Politique de Confidentialité d'EcoFlow

Dernière mise à jour : 09/10/2024

EcoFlow Inc. et ses sociétés affiliées (« EcoFlow », « nous », « notre » ou « nos ») respectent votre vie privée et traitent vos informations avec le plus grand soin.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations via nos sites web, applications mobiles, support client et autres services (collectivement dénommés « Services »), ainsi que tout autre service ou produit tiers qui renvoie à cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les Services, sauf ceux spécifiquement couverts par une Politique de Confidentialité distincte. La Politique de Confidentialité distincte prévaudra sur cette Politique de Confidentialité et tout ce qui n'est pas spécifiquement couvert dans cette Politique de Confidentialité sera soumis aux termes de cette Politique de Confidentialité.

En acceptant cette Politique de Confidentialité lors de la configuration de votre compte ou en utilisant nos Services ou tout autre service ou produit tiers qui renvoie à cette Politique de Confidentialité, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Cette Politique décrit :

1. Les informations que nous collectons
2. Comment nous collectons vos informations
3. Comment nous utilisons vos informations
4. Comment nous stockons vos informations
5. Marketing
6. Partage et transfert
7. Vos droits
8. Cookies
9. Sécurité de vos informations
10. Informations sur les enfants
11. Politiques de confidentialité des sites web/applications tiers
12. Modifications de notre Politique de Confidentialité
13. Comment nous contacter

Informations que nous collectons

Chez EcoFlow, nous croyons que vous pouvez avoir de bons produits et une grande confidentialité. Cela signifie que nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin. Nous pouvons collecter une variété d'informations, y compris :

Informations sur le compte : Votre compte EcoFlow et les détails associés, y compris votre pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mots de passe, compte social et avatar tiers. Si vous êtes un installateur, nous collectons également votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse.

Informations sur l'appareil : Données à partir desquelles votre téléphone mobile pourrait être identifié, telles que les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse MAC, les informations CPU, les informations de mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d'exploitation. Lorsque vous utilisez des appareils IoT EcoFlow, nous pouvons collecter des données concernant vos appareils IoT, y compris le numéro de série de l'appareil, la localisation de l'appareil, le journal de l'appareil, l'historique d'utilisation et l'état de l'appareil. Pour plus de détails, veuillez consulter notre <Politique de Confidentialité IoT>.

Informations sur l'utilisation de l'électricité : Lorsque vous connectez l'appareil EcoFlow à votre réseau domestique, nous pouvons collecter des informations sur la production d'énergie solaire et la circulation de l'électricité entre le réseau, la maison et la batterie.

Informations de contact : Nous pouvons avoir besoin de vos informations de contact, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou nous contactez pour un service client.

Photos et vidéos : Nous pouvons avoir besoin de télécharger vos photos et vidéos personnelles lors du traitement de certains problèmes et de la modification de vos informations personnelles.

Localisation : Nous pouvons avoir besoin de vos informations de localisation pour installer, activer et gérer vos appareils EcoFlow, établir la connexion Bluetooth, définir le fuseau horaire et obtenir vos informations de latitude, longitude et altitude pour l'analyse des données afin de fournir de meilleurs services de promotion marketing.

Autres informations que vous nous fournissez : Détails tels que l'heure, le sujet et le contenu de vos communications avec EcoFlow.

Vous n'êtes pas obligé de fournir les données personnelles que nous avons demandées. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos demandes.

Comment nous collectons vos informations

Il existe quatre façons dont nous collectons vos informations avec votre consentement :

Directement collectées auprès de vous : Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez directement, y compris votre nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, mots de passe, compte de réseau social, emplacement de vos appareils, vos informations de localisation, vos photos et vidéos.

Collectées automatiquement : Nous pouvons collecter automatiquement les informations de vos appareils dans le cadre nécessaire, y compris les informations de localisation de l'appareil, les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse MAC, les informations CPU, les informations de mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d'exploitation.

Provenant de sources tierces : Nous collectons et utilisons des informations obtenues de Facebook, Google et d'autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services (« Comptes tiers ») telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre avatar, votre compte social et d'autres détails que vous pouvez avoir sur votre profil de compte tiers. Nous n'avons pas accès aux mots de passe de vos Comptes tiers.

Permissions des appareils : Dans le processus de collecte et d'utilisation des informations personnelles susmentionnées, nous activerons principalement les permissions de votre appareil mobile. Lorsque vous activez une permission, vous nous autorisez à collecter et à utiliser les informations personnelles pertinentes pour vous fournir les Services correspondants. Vous pouvez obtenir la liste des permissions de votre appareil en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Vous pouvez également choisir de modifier l'étendue de votre consentement ou de retirer votre autorisation à tout moment. Après le retrait de l'autorisation, nous ne collecterons plus les informations personnelles liées à ces permissions et nous ne serons plus en mesure de vous fournir les Services correspondants.

Cependant, votre décision de retirer le consentement ou l'autorisation n'affectera pas notre collecte et notre utilisation précédentes des informations personnelles basées sur votre autorisation. Lorsque nous souhaitons utiliser les informations à d'autres fins non spécifiées dans cette Politique, nous demanderons votre consentement préalable.

Comment nous utilisons vos informations

EcoFlow utilise les données personnelles pour alimenter nos Services, traiter vos transactions, communiquer avec vous pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, et pour se conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d'autres fins avec votre consentement.

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Une grande partie de notre traitement des données personnelles vise à répondre à nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs ou à prendre des mesures à la demande des utilisateurs en prévision de la conclusion d'un contrat avec eux. Par exemple, nous traitons les données personnelles sur cette base pour vous permettre d'utiliser nos Services.
• Consentement : Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas, nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement implicite ou exprès.
• Intérêts légitimes : Dans de nombreux cas, nous traitons les données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes dans des activités commerciales de manière à ne pas être supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées. Ces intérêts légitimes comprennent, sans s'y limiter : l'exploitation de notre entreprise et de nos services ; la fourniture de sécurité pour nos sites web, produits, logiciels ou applications ; le marketing ; la réception de paiements ; la prévention de la fraude ; et la connaissance du client auquel nous fournissons des services.
• Conformité légale : Nous devons utiliser et divulguer des données personnelles de certaines manières pour nous conformer à nos obligations légales (telles que notre obligation de partager des données avec les autorités fiscales).

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos Services

Nous utilisons vos informations pour remplir nos accords avec vous et vous fournir nos Services. Nous traitons vos données personnelles comme nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat, y compris, mais sans s'y limiter :

• • L'enregistrement et la gestion du compte ;
  • Fournir l'accès à certaines zones, fonctionnalités et fonctionnalités de nos Services, telles que la surveillance de l'utilisation de votre appareil IoT en temps réel via votre téléphone mobile ;
  • Le traitement des commandes et des paiements, ainsi que l'activation des services d'expédition et de livraison des biens ;
  • Les services d'installation et de maintenance sur site pour les produits de stockage d'énergie domestique ;
  • L'envoi de courriels, de messages texte, de notifications push et de messages dans l'application pour commercialiser ou promouvoir les produits, services, promotions, concours et événements d'EcoFlow ;
  • Répondre aux demandes de support client ou technique ; et
  • Communiquer avec vous concernant vos activités de compte sur nos Services et les changements de politique.
• Fins administratives

Nous utilisons vos informations à diverses fins administratives, y compris, mais sans s'y limiter (veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d'IA pour remplir les objectifs énoncés ci-dessous) :

• • Poursuivre nos intérêts légitimes, tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris la recherche marketing), la sécurité des réseaux et des informations, et la prévention de la fraude ;
  • Détecter des incidents de sécurité, se protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités ;
  • Mesurer l'intérêt et l'engagement pour nos Services ;
  • Améliorer, mettre à jour ou renforcer nos Services ;
  • Développer de nouveaux produits et services ;
  • Assurer le contrôle qualité interne et la sécurité ;
  • Authentifier et vérifier l'identité des individus, y compris les demandes d'exercice de vos droits en vertu de cette politique ;
  • Déboguer pour identifier et réparer les erreurs de nos Services ;
  • Auditer les interactions, les transactions et d'autres activités de conformité ;
  • Partager des informations avec des tiers, au besoin, pour fournir les Services ;
  • Faire respecter nos accords et politiques ;
  • Se conformer à nos obligations légales.
• Autres fins

Nous utilisons également vos informations à d'autres fins à votre demande ou comme permis par la loi applicable.

1. Consentement : Nous pouvons utiliser des informations personnelles à d'autres fins clairement indiquées au moment où vous fournissez les informations personnelles ou avec votre consentement.
2. Prise de décision automatisée : Nous pouvons avoir recours à la prise de décision automatisée, y compris le profilage. Le traitement de vos informations personnelles par EcoFlow ne donnera pas lieu à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, sauf si cette décision est nécessaire dans le cadre d'un contrat que nous avons avec vous, si nous avons votre consentement ou si nous sommes autorisés par la loi à procéder à une telle prise de décision automatisée. Si vous avez des questions concernant notre prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
3. Informations dépersonnalisées et agrégées : Nous pouvons utiliser des informations personnelles et d'autres informations vous concernant pour créer des informations dépersonnalisées et/ou agrégées, telles que des informations démographiques dépersonnalisées, des informations de localisation dépersonnalisées, des informations sur l'appareil à partir duquel vous accédez à nos Services ou d'autres analyses que nous créons.
4. Obligations légales : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales dans certaines circonstances, y compris, mais sans s'y limiter :
   • Aux autorités de maintien de l'ordre, aux agences gouvernementales ou publiques, aux régulateurs et/ou à toute autre personne ou entité ayant l'autorité légale appropriée ou justifiée pour recevoir ces informations, si cela est requis ou permis par la loi ou une procédure légale ;
   • Lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle ;
   • Lorsque les informations sont nécessaires pour la prévention, l'enquête, la détection ou la poursuite des infractions pénales ou l'exécution des sanctions pénales, ou pour l'application des droits civils.

Comment nous stockons vos informations

Les informations que nous collectons auprès de vous seront traitées principalement aux États-Unis, dans l'UE et en Chine.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris comme décrit dans cette Politique de Confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques aux services, ou comme requis par la loi.

Nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité et dans nos résumés de confidentialité spécifiques aux services. Lors de l'évaluation des périodes de conservation, nous examinons d'abord soigneusement s'il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si la conservation est requise, nous nous efforçons de conserver les données personnelles pour la période la plus courte possible permise par la loi.

Marketing

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités d'EcoFlow à tout moment en accédant au lien « se désinscrire » en bas de chaque e-mail ou en suivant d'autres instructions spécifiques. Une fois que vous vous désinscrivez, vous ne serez plus informé des produits, services, promotions et événements d'EcoFlow jusqu'à ce que vous vous réabonnez. Vous pouvez toujours voir des publicités EcoFlow sur d'autres plateformes, mais celles-ci ne seront pas affichées sur la base des informations personnelles collectées par EcoFlow.

Lorsque vous utilisez l'application EcoFlow, vous pouvez recevoir des notifications push. Si vous préférez ne pas recevoir de notifications push, vous pouvez ajuster vos paramètres sur votre téléphone mobile pour contrôler si vous souhaitez recevoir ces alertes.

Partage et transfert

1. Partage

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec aucune entreprise, organisation ou individu autre qu'EcoFlow, sauf dans les cas suivants :

• 1. Partage avec consentement explicite : Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres parties.
  2. Respect des obligations légales : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des parties externes conformément aux lois et règlements ou aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales.
  3. Divulgations pour nous protéger ou protéger les autres : Nous pouvons accéder, préserver et divulguer toute information que nous stockons associée à vous à des parties externes si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié pour : se conformer aux demandes des autorités de maintien de l'ordre ou de sécurité nationale et aux procédures légales telles qu'une ordonnance de tribunal ou une assignation ; protéger vos droits, les nôtres ou ceux d'autres individus ; faire respecter nos politiques ou contrats ; recouvrer des montants qui nous sont dus ; ou aider à une enquête ou à une poursuite d'une activité illégale présumée ou réelle.
  4. Divulgation en cas de fusion, de vente ou d'autres transferts d'actifs : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vérification préalable, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d'actifs, ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, conformément à la loi et/ou au contrat.
  5. Partage avec nos affiliés : Lorsque la loi le permet, nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés afin de vous fournir les Services EcoFlow. Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires et sous réserve des objectifs énoncés dans cette Politique de Confidentialité. Si l'entreprise affiliée souhaite changer l'objectif de traitement des informations personnelles, elle demandera de nouveau votre autorisation.
  6. Partage avec des partenaires autorisés : Certains de nos Services seront fournis par des partenaires autorisés uniquement aux fins énoncées dans cette politique. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec nos partenaires pour fournir un meilleur service client et une meilleure expérience utilisateur. Nous ne partagerons vos informations personnelles que pour des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et ne partagerons que les informations personnelles nécessaires pour fournir les services. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins. En général, nos partenaires sont :
• Fournisseurs de services tiers : Ils nous fournissent des services de facilitation de paiement, d'expédition de colis, de développement d'applications, de traitement de messages électroniques, etc. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par des fournisseurs de services tiers et sont soumises à leurs politiques de confidentialité.
• Fournisseurs de publicité : Nous nous associons à des annonceurs tiers pour nous aider dans le marketing commercial, ce qui comprend l'utilisation de cookies et d'autres technologies pour diffuser des publicités personnalisées sur des sites web tiers. Si vous souhaitez vous désinscrire des publicités basées sur vos centres d'intérêt, veuillez cliquer ici ; ou si vous vous trouvez dans l'Union Européenne, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.
• Installateurs (y compris le concessionnaire et l'installateur agissant au nom du concessionnaire) : Les informations collectées sont partagées entre nous et les installateurs partenaires afin que les installateurs puissent fournir des services aux utilisateurs via la plateforme d'EcoFlow. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par des installateurs et sont soumises à leurs politiques de confidentialité.

1. Transfert

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou un individu à moins que nous obtenions votre consentement exprès ou en cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation de faillite, si le transfert d'informations personnelles est impliqué, nous exigerons que le nouveau détenteur de vos informations continue à être lié par cette Politique de Confidentialité ; sinon, nous exigerons que l'entreprise et l'organisation demandent à nouveau votre autorisation et votre consentement.

• Transferts internationaux de données :Nous pouvons transférer, traiter et stocker les données que nous collectons à votre sujet dans des pays autres que celui où les données ont été initialement collectées, y compris les États-Unis, l'UE, la Chine ou d'autres destinations. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les données. Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous protégerons les données comme décrit dans la Politique de Confidentialité et nous nous conformerons aux exigences légales applicables en matière de protection adéquate pour le transfert international de données, y compris les Clauses Contractuelles Types (« SCC ») approuvées par la Commission européenne.、
• Pour les utilisateurs résidant au Japon, vous pouvez utiliser le rapport de la Commission de Protection des Informations Personnelles (« PPC ») sur les pays étrangers pour plus d'informations sur la législation pertinente en matière de protection des données des États-Unis, de l'UE et de la Chine.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données, y compris les droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles :

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines informations relatives à notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com.

• Demander la correction de vos données personnelles :

Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en mettant à jour directement vos coordonnées ou en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com.

• Demander l'effacement de vos données personnelles :

Vous pouvez demander à EcoFlow de supprimer vos données personnelles en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com. Notez cependant que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées le cas échéant au moment de votre demande.

• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles :

Vous avez le droit de demander à EcoFlow de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certains scénarios en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com, par exemple, si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ou si vous avez contesté notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser. Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d'informations vous concernant pour nous assurer que la restriction est respectée à l'avenir.

• Demander le transfert de vos données personnelles :

Vous avez le droit d'obtenir une copie numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre entreprise en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com. Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement aux données automatisées que vous avez initialement fourni consentement pour que nous les utilisions ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter un contrat avec vous.

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous estimons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme expliqué ci-dessus). Vous avez également le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés.

• Retirer votre consentement :

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com ou en utilisant des moyens électroniques automatiques fournis dans l'interface utilisateur dans différents portails. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l'accès à certaines fonctionnalités spécifiques des services.

• Demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée et le profilage :

Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous procédons à une prise de décision automatisée lors du traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com. Ce type de traitement est autorisé lorsqu'il est nécessaire dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des garanties appropriées soient en place ou que votre consentement explicite ait été obtenu.

Nous tenterons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut qu'il nous faille plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. Nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit à exercer l'un des droits ci-dessus. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

• Droit de déposer une plainte :
  Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un e-mail directement à privacy@ecoflow.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données aux États-Unis, dans l'UE ou auprès de toute autre autorité compétente. Cependant, nous apprécierions l'opportunité de résoudre vos préoccupations avant que vous ne contactiez le régulateur de la protection des données, alors veuillez nous contacter en premier lieu.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@ecoflow.com.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à ou accessibles depuis votre navigateur web ou le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent généralement le nom du domaine (localisation Internet) d'où proviennent les cookies, la « durée de vie » des cookies (c'est-à-dire leur date d'expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un identifiant similaire. Les cookies peuvent également contenir des informations sur l'appareil, telles que les paramètres utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées lors de l'utilisation des Services.

Nos Services utilisent les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Ils sont requis pour le fonctionnement des Services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas utiliser votre compte.
• Cookies analytiques/de performance : Ils permettent à EcoFlow de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'apprendre comment les visiteurs naviguent sur les Services et d'améliorer les Services.
• Cookies de fonctionnalité : EcoFlow utilise ces cookies pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Services.

Pour en savoir plus sur les cookies et les balises web, veuillez consulter notre [Politique sur les cookies].

Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité. Malheureusement, aucun système n'est à 100 % sécurisé et nous ne pouvons garantir ou assurer la sécurité de toute information que vous nous fournissez. Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées et que nos prestataires de services tiers et partenaires disposent également de mesures de protection appropriées. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation non autorisée.

En utilisant nos Services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos Services. Si nous apprenons qu'une violation du système de sécurité s'est produite, nous pourrions tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur nos Services, par courrier postal ou en vous envoyant un e-mail.

Informations sur les enfants

Une autre de nos priorités est d'ajouter une protection pour les enfants lorsqu'ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, participer et/ou surveiller et guider leur activité en ligne.

Les services d'EcoFlow ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables d'enfants de moins de 16 ans dans l'UE ou de moins de 14 ans aux États-Unis (ou un autre âge tel que requis par la loi locale). Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'informations sur notre site web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement, et nous ferons de notre mieux pour retirer rapidement ces informations de nos dossiers.

Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles en violation de la loi applicable, nous supprimerons toute information personnelle que nous avons collectée, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver, et nous mettrons fin au compte de l'enfant.

Politiques de confidentialité des sites web/applications tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web/applications et d'autres sites web/applications peuvent faire référence à ou établir un lien vers nos Services. Ces services tiers ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne soutenons, n'examinons ni n'approuvons, et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web ou applications. Fournir des informations personnelles à des sites web ou applications tiers se fait à vos propres risques.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps en temps à notre seule discrétion. S'il y a des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en informerons comme requis par la loi applicable. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la Politique de Confidentialité mise à jour si vous continuez à utiliser nos Services après l'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de Confidentialité.

Si à tout moment vous trouvez que cet Accord ou la Politique de Confidentialité est inacceptable, vous devez cesser immédiatement d'accéder à l'application et aux sites web. À moins qu'EcoFlow n'obtienne votre consentement exprès, toute Politique de Confidentialité révisée s'appliquera uniquement aux informations collectées par EcoFlow après l'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité révisée, et non aux informations collectées en vertu de versions antérieures de la Politique de Confidentialité.

Comment nous contacter

Nous accueillons vos commentaires et sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos données. Vous pouvez nous contacter par voie électronique à l'adresse suivante : privacy@ecoflow.com. Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation des données que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur de résolution des litiges tiers basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse suivante : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.