d'accéder à l'App et aux Sites web. À moins qu'EcoFlow n'obtienne votre consentement exprès, toute Politique de confidentialité révisée ne s'appliquera qu'aux informations collectées par EcoFlow après l'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité révisée, et non aux informations collectées en vertu de toute version antérieure de la Politique de confidentialité.

14. Déclaration d'accessibilité

Nous nous engageons à faire en sorte que notre site web soit accessible à tous. Pour accéder à la présente politique de confidentialité sous une autre forme, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@ecoflow.com ou nous appeler au +1(800)-368-8604. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration d'accessibilité ici.

15. Nous contacter

Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur vos données. Vous pouvez nous contacter par voie électronique à l'adresse suivante :privacy@ecoflow.com ou nous appeler au +1(800)-368-8604. Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante à l'adresse , veuillez contacter gratuitement notre fournisseur de services de résolution des litiges basé aux États-Unis à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.