EcoFlowPolitique de confidentialité

Dernière mise à jour: 07 septembre 2023

Nous, EcoFlow Inc. et ses sociétés affiliées («EcoFlow», «nous», «notre» ou «nos»), respectons votre vie privée et traitons vos informations avec le plus grand soin.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations par le biais de nos sites Web, applications mobiles, produits, assistance clientèle et autres services (collectivement appelés «Services» ou «Service»), ainsi que tout autre service ou produit tiers lié à la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité doit s’appliquer à tous les Services, à l’exception de ceux qui sont spécifiquement couverts par une Politique de confidentialité distincte. Si un Service est couvert par une Politique de confidentialité distincte, celle-ci prévaut sur la présente. Toutefois, les éléments non explicitement mentionnés dans cette Politique distincte seront régis par la présente Politique de confidentialité.

En acceptant la présente Politique de confidentialité lors de la configuration de votre compte, ou en utilisant nos Produits ou tout autre service ou produit tiers lié à la présente Politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos informations, tel que défini dans la présente Politique de confidentialité.

La présente Politique décrit:

1. Les informations que nous recueillons
2. Comment nous recueillons vos informations
3. Comment nous utilisons vos informations
4. Comment nous stockons vos informations
5. Marketing
6. Partage et transfert
7. Vos droits
8. Cookie
9. Sécurité de vos informations
10. Informations relatives aux enfants
11. Avis supplémentaire pour les résidents de Californie
12. Avis supplémentaire pour les résidents du Nevada
13. Politiques de confidentialité des sites Web/applications tiers
14. Modification de notre Politique de confidentialité
15. Nous contacter

1.Les informations que nous recueillons

Chez EcoFlow, nous croyons que vous pouvez bénéficier de produits exceptionnels et d’un excellent niveau de confidentialité. Cela signifie que nous nous efforçons de recueillir uniquement les données personnelles dont nous avons besoin. Nous pouvons recueillir diverses informations, notamment:

• Informations de compte. Votre compte EcoFlow et les informations associées, telles que votre pays, nom d’utilisateur, numéros de téléphone, adresses e-mail, mots de passe, comptes de réseaux sociaux et avatars externes. Si vous êtes un installateur professionnel, nous collectons également votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse.
• Informations relatives à l’appareil. Les données à partir desquelles votre appareil peut être identifié, telles que les informations de la liste Wi-Fi, l’adresse Mac, les informations relatives au processeur et à la mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d’exploitation. Lorsque vous utilisez des appareils EcoFlow IoT, nous pouvons recueillir des informations liées à ces appareils, telles que le numéro de série, l’emplacement, le journal des événements, l’historique d’utilisation et leur état actuel. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre .
• Informations sur la consommation d’électricité. Lors de la connexion de votre appareil EcoFlow à votre réseau domestique, nous sommes susceptibles de recueillir des informations concernant la production d’énergie solaire ainsi que le flux électrique entre le réseau, votre domicile et la batterie.
• Coordonnées. Nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou nous contactez pour le service client.
• Photo et vidéo. Il se peut que nous ayons besoin de télécharger vos photos et vidéos personnelles lorsque nous traitons certains problèmes et que nous modifions vos informations personnelles.
• Localisation. Pour installer, activer et administrer vos appareils EcoFlow, gérer votre connexion Bluetooth et ajuster le fuseau horaire, nous pouvons avoir besoin de vos données de localisation, y compris vos coordonnées de latitude, longitude et altitude. Ces informations contribuent à l’analyse de nos données pour perfectionner nos offres promotionnelles.
• Autres informations que vous nous fournissez. Des détails tels que l’heure, le sujet et le contenu de vos communications avec EcoFlow.

Vous n’êtes pas tenu de fournir les données personnelles que nous avons demandées. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons pas en mesure, dans de nombreux cas, de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos demandes.

2.Comment nous recueillons vos informations

Nous recueillons vos informations avec votre consentement de quatre façons:

1. Collecte directe auprès de vous

   Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez directement: votre nom, votre numéro de téléphone de contact, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos mots de passe, vos comptes de réseaux sociaux, la localisation de vos appareils, vos informations de localisation, vos photos et vidéos.

2. Collecte automatique

   Nous pouvons collecter automatiquement diverses informations relatives à vos appareils dans la mesure nécessaire, y compris la localisation, les données de votre réseau Wi-Fi, l’adresse MAC, les caractéristiques du processeur, la mémoire, les détails de la carte SD et la version du système d’exploitation.

3. À partir de sources tierces

   Nous recueillons et utilisons les informations obtenues auprès de Facebook, Google et d’autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services («Comptes tiers»), tels que votre nom de famille, votre nom d’utilisateur, votre avatar, votre compte de réseau social et d’autres informations disponibles sur votre profil de Compte tiers. Nous n’avons pas accès aux mots de passe de vos Comptes tiers.

4. Autorisation des appareils

   Lors de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles mentionnées ci-dessus, nous solliciterons principalement les autorisations de votre appareil mobile. Lorsque vous accordez une autorisation, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser des informations personnelles pertinentes pour vous fournir les Services correspondants. Vous pouvez obtenir la liste des autorisations de votre appareil en nous contactant comme indiqué dans la section «Nous contacter» ci-dessous.

   Vous pouvez également choisir de modifier la portée du consentement ou de retirer votre autorisation à tout moment. Une fois l’autorisation retirée, nous ne collecterons plus les informations personnelles liées à cette autorisation et nous ne pourrons plus continuer à vous fournir les Services correspondants.

   Toutefois, votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n’affectera pas notre collecte et notre utilisation antérieures des données personnelles basées sur votre autorisation. Si nous voulons utiliser les informations à d’autres fins non spécifiées dans la présente Politique, nous vous demanderons votre consentement préalable.

3.Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos Services, traiter vos transactions, échanger avec vous, garantir la sécurité, prévenir la fraude et nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins avec votre consentement.

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

• Exécution d’un contrat : nous traitons les données personnelles principalement dans le but de respecter nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs ou de prendre des mesures à la demande des utilisateurs en prévision de la conclusion d’un contrat avec eux. Par exemple, nous traitons les données personnelles sur cette base pour vous permettre d’utiliser nos Services.
• Consentement: lorsque la loi l’exige, et dans certains autres cas, nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement implicite ou exprès.
• Intérêts légitimes: dans de nombreux cas, nous traitons les données personnelles car elles servent nos intérêts légitimes dans des activités commerciales sans porter préjudice aux intérêts ou aux droits et libertés fondamentaux des personnes concernées. Ces intérêts légitimes comprennent, sans s’y limiter, l’exploitation de nos activités et services, la sécurité de nos sites Web, produits, logiciels et applications, les actions de marketing, la gestion des paiements, la prévention de la fraude, et la connaissance des clients auxquels nous proposons nos services.
• Conformité juridique: nous devons utiliser et divulguer des données personnelles de certaines manières afin de nous conformer à nos obligations légales (telles que notre obligation de partager certaines données avec les autorités fiscales).

EcoFlow peut utiliser vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

1. Mise en œuvre de nos Services

   Nous utilisons vos informations pour respecter nos accords avec vous et vous fournir nos Services. Nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, y compris, mais sans s’y limiter:
   • Enregistrement et gestion du compte;
   • Fourniture de l’accès à certaines zones, fonctionnalités et caractéristiques de nos Services, telles que la surveillance de l’utilisation de votre appareil IoT en temps réel via votre téléphone mobile;
   • Traitement des commandes et des paiements, ainsi que permettre les services d'expédition et de livraison des marchandises;
   • Services d'installation et de maintenance sur site pour produits de stockage d’énergie domestique;
   • Envoi d’e-mails, de messages texte, de notifications push et de messages intégrés à l’application pour commercialiser ou annoncer les produits, services, promotions, tirages au sort et événements EcoFlow;
   • Assistance pour les demandes de support client ou technique;
   • Communication avec vous au sujet de votre compte, des activités liées à nos Services et des changements de politique.

2. Raisons administratives

   Nous utilisons vos informations à diverses fins administratives, notamment:
   • la poursuite de nos intérêts légitimes tels que le marketing direct, la recherche et le développement (y compris la recherche en marketing), la sécurité des réseaux et de l’information et la prévention de la fraude;
   • la détection des incidents de sécurité, la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et la poursuite des responsables de telles activités;
   • la mesure de l’intérêt et de l’engagement envers nos Services;
   • l’amélioration, la mise à niveau ou le perfectionnement de nos Services;
   • le développement de nouveaux produits et Services;
   • l’assurance du contrôle interne de la qualité et de la sécurité;
   • l’authentification et la vérification des identités individuelles, y compris les demandes visant à exercer vos droits en vertu de la présente Politique;
   • le débogage dans le but d’identifier et de réparer les erreurs dans nos Services;
   • les audits relatifs aux interactions, transactions et autres activités de conformité;
   • le partage d’informations avec des tiers, au besoin, pour fournir les Services;
   • l’application de nos accords et politiques;
   • le respect de nos obligations légales.

Autres fins

Nous utilisons également vos informations à d’autres fins, à votre demande ou conformément à la loi en vigueur.

1. Consentement. Nous pouvons utiliser les données personnelles à d’autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez vos données personnelles ou votre consentement.
2. Prise de décision automatisée. Nous pouvons nous engager dans la prise de décision automatisée, y compris le profilage. Le traitement de vos données personnelles par EcoFlow ne donnera pas lieu à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, sauf si cette décision est nécessaire dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous, si nous avons votre consentement, ou bien si nous sommes autorisés par la loi à prendre de telles décisions automatisées. Si vous avez des questions sur notre prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
3. Informations anonymisées et agrégées. Nous pouvons utiliser des informations personnelles et d’autres informations vous concernant pour créer des informations anonymisées et/ou agrégées, telles que des informations démographiques anonymisées, des informations de localisation anonymisées, des informations sur l’appareil à partir duquel vous accédez à nos Services, ou d’autres analyses que nous réalisons.
4. Obligations légales. Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales. Dans certaines circonstances, cela inclut la communication de vos données :
   • Aux autorités chargées de l’application de la loi, aux agences ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux régulateurs et/ou à toute autre personne ou entité disposant de l’autorité légale appropriée ou d’une justification pour la réception de telles informations, si la loi ou une procédure judiciaire l’exige ou l’autorise;
   • Lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle;
   • Lorsque ces informations s’avèrent indispensables pour prévenir, enquêter sur, détecter ou poursuivre des infractions pénales, pour exécuter des sanctions pénales ou pour mener des procédures civiles.

4.Comment nous stockons vos informations

Les informations que nous collectons auprès de vous seront traitées principalement aux États-Unis, dans l’UE et en Chine.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, décrites notamment dans la présente Politique de confidentialité, dans nos avis de confidentialité spécifiques aux services ou tel que requis par la loi.

Nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité et dans nos avis de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord attentivement s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.

5.Marketing

Vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de vos informations par EcoFlow à des fins promotionnelles. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Se désabonner » présent en bas de nos e-mails ou suivez les instructions spécifiques indiquées. Suite à votre désabonnement, vous cesserez de recevoir des communications relatives aux produits, services, promotions et événements d’EcoFlow, à moins que vous ne choisissiez ultérieurement de renouveler votre abonnement. Malgré votre désabonnement, il est possible que vous aperceviez des publicités d’EcoFlow sur d’autres plateformes, mais ces publicités ne seront pas ciblées en fonction des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Lorsque vous utilisez l’application EcoFlow, vous pouvez recevoir des notifications push. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez modifier les paramètres de votre téléphone mobile pour désactiver ces alertes.

6.Partage et transfert

1. Partage

   Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des entreprises, organisations ou individus en dehors d’EcoFlow, sauf dans les cas suivants :
   1. Obtention d’un consentement explicite: après avoir obtenu votre consentement explicite, nous partagerons vos données personnelles avec d’autres parties.
   2. Respect des obligations légales: nous pouvons partager vos données personnelles avec des destinataires externes, conformément aux lois et règlements ou aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales.
   3. Divulgations pour nous protéger ou protéger autrui: nous pouvons accéder, stocker et divulguer à des tiers toute information que nous détenons vous concernant si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié. Il pourrait s’agir de se conformer aux demandes des autorités ou à des exigences de sécurité nationale, de répondre à une procédure juridique telle qu’une ordonnance judiciaire ou une assignation, de défendre vos droits ou ceux d’autres personnes, d’appliquer nos politiques et nos contrats, de récupérer des sommes qui nous sont dues ou encore de contribuer à une enquête ou une poursuite concernant une activité illégale, présumée ou réelle.
   4. Divulgation en cas de fusion, de vente ou d’autres transferts d’actifs: si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d’actifs, ou une transition de service vers un autre fournisseur, vos données peuvent être vendues ou transférées dans le cadre de ladite transaction, conformément à la loi et/ou au contrat en vigueur.
   5. Partage avec nos sociétés affiliées: lorsque la loi l’autorise, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées afin de vous fournir les services EcoFlow. Nous ne partagerons que les données personnelles nécessaires et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si la société affiliée veut modifier la finalité du traitement des données personnelles, elle demandera à nouveau votre autorisation.
   6. Partage avec les partenaires autorisés: certains de nos Services seront fournis par des partenaires autorisés uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec nos partenaires afin d’offrir un meilleur service client et une meilleure expérience utilisateur. Nous ne partagerons vos données personnelles qu’à des fins juridiques, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et nous ne partagerons que les données personnelles nécessaires à la prestation de services. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles partagées à d’autres fins. Nos partenaires sont généralement des:
      • Prestataires de services tiers: ils nous fournissent des services de facilitation de paiement, d’expédition de colis, de développement d’applications, de traitement de messages électroniques et d’autres services. Certaines de vos informations personnelles peuvent être recueillies directement par des prestataires de services tiers et soumises à leurs politiques de confidentialité.
      • Fournisseurs de publicité: nous collaborons avec des partenaires publicitaires tiers pour optimiser notre marketing. Ces collaborations impliquent l’usage de cookies et d’autres technologies pour diffuser des publicités personnalisées sur des sites Web tiers.
      • Installateurs (y compris le revendeur et l’installateur agissant au nom du revendeur): les informations collectées sont partagées entre nous et les installateurs partenaires afin que les installateurs puissent fournir des services aux utilisateurs via la plateforme EcoFlow. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par les installateurs et sont soumises à leurs politiques de confidentialité.

2. Transfert

   Nous ne transférerons vos données personnelles à une entreprise, une organisation ou une tierce personne que dans deux cas : avec votre consentement exprès ou en situation de fusion, d’acquisition ou de liquidation liée à une faillite. Si un tel transfert intervient, nous nous assurerons que le nouveau détenteur des informations respecte la présente Politique de confidentialité. Dans le cas contraire, nous exigerons que l’entité concernée sollicite de nouveau votre autorisation.

   • Transferts internationaux de données. Nous pouvons transférer, traiter et stocker les données que nous collectons à votre sujet dans des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées, notamment aux États-Unis, dans l’UE, en Chine ou dans d’autres pays. Ces pays peuvent disposer de réglementations relatives à la protection des données qui diffèrent de celles du pays où vous avez initialement fourni vos données. Lorsque nous transférons vos données vers d’autres pays, nous assurons leur protection conformément à notre Politique de confidentialité et respectons les normes légales en vigueur garantissant une protection suffisante lors des transferts internationaux, notamment en recourant aux clauses contractuelles types (« CCT ») validées par la Commission européenne.

     Si vous résidez au Japon, nous vous invitons à consulter le rapport de la Commission de protection des informations personnelles (« PPC ») sur les pays étrangers pour obtenir des renseignements sur la législation relative à la protection des données en vigueur aux États-Unis, dans l’UE et en Chine.

7.Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la confidentialité des données.

• Demander l’accès à vos données personnelles

  Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de certaines informations relatives à notre traitement de vos données personnelles.

• Demander la correction de vos données personnelles

  Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos informations directement, ou en nous envoyant un e-mail à privacy@ecoflow.com.

• Demander l’effacement de vos données personnelles

  Vous pouvez demander à EcoFlow de supprimer vos données personnelles, lorsqu’il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Notez toutefois que nous pouvons ne pas être en mesure de nous conformer à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles

  Vous pouvez demander à EcoFlow de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations. Cela peut être le cas si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude de ces données ou si vous contestez notre façon de les utiliser. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données personnelles, nous évaluerons si des raisons légitimes prévalentes nous autorisent à continuer à les traiter. Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d’informations vous concernant pour garantir que la restriction sera respectée à l’avenir.

• Demander le transfert de vos données personnelles

  Vous avez le droit d’obtenir une copie numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Veuillez cependant noter que ce droit concerne uniquement les données traitées automatiquement pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement, ou que nous avons utilisées dans le cadre de l’exécution d’un contrat avec vous.

• Refuser le traitement de vos données personnelles

  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous pensons que nous avons un intérêt légitime à les traiter (comme expliqué ci-dessus). Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes de traiter vos données qui prévalent sur vos droits et libertés.

• Retirer votre consentement

  Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir l’accès à certaines fonctionnalités spécifiques des Services.

• Demander une intervention humaine pour une prise de décision automatisée et un profilage

  Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous effectuons une prise de décision automatisée lors du traitement de vos données personnelles. Cette forme de traitement est autorisée lorsqu’elle est nécessaire dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des garanties appropriées soient en place ou que votre consentement explicite ait été obtenu.

  Nous tenterons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Plus d’un mois est parfois nécessaire si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous tiendrons informés de l’avancement de la procédure. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’exercer l’un des droits ci-dessus. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

• Droit de déposer une plainte

  Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un e-mail directement à privacy@ecoflow.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données aux États-Unis, dans l’Union européenne ou dans toute autre autorité compétente. Cependant, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous permettre de répondre à vos préoccupations avant de contacter le régulateur de la protection des données. N’hésitez donc pas à nous contacter en premier lieu.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@ecoflow.com.

8.Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur Web ou stockés sur le disque dur de votre ordinateur, où ils restent ensuite accessibles. Les cookies contiennent généralement le nom du domaine (emplacement Internet) d’où proviennent les cookies, la « durée de vie » des cookies (c’est-à-dire leur délai d’expiration) et un numéro unique généré de manière aléatoire ou un identificateur similaire. Les cookies peuvent également contenir des informations sur l’appareil, telles que les paramètres utilisateur, l’historique de navigation et les activités effectuées lors de l’utilisation des Services.

Nos Services utilisent les cookies suivants:

• Cookies strictement nécessaires, qui sont requis pour le fonctionnement des Services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas utiliser votre Compte.
• Cookies analytiques/de performance, qui permettent à EcoFlow de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, de savoir comment les visiteurs naviguent dans les Services et d’améliorer les Services.
• Cookies fonctionnels, utilisés par EcoFlow pour vous reconnaître lorsque vous utilisez à nouveau les Services.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9.Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité. Malheureusement, aucun système n’est sûr à 100% et nous ne pouvons pas garantir complètement la sécurité des informations que vous nous fournissez. Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos données personnelles restent protégées et que nos fournisseurs de services et partenaires tiers disposent également de mesures de protection appropriées. Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation non autorisée.

En utilisant nos Services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos Services. Si nous apprenons la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur nos Services, par courrier ou par e-mail.

10.Informations relatives aux enfants

Nous avons également comme priorité de renforcer la protection des enfants qui utilisent Internet. Nous encourageons les parents et tuteurs à observer, participer et/ou surveiller et guider leur activité en ligne.

Les services d’EcoFlow ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle identifiable auprès d’enfants de moins de 16 ans dans l’UE, ou de moins de 14 ans aux États-Unis (ou à tout autre âge requis par la loi locale). Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d’informations sur notre site Web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.

Si nous découvrons qu’un enfant nous a fourni des données personnelles en violation de la loi applicable, nous supprimerons toutes les données personnelles que nous avons recueillies, à moins que nous n’ayons l’obligation légale de les conserver, et nous résilierons le compte de l’enfant.

11.Avis supplémentaire pour les résidents de Californie

La loi California Consumer Privacy Act (CCPA) a été modifié par la loi California Privacy Rights Act (CPRA) qui est entré en vigueur le 1er janvier 2023. Conformément à la législation, les entreprises concernées sont tenues de se conformer à toutes les exigences légales explicites, y compris les réglementations CCPA actuellement en vigueur. En conséquence, nous avons mis à jour la section 11 de notre Politique pour intégrer les modifications introduites par la CPRA. Cette section inclut également des dispositions conformes à la réglementation de la CCPA actuellement en vigueur. Veuillez noter que tous les termes définis dans la CCPA et la CPRA auront la même signification dans cette section.

Cet avis supplémentaire pour les résidents de Californie s’applique exclusivement à notre traitement des données personnelles qui relèvent des dispositions légales de la CCPA et de la CPRA. La CCPA et la CPRA accordent aux résidents de Californie le droit de savoir quelles catégories d’informations personnelles EcoFlow a collectées avant le 1er janvier 2022 et si EcoFlow a divulgué ces informations personnelles à des fins commerciales (par exemple, à un fournisseur de services). Les résidents de Californie peuvent trouver ces informations ci-dessous.

Catégorie d’informations personnelles collectées par EcoFlow	Catégorie de tiers auxquels les informations sont divulguées à des fins commerciales
Identifiants. Vrai nom, pseudonyme, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom de compte ou autres identifiants similaires.	Prestataires de services Réseaux publicitaires Réseaux sociaux
Activité sur Internet ou autre réseau électronique Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité sur Internet.	Prestataires de services Réseaux publicitaires Entités gouvernementales
Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients (Code civil de Californie, section 1798.80 (e)) Nom, signature, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, niveau d’étude, emploi, antécédents professionnels, numéro de compte bancaire ou autres informations financières. Les données personnelles n’incluent pas les renseignements publiquement disponibles qui sont légalement mis à la disposition du public à partir des dossiers du gouvernement fédéral, de l'État ou locaux. Remarque : Certaines données personnelles comprises dans cette catégorie peuvent être également incluses dans d’autres catégories.	Prestataires de services Réseaux publicitaires Entités gouvernementales
Données de géolocalisation Emplacement physique ou déplacements.	Prestataires de services Réseaux publicitaires Entités gouvernementales

En plus de fournir un avis détaillant les catégories d’informations personnelles qui seront collectées, ainsi que de préciser si EcoFlow a divulgué ces données à des fins commerciales, la CCPA et la CPRA imposent certaines autres obligations. Les entreprises doivent informer les résidents de Californie des objectifs pour lesquels ces données seront utilisées, et ce, «au plus tard au point de collecte» auprès des consommateurs. Elles doivent également spécifier si ces informations seront vendues ou partagées, et indiquer la durée pendant laquelle les données seront conservées. Ces informations sont présentes dans les sections 1 à 4 de la présente Politique de confidentialité.

«Vente ou partage» de renseignements personnels en vertu de la CCPA et de la CPRA

Conformément aux définitions établies par la CCPA et la CPRA, EcoFlow ne se livre ni à la vente ni au partage d’informations personnelles. De plus, nous n’avons pas connaissance de la vente ou du partage d’informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

«Limitation de l’utilisation des renseignements personnels sensibles» en vertu de la CPRA

En vertu de la CPRA, vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos informations personnelles aux fins pour lesquelles les informations sensibles ont été collectées.

Autres droits de confidentialité conférés aux résidents de Californie

• Non-discrimination. Les résidents de Californie ont le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part pour l’exercice de leurs droits conférés par la CCPA et la CPRA.
• Agent autorisé. Seul vous, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, pouvez faire une demande de consommateur vérifiable concernant vos données personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Pour désigner un agent autorisé, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section «Nous contacter» ci-dessous et fournir une autorisation écrite signée par vous et votre agent désigné.
• Vérification. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons les mesures suivantes pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Lorsque vous nous adresserez une demande, nous vous demanderons de fournir suffisamment d’informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne à propos de laquelle nous avons recueilli des données personnelles ou un représentant autorisé, ce qui peut inclure de vous demander une preuve d’identité supplémentaire et de poser des questions concernant votre compte et l’utilisation de nos Services.

Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu de la CCPA et de la CPRA, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Nous traiterons ces demandes conformément aux lois en vigueur.

• Loi californienne «Shine the Light». La loi californienne «Shine the Light» permet aux utilisateurs résidant en Californie de nous demander et d’obtenir gratuitement une fois par an la liste des tiers auxquels nous avons éventuellement communiqué leurs informations personnelles à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le type de données personnelles communiquées à ces parties.
• Droit à l’oubli spécifique pour les mineurs. Conformément à la législation, les résidents de Californie âgés de moins de 18 ans peuvent demander que leur contenu ou leurs informations publiés soient supprimés des parties accessibles au public des Services en nous contactant directement comme indiqué dans la section «Nous contacter» ci-dessous ou en se connectant à leur compte et en supprimant le contenu ou les informations à l’aide de nos outils en libre-service.

12.Avis supplémentaire pour les résidents du Nevada

Si vous résidez au Nevada, vous avez le droit de refuser la vente de certaines informations personnelles à des tiers qui ont l’intention d'accorder des licences ou de vendre ces informations personnelles. Veuillez noter que nous ne vendons pas actuellement vos informations personnelles comme défini au chapitre 603 A des lois révisées du Nevada. Si vous souhaitez nous adresser des questions, ou demander que nous ne vendions pas vos informations à l’avenir, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous en indiquant l’objet «Nevada Do Not Sell Request».

13.Politiques de confidentialité des sites Web/applications tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web/applications, et ces derniers peuvent faire référence à nos Services ou inclure des liens permettant d’y accéder. Ces services tiers ne sont pas contrôlés par nous. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne cautionnons, n’analysons ni n’approuvons, et ne sommes pas responsables, des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web ou applications. Vous choisissez de fournir des informations personnelles à des sites Web ou applications tiers à vos risques et périls.

14.Modification de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, à notre seule discrétion. En cas de modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons conformément à la législation en vigueur. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la Politique de confidentialité mise à jour si vous continuez à utiliser nos Services après l’entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité.

Si, à tout moment, vous trouvez le présent Contrat ou la Politique de confidentialité inacceptable, vous devez immédiatement cesser d’accéder à l’application et aux sites Web. À moins qu’EcoFlow n’obtienne votre consentement exprès, toute Politique de confidentialité révisée ne s’appliquera qu’aux informations recueillies par EcoFlow après l’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité révisée, et non aux informations recueillies en vertu d’une version antérieure de la Politique de confidentialité.

15.Nous contacter

Nous accordons un grand intérêt à vos remarques et sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos données. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: privacy@ecoflow.com.