Informativa sulla privacy di EcoFlow

Ultimo aggiornamento: 04/09/2025

EcoFlow Inc. e le sue società affiliate ("EcoFlow", "noi", "nostro" o "ci") si impegnano a proteggere e preservare la vostra privacy.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni dell'utente attraverso i nostri siti web, applicazioni mobili, assistenza clienti e altri servizi (collettivamente denominati "Servizi") e si applica a tutti i Servizi, ad eccezione di quelli specificamente coperti da un'Informativa sulla privacy separata. L'Informativa sulla privacy separata sostituisce la presente Informativa sulla privacy e tutto ciò che non è specificamente coperto da tale Informativa sulla privacy sarà soggetto ai termini della presente Informativa sulla privacy.

Utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta i termini della presente Informativa sulla privacy e acconsente all'utilizzo delle informazioni che ci fornisce come indicato nella presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy viene aggiornata di tanto in tanto, pertanto si consiglia di consultarla regolarmente. In caso di modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, vi informeremo di tali modifiche pubblicando un avviso sul nostro sito web. L'uso continuato del sito web da parte dell'utente sarà considerato come un consenso all'utilizzo dei suoi dati secondo la nuova politica. Se non siete d'accordo con le modifiche, dovreste smettere di utilizzare il sito web e comunicarci che non volete che le vostre informazioni vengano utilizzate in base alle modifiche.

Questa politica descrive:

1. Informazioni raccolte
2. Come raccogliamo le tue informazioni
3. Come utilizziamo le tue informazioni
4. Come conserviamo le tue informazioni
5. Marketing e avvisi via e-mail
6. Come divulghiamo e condividiamo le vostre informazioni
7. I vostri diritti
8. Come utilizziamo i cookie
9. Sicurezza delle informazioni
10. Informazioni sui bambini
11. Politiche sulla privacy dei siti web/applicazioni di terze parti
12. Residenti nell'Unione Europea
13. Modifiche alla nostra politica sulla privacy
14. ichiarazione di accessibilità
15. Contatto

1.Informazioni raccolte

Nel gestire il nostro sito web, possiamo raccogliere una serie di informazioni, tra cui:

• Informazioni sull'account.Il vostro account EcoFlow e i relativi dettagli, compreso il paese di residenza, il numero di telefono di contatto, l'indirizzo e-mail, il nome utente, le password, l'account sui social media e l'avatar di terzi. Se siete un installatore, raccogliamo anche il vostro nome, la ragione sociale e l'indirizzo.
• Informazioni sul dispositivo.Dettagli delle vostre visite al nostro sito web o dell'utilizzo delle nostre applicazioni mobili e delle risorse a cui accedete, inclusi, ma non solo, dati sul traffico, dati sulla posizione, weblog e altri dati di comunicazione, tra cui l'indirizzo IP, la data e l'ora di accesso o di uscita dal sito web e le pagine visualizzate, le informazioni sull'elenco Wi-Fi, l'indirizzo Mac, le informazioni sulla CPU, le informazioni sulla memoria, le informazioni sulla scheda SD e la versione del sistema operativo. Alcune parti del nostro sito web utilizzano i cookie e altre tecnologie per raccogliere queste informazioni sull'utilizzo generale di Internet. Per saperne di più, consultare la sezione "Come utilizziamo i cookie". Possiamo anche raccogliere dati relativi ai vostri dispositivi IoT, tra cui il numero di serie del dispositivo, la posizione del dispositivo, il registro del dispositivo, la cronologia di utilizzo e lo stato del dispositivo.
• Informazioni sull'uso dell'elettricità. Quando si collega il dispositivo EcoFlow alla rete elettrica domestica, possiamo raccogliere la produzione di energia solare e il flusso di elettricità tra la rete, la casa e la batteria.
• Informazioni di contatto. Potremmo aver bisogno dei vostri dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e numero di telefono, quando effettuate un ordine o ci contattate per il servizio clienti.
• Foto e video.Potrebbe essere necessario caricare le foto e i video personali dell'utente quando si affrontano determinati problemi e si modificano le informazioni personali.
• Posizione.Potremmo aver bisogno delle informazioni sulla posizione dell'utente per l'installazione, l'attivazione e la gestione dei dispositivi EcoFlow, la connessione Bluetooth, l'impostazione del fuso orario e l'ottenimento di informazioni su latitudine, longitudine e altitudine per l'analisi dei dati al fine di fornire migliori servizi di promozione del marketing.
• Altre informazioni fornite dall'utente. Dettagli quali l'ora, l'argomento e il contenuto delle vostre comunicazioni con EcoFlow.

Non siete obbligati a fornire i dati personali che vi abbiamo richiesto. Tuttavia, se scegliete di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirvi i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle vostre richieste.

Come raccogliamo le vostre informazioni

Ecco i modi in cui raccogliamo le vostre informazioni:

• A. Raccolta diretta dal clientePossiamo raccogliere le seguenti informazioni personali che l'utente ci fornisce direttamente, tra cui il nome, la data di nascita, il numero di telefono di contatto, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione, le password, l'account sui social media, la posizione dei dispositivi, le informazioni sulla posizione, le foto e i video.
• B. Raccolta automaticaPossiamo raccogliere automaticamente le informazioni dei vostri dispositivi nell'ambito necessario, tra cui le informazioni sulla posizione del dispositivo, le informazioni sull'elenco Wi-Fi, l'indirizzo Mac, le informazioni sulla CPU, le informazioni sulla memoria, le informazioni sulla scheda SD e la versione del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Come utilizziamo i cookie".
• C. Da fonti terzeRaccogliamo e utilizziamo le informazioni ottenute da Facebook, Google e altri account di social media utilizzati dall'utente per accedere ai Servizi ("Account di terze parti"), come il nome, il nome utente, l'avatar, l'account di social media e altri dettagli eventualmente presenti sul profilo dell'Account di terze parti. Non abbiamo accesso alle password dei vostri Account di terze parti.
• D. Autorizzazione dei dispositiviQuando l'utente abilita una o più autorizzazioni per l'accesso al proprio dispositivo, ci autorizza a raccogliere e utilizzare le relative informazioni personali per fornire i Servizi corrispondenti. È possibile ottenere l'elenco dei permessi del proprio dispositivo contattandoci come indicato nella sezione "Contatti" di seguito.

È inoltre possibile scegliere di modificare l'ambito del consenso o di ritirare l'autorizzazione in qualsiasi momento. Una volta ritirata l'autorizzazione, non raccoglieremo più i dati personali relativi a tali autorizzazioni, ma non potremo continuare a fornirvi i Servizi corrispondenti.

Si noti che la decisione di ritirare il consenso o l'autorizzazione non influirà sulla raccolta e sull'utilizzo da parte nostra di informazioni personali precedentemente basate sulla vostra autorizzazione. Qualora volessimo utilizzare le informazioni raccolte prima della revoca del consenso o dell'autorizzazione per scopi non specificati nella presente Informativa sulla privacy, chiederemo il consenso preventivo dell'utente, come richiesto dalla/e legge/e applicabile/i.

Fornendo un numero di telefono a Ecoflow, l'utente accetta che un rappresentante di Ecoflow possa contattarlo al numero da lui fornito, potenzialmente utilizzando tecnologie automatizzate (inclusi SMS) o un messaggio preregistrato. Il vostro consenso non costituisce un obbligo a ricevere i nostri prodotti e/o servizi.

Come utilizziamo le vostre informazioni

EcoFlow utilizza i dati personali per alimentare i propri Servizi, elaborare le vostre transazioni, comunicare con voi, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per ottemperare alla legge. EcoFlow può inoltre utilizzare i dati personali per altri scopi con il vostro consenso o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge.

EcoFlow può utilizzare i vostri dati personali per i seguenti motivi:

• Esecuzione di un contratto: gran parte del trattamento dei dati personali avviene per adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dei nostri utenti o per prendere provvedimenti su richiesta degli utenti in previsione della stipula di un contratto con loro. Ad esempio, trattiamo i dati personali su questa base per consentire all'utente di utilizzare i nostri Servizi.
• Consenso: Laddove richiesto dalla legge, e in alcuni altri casi, trattiamo i dati personali sulla base del vostro consenso implicito o esplicito.
• Interessi legittimi:In molti casi, trattiamo i dati personali in base al fatto che ciò favorisce i nostri interessi legittimi nelle attività commerciali in modi che non prevalgono sugli interessi o sui diritti e le libertà fondamentali delle persone interessate. Tali interessi legittimi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione della nostra attività e dei nostri servizi, la sicurezza dei nostri siti web, prodotti, software o applicazioni , il marketing, la ricezione di pagamenti, la prevenzione di frodi e la conoscenza del cliente a cui forniamo servizi.
• Conformità legale:Dobbiamo utilizzare e divulgare i dati personali in determinati modi per adempiere ai nostri obblighi legali (come l'obbligo di condividere i dati con le autorità fiscali), come richiesto o consentito dalla legge.

EcoFlow può utilizzare i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Fornire i nostri servizi:

• Utilizziamo i vostri dati per adempiere ai nostri accordi con voi e fornirvi i nostri Servizi. Trattiamo i vostri dati personali come necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare un contratto, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  • Registrazione e gestione del conto;
  • Fornire l'accesso a determinate aree, funzionalità e caratteristiche dei nostri Servizi, come ad esempio il monitoraggio dell'utilizzo del dispositivo IoT in tempo reale tramite il telefono cellulare;
  • Elaborazione di ordini e pagamenti, nonché abilitazione dei servizi di spedizione e consegna delle merci;
  • Servizi di installazione e manutenzione in loco per i prodotti di accumulo energetico domestico;
  • Invio di e-mail, messaggi di testo, notifiche push e messaggi in-app per commercializzare o pubblicizzare i prodotti, i servizi, le promozioni, le lotterie e gli eventi di EcoFlow;
  • Rispondere alle richieste di assistenza tecnica o ai clienti; e
  • Comunicare con l'utente in merito al suo account, alle attività sui nostri Servizi e alle modifiche delle politiche.

B. Finalità amministrative

• Utilizziamo le vostre informazioni per vari scopi amministrativi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  • Perseguire i nostri interessi legittimi, quali il marketing diretto, la ricerca e lo sviluppo (comprese le ricerche di marketing), la sicurezza della rete e delle informazioni e la prevenzione delle frodi;
  • Rilevare gli incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguire i responsabili di tali attività;
  • Misurare l'interesse e il coinvolgimento nei nostri Servizi;
  • Migliorare, aggiornare o potenziare i nostri Servizi;
  • Sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
  • Garantire il controllo di qualità e la sicurezza interna;
  • Autenticare e verificare le identità individuali, comprese le richieste di esercitare i diritti dell'utente ai sensi della presente informativa;
  • Debug per identificare e riparare gli errori dei nostri Servizi;
  • Audit relativo a interazioni, transazioni e altre attività di compliance;
  • Condividere le informazioni con terzi, se necessario, per fornire i Servizi;
  • Applicare i nostri accordi e le nostre politiche;
  • Per valutare o condurre una fusione, una cessione, una ristrutturazione, una riorganizzazione, uno scioglimento o un'altra vendita o trasferimento di alcuni o di tutti i nostri beni, sia come impresa in attività che come parte di un fallimento, di una liquidazione o di un procedimento simile, in cui le informazioni personali da noi detenute sui nostri Servizi e sugli utenti siano tra i beni trasferiti.
  • Adempiere ai nostri obblighi legali.

Altri scopi:

Inoltre, utilizziamo le informazioni dell'utente per altri scopi, come richiesto dall'utente stesso o come consentito dalla legge in vigore.

• A.Consenso.Possiamo utilizzare le informazioni personali per altri scopi che vengono chiaramente comunicati all'utente nel momento in cui fornisce le informazioni personali o con il suo consenso, come richiesto dalla legge.
• B.Processo decisionale automatizzato.Possiamo adottare un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. L'elaborazione dei vostri dati personali da parte di EcoFlow non comporterà una decisione basata esclusivamente sull'elaborazione automatizzata che vi riguardi in modo significativo, a meno che tale decisione non sia necessaria nell'ambito di un contratto stipulato con voi, non abbiamo il vostro consenso o non siamo autorizzati dalla legge ad adottare tale processo decisionale automatizzato. In caso di domande sul nostro processo decisionale automatizzato, potete contattarci come indicato nella sezione "Contatti" di seguito
• C.Informazioni de-identificate e aggregate. Possiamo utilizzare le informazioni personali e altre informazioni sull'utente per creare informazioni de-identificate e/o aggregate, come ad esempio informazioni demografiche de-identificate, informazioni sulla posizione de-identificate, informazioni sul dispositivo da cui l'utente accede ai nostri Servizi o altre analisi da noi create.
• D.Obblighi legali.Possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali in determinate circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  • Alle autorità preposte all'applicazione della legge, alle agenzie o ai funzionari governativi o pubblici, alle autorità di regolamentazione e/o a qualsiasi altra persona o entità dotata di un'autorità legale adeguata o di una giustificazione per la ricezione di tali informazioni, se richiesto o consentito dalla legge o da un procedimento legale;
  • Quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive;
  • Quando le informazioni sono necessarie per la prevenzione, l'indagine, l'accertamento o il perseguimento di reati o l'esecuzione di sanzioni penali, o per l'applicazione di rivendicazioni di diritto civile.

Come conserviamo le vostre informazioni

Le informazioni raccolte dall'utente saranno trattate principalmente negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e in Cina.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, anche come descritto nella presente Informativa sulla privacy o nelle nostre informative sulla privacy specifiche per i servizi, o come consentito o richiesto dalla legge.

Marketing Email e avvisi

È possibile rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing da EcoFlow in qualsiasi momento facendo clic sul link "cancella iscrizione" in fondo a un'e-mail o seguendo altre istruzioni specifiche contenute nella comunicazione di marketing. Una volta cancellato, non sarete più informati su prodotti, servizi, promozioni ed eventi EcoFlow fino a quando non vi iscriverete nuovamente. Potreste continuare a vedere annunci pubblicitari di EcoFlow su altre piattaforme, ma tali annunci non vengono visualizzati sulla base dei vostri dati personali raccolti da EcoFlow.

Quando si utilizza l'applicazione mobile di EcoFlow, si possono ricevere notifiche push. Se si preferisce non ricevere le notifiche push, è possibile regolare le impostazioni del dispositivo mobile per controllare se si desidera ricevere questi avvisi.

Come divulghiamo, condividiamo e trasferiamo le vostre informazioni

A.Condivisione delle informazioni

Possiamo condividere i vostri dati personali nei seguenti casi:

• a. Condivisione con consenso esplicito: Dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso, condivideremo le vostre informazioni personali con altre parti.
• b. Adempimento di obblighi legali: Potremmo condividere i vostri dati personali all'esterno in conformità alle leggi e ai regolamenti o ai requisiti obbligatori delle autorità governative.
• c. Divulgazione per proteggere noi o altri: Possiamo accedere, conservare e divulgare qualsiasi informazione memorizzata associata all'utente a parti esterne se, in buona fede, riteniamo che ciò sia necessario o appropriato per: rispettare le richieste delle forze dell'ordine o della sicurezza nazionale e i procedimenti legali, come un ordine del tribunale o una citazione in giudizio; proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dell'utente, nostri o di altri individui; applicare le nostre politiche o i nostri contratti; riscuotere gli importi dovuti a noi; o contribuire a un'indagine o a un'azione legale su attività illegali sospette o effettive.
• d. Divulgazione in caso di fusione, vendita o altri trasferimenti di attività: Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione, due diligence finanziaria, riorganizzazione, bancarotta, amministrazione controllata, acquisto o vendita di beni, o transizione del servizio a un altro fornitore, le vostre informazioni potrebbero essere vendute o trasferite come parte di tale transazione, come consentito dalla legge e/o dal contratto.
• e. Condivisione con i nostri affiliati: Ove consentito dalla legge, possiamo condividere le informazioni dell'utente con i nostri affiliati al fine di fornirgli i Servizi EcoFlow. Condivideremo solo le informazioni personali necessarie e soggette agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Se la società affiliata desidera modificare lo scopo del trattamento dei dati personali, chiederà nuovamente l'autorizzazione dell'utente, come previsto dalla legge applicabile.
• f. Condivisione con partner autorizzati: Alcuni dei nostri Servizi saranno forniti da partner autorizzati solo per gli scopi indicati nella presente informativa. Potremmo condividere alcune delle informazioni personali dell'utente con i nostri partner per fornire un servizio clienti e un'esperienza utente migliori. Condivideremo le informazioni personali dell'utente solo per scopi legali, legittimi, necessari, specifici ed espliciti, e condivideremo solo le informazioni personali necessarie per fornire i servizi. I nostri partner non sono autorizzati a utilizzare le informazioni personali condivise per qualsiasi altro scopo. Di solito, i nostri partner sono:
  • Fornitori di servizi terzi: Ci forniscono facilitazioni di pagamento, spedizione di pacchi, sviluppo di applicazioni, elaborazione di messaggi elettronici e altri servizi. Alcuni dei vostri dati personali possono essere raccolti direttamente da fornitori di servizi terzi e sono soggetti alle loro politiche sulla privacy.
  • Fornitori di pubblicità: Collaboriamo con inserzionisti terzi per assisterci nel marketing aziendale, il che include l'uso di cookie e altre tecnologie per fornire pubblicità personalizzata su siti web di terzi.
  • Installatori (compresi il rivenditore e l'installatore che agisce per conto del rivenditore): Le informazioni raccolte vengono condivise tra noi e gli installatori partner in modo che questi ultimi possano fornire servizi agli utenti attraverso la piattaforma di EcoFlow. Alcune informazioni personali possono essere raccolte direttamente dagli installatori e sono soggette alle loro politiche sulla privacy.

B.Trasferimento delle informazioni

Potremmo trasferire le informazioni personali dell'utente a un'altra società, organizzazione o persona fisica qualora ottenessimo il consenso esplicito dell'utente, come richiesto dalla legge, o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge, o in caso di fusione, acquisizione o liquidazione fallimentare e, in caso di trasferimento di informazioni personali, richiederemo che il nuovo titolare delle società e delle organizzazioni con informazioni personali continui a essere vincolato dalla presente Informativa sulla privacy, altrimenti richiederemo alla società e all'organizzazione di richiedere nuovamente l'autorizzazione e il consenso dell'utente, come richiesto dalla legge applicabile.

a.Trasferimenti internazionali di dati. Potremmo trasferire, elaborare e archiviare i dati raccolti su di voi in paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti, tra cui Stati Uniti, Unione Europea, Cina o altre destinazioni. Tali paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui l'utente ha fornito i dati. Quando trasferiamo i vostri dati in altri paesi, li proteggeremo come descritto nell'Informativa sulla privacy e rispetteremo i requisiti legali applicabili che prevedono una protezione adeguata per il trasferimento internazionale dei dati. Ad esempio, se l'utente è un soggetto dello Spazio Economico Europeo (SEE) e i suoi dati personali vengono condivisi con le nostre affiliate, i nostri partner o i fornitori di servizi terzi che agiscono per nostro conto al di fuori del SEE, ciò avviene in base ai mezzi necessari per garantire un livello di protezione adeguato. Ciò può avvenire sulla base di clausole contrattuali standard approvate dall'UE ai sensi dell'articolo 46 del GDPR. 46.

Per maggiori informazioni, vedere qui: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

Per gli utenti che risiedono in Giappone, è possibile utilizzare il rapporto della Commissione per la protezione delle informazioni personali ("PPC") sui paesi stranieri per ulteriori informazioni sulle leggi in materia di protezione dei dati degli Stati Uniti, dell'UE e della Cina.

I vostri diritti relativi ai vostri dati personali

Se l'utente è residente in determinati stati e/o giurisdizioni, può avere determinati diritti in base alle normative sulla privacy applicabili, tra cui i diritti di:

Richiedere l'accesso ai propri dati personali

L'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e alcune informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali. Potete fare tale richiesta inviando un'e-mail all indirizzoprivacy@ecoflow.com .

Richiesta di cancellazione dati personali

È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali da parte di EcoFlow inviando un'e-mail all indirizzoprivacy@ecoflow.com . Si noti, tuttavia, che EcoFlow potrebbe non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifiche ragioni legali che vi saranno comunicate, se del caso, al momento della richiesta.

Richiedere la limitazione di alcuni trattamenti dei propri dati personali È possibile richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinati scenari inviando un'e-mail a privacy@ecoflow.com . In caso di limitazione del trattamento, siamo autorizzati a conservare informazioni sufficienti sull'utente per garantire che la limitazione sia rispettata in futuro.

Richiedere il trasferimento dei propri dati personali Potete richiedere una copia digitale dei vostri dati personali o richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a un'altra società inviando un'e-mail a privacy@ecoflow.com .Si noti, tuttavia, che questo diritto si applica solo ai dati automatizzati per i quali l'utente ha inizialmente fornito il proprio consenso all'utilizzo o che sono stati utilizzati per l'esecuzione di un contratto con l'utente.

Opporsi al trattamento dei propri dati personali per la pubblicità mirata

È possibile rinunciare al trattamento dei propri dati personali a fini di pubblicità mirata inviando un'e-mail all ndirizzoprivacy@ecoflow.com .

Ritirare il consenso

È possibile revocare il consenso all'utilizzo dei propri dati personali inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@ecoflow.como utilizzando i mezzi elettronici automatici forniti nell'interfaccia utente in diversi portali . Se l'utente ritira il proprio consenso, potremmo non essere in grado di fornirgli l'accesso ad alcune funzionalità specifiche dei servizi. Si prega di notare che qualsiasi utilizzo o divulgazione dei vostri dati personali prima della revoca del consenso non sarà soggetto a tale revoca.

Richiedere l'intervento umano per il processo decisionale automatizzato e la profilazione/opt-out dell'utilizzo dei propri dati per il processo decisionale automatizzato e la profilazione

Potete richiedere l'intervento umano nel caso in cui stiamo eseguendo un processo decisionale automatizzato o la profilazione quando trattiamo i vostri dati personali inviando un'e-mail a privacy@ecoflow.com . Questa forma di trattamento è consentita laddove sia necessaria nell'ambito del nostro contratto con voi, a condizione che siano in atto garanzie adeguate o che sia stato ottenuto il vostro consenso, come richiesto dalla legge. È inoltre possibile rinunciare a tale processo decisionale automatizzato e alla profilazione inviando una notifica all'indirizzo e-mail indicato di seguito alla voce "Contatti".

Cercheremo di rispondere a tutte le richieste legittime e convalidate entro un mese o come altrimenti richiesto dalla legge. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In tal caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati. Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità in conformità alle leggi vigenti. Si tratta di una misura di sicurezza per evitare che i dati personali vengano divulgati a persone non autorizzate.

Diritto di presentare un reclamo

In caso di dubbi o reclami relativi al modo in cui trattiamo i vostri dati, vi preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzoprivacy@ecoflow.com. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati negli Stati Uniti (in conformità con le leggi che si applicano all'utente in quanto residente di un determinato Stato) o alle autorità di protezione dei dati dell'Unione Europea o a qualsiasi altra autorità competente. Vi preghiamo di contattarci prima, se possibile, in modo da potervi assistere nel modo più efficiente.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, inviateci un'e-mail all indirizzoprivacy@ecoflow.com o chiamateci al numero +1(800)-368-8604.

Come utilizziamo i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati o a cui si accede dal browser Web o dal disco rigido del dispositivo. I cookie contengono in genere il nome del dominio (posizione Internet) da cui provengono, la "durata" dei cookie (ossia, quando scadono) e un numero unico generato in modo casuale o un identificatore simile. I cookie possono anche contenere informazioni sul dispositivo dell'utente, come le impostazioni dell'utente, la cronologia di navigazione e le attività svolte durante l'utilizzo dei Servizi.

I nostri servizi utilizzano i seguenti cookie:

• Cookie strettamente necessari, che sono richiesti per il funzionamento dei Servizi. Senza di essi, ad esempio, non sarebbe possibile utilizzare il proprio Account. Questi cookie non possono essere disattivati.
• Cookie analitici/di performance, che consentono a EcoFlow di riconoscere e contare il numero di visitatori, di capire come i visitatori navigano nei Servizi e di migliorare i Servizi.
• Cookie di funzionalità, che EcoFlow utilizza per riconoscere l'utente quando torna a visitare i Servizi.

Inoltre, il nostro sito web collabora anche con prodotti o servizi di terzi ("Fornitori di servizi") per offrire e presentare i nostri Servizi all'utente. Questi fornitori di servizi possono includere Google, Facebook, ecc. e altri fornitori di servizi che ci aiutano a tracciare e analizzare le attività degli utenti del nostro sito web, a misurare l'efficacia delle nostre iniziative pubblicitarie e di raccolta fondi e a supportare l'ottimizzazione delle nostre campagne digitali.

I nostri fornitori di servizi possono ottenere ulteriori informazioni sulla vostra attività sul nostro sito web, comprese le pagine visitate, gli orari di accesso, la durata della visita, il modo in cui siete arrivati ai nostri siti web e il vostro indirizzo IP. L'indirizzo IP è un numero che identifica un dispositivo connesso a Internet. Per la maggior parte dei dispositivi, l'indirizzo IP cambia almeno settimanalmente. I nostri fornitori di servizi possono anche ottenere identificatori di dispositivi e informazioni specifiche sul browser utilizzato dall'utente. In alcuni casi, queste informazioni possono essere uniche per l'utente.

Inoltre, il nostro sito web utilizza pixel, ovvero frammenti di codice HTML che vengono caricati quando un utente visita un sito web o apre un'e-mail. È utile per tracciare il comportamento e l'attività degli utenti. Con un pixel di tracciamento, gli inserzionisti possono ottenere dati per il marketing online, l'analisi del web o il marketing via e-mail. Se tali dati vengono analizzati in modo particolare, i dati raccolti attraverso questi pixel possono essere utilizzati anche per altri scopi, ad esempio per il retargeting/la pubblicità comportamentale.

Ad esempio, Ecoflow utilizza il Pixel di Facebook sul proprio sito web. Il Pixel di Facebook può consentire a Facebook di abbinare i visitatori del sito web ai loro account utente di Facebook. Per saperne di più su come Facebook raccoglie e utilizza i dati, cliccare qui.

Se si desidera disattivare questi pixel di tracciamento, è possibile impedire che i propri dati vengano raccolti da tali pixel in vari modi:

• Impostate le impostazioni del browser e della posta elettronica nel modo più restrittivo possibile, in modo che la grafica esterna sia supportata solo dopo l'autorizzazione e che le e-mail HTML non siano supportate. Anche le impostazioni del firewall possono essere utili a questo scopo.
• Alcune estensioni del browser possono essere utilizzate per rendere visibili i pixel di tracciamento (ad esempio PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, ecc.).
• Per maggiori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, potete visitare la pagina web educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") qui

Si prega di notare che anche terze parti (tra cui, ad esempio, reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni come servizi di analisi del traffico web) possono utilizzare cookie, sui quali non abbiamo alcun controllo. Si tratta probabilmente di cookie analitici/di performance o di cookie di targeting.

La maggior parte dei browser Internet accetta i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile modificare le preferenze del browser per bloccare o limitare i cookie se non si desidera che la propria attività di navigazione sia tracciata. Si noti che alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del nostro sito web e, in quanto tali, non possono essere rifiutati. Tuttavia, tali cookie non raccolgono informazioni personali. Se lo desiderate, potete utilizzare lo strumento WebChoices della Digital Advertising Alliance (DAA) per rifiutare globalmente il tracciamento di terzi tramite i cookie del sito web. I siti web di Ecoflow riconoscono il Controllo globale della privacy disponibile in alcuni browser web. Se il vostro browser è configurato per inviare questo segnale, Ecoflow vi escluderà dall'uso dei cookie pubblicitari su quel browser.

Esiste inoltre una serie di altri strumenti disponibili pubblicamente per gestire i cookie e tecnologie simili che raccolgono informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web. Per saperne di più sui cookie e sulla modifica delle impostazioni del browser relative a tali cookie, è possibile consultare la guida dell'FTC .

Non siamo responsabili dell'efficacia o della conformità dei meccanismi o dei programmi di opt-out di terzi. Si noti che se si rimuovono i cookie o si aggiorna il browser dopo aver effettuato l'opt-out, sarà necessario effettuare nuovamente l'opt-out. L'opt-out è specifico per il browser in uso e per il dispositivo utilizzato per accedere al sito web. Pertanto, se si utilizzano più browser o dispositivi, è necessario effettuare l'opt-out su ciascun browser o dispositivo. È possibile accedere alle informazioni del nostro sito web senza abilitare i cookie nel browser, ma la disabilitazione dei cookie può comportare una minore capacità di usufruire dei servizi e dei relativi contenuti informativi del nostro sito web.

Sicurezza delle informazioni

Per proteggere le informazioni dell'utente, abbiamo messo in atto procedure fisiche, elettroniche e gestionali commercialmente adeguate per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte attraverso i nostri Servizi. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e pertanto non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati elettronicamente tramite i nostri Servizi; la trasmissione di tali dati è pertanto interamente a rischio dell'utente.

Utilizzando i nostri Servizi o fornendoci informazioni personali, l'utente accetta che possiamo comunicare con lui per via elettronica in merito a questioni di sicurezza, privacy e amministrative relative all'utilizzo dei nostri Servizi.

Informazioni per i bambini , utenti solo maggiorenni

Un'altra parte della nostra priorità è l'aggiunta di una protezione per i bambini durante l'utilizzo di Internet. Incoraggiamo genitori e tutori a osservare, partecipare e/o monitorare e guidare la loro attività online.

I Servizi di EcoFlow non sono progettati per i bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni nell'Unione Europea o ai 14 anni negli Stati Uniti (o altra età richiesta dalla legge locale). Se ritenete che vostro figlio abbia fornito questo tipo di informazioni sul nostro sito web, vi invitiamo a contattarci immediatamente all indirizzoprivacy@ecoflow.como a chiamarci al numero +1(800)-368-8604.

e faremo del nostro meglio per rimuovere prontamente tali informazioni dai nostri archivi.

Utilizzando il nostro Sito, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni o più. Non siamo responsabili di eventuali danni che potrebbero derivare da una falsa dichiarazione di età da parte dell'utente.

I genitori o i tutori legali dei minori di 18 anni non possono accettare questi termini per loro conto.

Se ci rendiamo conto che un bambino ci ha fornito informazioni personali in violazione delle leggi vigenti, cancelleremo tutte le informazioni personali raccolte, a meno che non abbiamo l'obbligo legale di conservarle, e chiuderemo l'account del bambino.

Politiche sulla privacy di siti web/applicazioni di terzi

I Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti web/applicazioni e altri siti web/applicazioni possono fare riferimento o collegarsi ai nostri Servizi. Questi servizi di terzi non sono controllati da noi. Incoraggiamo i nostri utenti a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito web e applicazione con cui interagiscono. Non appoggiamo, controlliamo o approviamo, e non siamo responsabili, le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti web o applicazioni. La fornitura di informazioni personali a siti web o applicazioni di terzi è a rischio dell'utente.

Residenti nell'Unione Europea

Come applicabile, per le informazioni personali di individui che Ecoflow riceve dall'Unione Europea, Ecoflow tratterà tali informazioni personali in conformità alle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Per le informazioni personali trasferite dall'Unione Europea, Ecoflow utilizza le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, comunemente note come "clausole modello". Queste clausole modello sono modelli di contratto sviluppati dalla Commissione Europea come meccanismo per le parti contraenti per legalizzare il trasferimento transfrontaliero di dati personali dall'Europa.

Si prega di notare che le clausole standard si applicheranno nella misura in cui non esista un'altra base legale adottata da Ecoflow per convalidare il trasferimento dei dati personali dall'Unione Europea agli Stati Uniti.

Allo stesso modo, Ecoflow si atterrà al Data Protection Act del Regno Unito, come applicabile

La nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali degli utenti dell'Unione Europea comprende il trattamento che è:

• Necessaria esecuzione di un contratto: gran parte del trattamento dei dati personali da parte nostra è finalizzato all'adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei nostri utenti o all'adozione di misure su richiesta degli utenti in previsione della stipula di un contratto con loro. Ad esempio, trattiamo i dati personali su questa base per consentire all'utente di utilizzare i nostri Servizi.
• Consenso: Laddove richiesto dalla legge, e in alcuni altri casi, trattiamo i dati personali sulla base del vostro consenso implicito o esplicito. Il consenso può essere successivamente revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
• Interessi legittimi: In molti casi, trattiamo i dati personali in base al fatto che ciò favorisce i nostri interessi legittimi nelle attività commerciali in modi che non prevalgono sugli interessi o sui diritti e le libertà fondamentali delle persone interessate. Tali interessi legittimi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione della nostra attività e dei nostri servizi, la sicurezza dei nostri siti web, prodotti, software o applicazioni, il marketing, la ricezione di pagamenti, la prevenzione di frodi e la conoscenza del cliente a cui forniamo servizi.
• Conformità legale: Dobbiamo utilizzare e divulgare i dati personali in determinati modi per adempiere ai nostri obblighi legali (come l'obbligo di condividere i dati con le autorità fiscali), come richiesto o consentito dalla legge.

Questa sezione dell'Informativa sulla privacy si applica solo se l'utente si trova nell'Unione Europea e integra le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy. Potete presentare un reclamo all'indirizzo presso un'autorità di vigilanza se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra violi le leggi vigenti. In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o se desiderate esercitare uno qualsiasi di questi o altri diritti di cui potete disporre ai sensi della legge applicabile in relazione ai vostri dati personali, potete inviare la vostra richiesta per iscritto al seguente contatto e indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati: Chad Deng

Indirizzo: Edificio B1, Chuangzhi Yuncheng, distretto di Nanshan, città di Shenzhen, provincia di Guangdong

Indirizzo e-mail: chad.deng@ecoflow.com

Il DPO è il punto di contatto per la cooperazione diretta con le autorità di protezione dei dati.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Possiamo rivedere la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto a nostra esclusiva discrezione. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, vi informeremo come richiesto dalla legge applicabile. L'utente è consapevole e accetta di aver accettato l'Informativa sulla privacy aggiornata se continua a utilizzare i nostri Servizi dopo l'entrata in vigore della nuova Informativa sulla privacy.

Se in qualsiasi momento l'utente ritiene inaccettabile il presente Contratto o l'Informativa sulla privacy, deve interrompere immediatamente l'accesso all'App e ai Siti web. A meno che EcoFlow non ottenga il consenso esplicito dell'utente, qualsiasi revisione dell'Informativa sulla privacy si applicherà solo alle informazioni raccolte da EcoFlow dopo l'entrata in vigore della revisione dell'Informativa sulla privacy e non alle informazioni raccolte in base a qualsiasi versione precedente dell'Informativa sulla privacy.

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