EcoFlow-privacybeleid

16 oktober 2025

EcoFlow Inc. en haar gelieerde ondernemingen ("EcoFlow", "wij", "onze" of "ons") engageren zich voor het beschermen en behouden van uw privacy.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken via onze websites, mobiele applicaties, klantenondersteuning en andere diensten (gezamenlijk de "Diensten" genoemd), en is van toepassing op alle Diensten, met uitzondering van deze die specifiek onder een afzonderlijk Privacybeleid vallen. Het afzonderlijke Privacybeleid vervangt dit Privacybeleid en alles wat niet specifiek is behandeld in dat afzonderlijke Privacybeleid is onderworpen aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze Diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid en stemt u in met het gebruik van de gegevens die u ons verstrekt zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Wij werken dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij. Bekijk dit Privacybeleid dus regelmatig. Als wij ons Privacybeleid wezenlijk wijzigen, zullen wij u op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen. Uw voortgezet gebruik van de website wordt beschouwd als uw akkoord dat uw gegevens kunnen worden gebruikt volgens het nieuwe beleid. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van de website en ons laten weten dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt overeenkomstig de wijzigingen.

Dit Beleid beschrijft:

  1. Gegevens die wij verzamelen
  2. Hoe wij uw gegevens verzamelen
  3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
  4. Hoe wij uw gegevens opslaan
  5. E-mailmarketing en waarschuwingen
  6. Hoe wij uw gegevens openbaar maken en delen
  7. Uw rechten
  8. Hoe wij cookies gebruiken
  9. Beveiliging van uw gegevens
  10. Gegevens van kinderen
  11. Inwoners van Californië
  12. Privacybeleid van websites/applicaties van derden
  13. Inwoners van de Europese Unie
  14. Wijzigingen in ons Privacybeleid
  15. Toegankelijkheidsverklaring
  16. Contacteer ons

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen bepaalde gegevens verzamelen die strikt noodzakelijk zijn om zaken te doen.

Bij de exploitatie van onze website en app kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Andere gegevens die u aan ons verstrekt.  Details zoals tijdstip, onderwerp en inhoud van uw communicatie met EcoFlow. Als u gebruik maakt van de AI-assistent op onze website of in onze app, kunnen wij uw stem- en chatberichten verzamelen om de dienst te kunnen aanbieden. Deel geen persoonsgegevens of gevoelige informatie in de chat.

Bij de exploitatie van onze IoT-apparaten en IoT-netwerken kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Apparaten

Informatie over u

Apparaatgegevens

Gegevens van derden

Veelgebruikte slimme apparaten

Contactgegevens: inclusief e-mailadres en telefoonnummer

Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, abonnementen

Inhoud van communicatie met u: inclusief verzoeken die u hebt gedaan en andere informatie die u mogelijk in communicatie met ons hebt opgenomen

Apparaatinformatie: zoals model en serienummer

Locatiegegevens

Foto's en bestanden

Audio

Financiële informatie: EEcoCredits en inwisselingsgeschiedenis van kortingsbonnen, bestelnummer voor inwisseling van kortingsbonnen

Aankoopgeschiedenis: garantieregistratie, aankoopdatum, land, winkel van aankoop, en ontvangsbewijs

Overige informatie die u ons verstrekt

Netwerkgegevens: Wifi- en Bluetooth-gegevens, IP-adres en Mac-adres

Apparaatgegevens: apparaatnaam, serienummer.

Locatie van het apparaat (op basis van IP-adres)

Gebruiksgegevens voor zowel apparaat als app: apparaat- en app-loggegevens, apparaat- en service-instellingen, gebruiksgeschiedenis en apparaatstatus

Aangepaste instellingen: taalvoorkeuren, schermtijd, modus, missies, X-Boost-voorkeuren en apparaatinvoer- en uitvoervoorkeuren

Inloggegevens: inloggen met een Google-account, Facebook-account, WeChat-account en Apple-account

Profielfoto van het gekoppelde Google-, Facebook- of Apple-account

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EcoFlow Blade

(robotmaaier)

 

Contactgegevens: inclusief e-mailadres en telefoonnummer

Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, abonnementen

Inhoud van communicatie met u: inclusief verzoeken die u hebt gedaan en andere informatie die u mogelijk in communicatie met ons hebt opgenomen

Apparaatinformatie: zoals model en serienummer

Locatiegegevens: inclusief coördinaten die worden geregistreerd terwijl u de grasmaaier handmatig bestuurt om het oppervlak van uw gazon in kaart te brengen

Foto's en bestanden

Audio

Financiële informatie: EcoCredits en inwisselingsgeschiedenis van kortingsbonnen, bestelnummer voor inwisseling van kortingsbonnen

Aankoopgeschiedenis: garantieregistratie, aankoopdatum, land, winkel van aankoop, en ontvangsbewijs

Overige informatie die u ons verstrekt

Netwerkgegevens: Wifi-en Bluetooth-gegevens, IP-adres en Mac-adres

Apparaatinformatie: apparaatnaam, serienummer

Locatiegegevens: huidige locatie van het apparaat (RTK en coördinaten). Onze grasmaaiers moeten nauwkeurige locatiegegevens (coördinaten) verzamelen om het gebied in kaart te brengen en te kunnen werken, voor klantenservice en om de functie "vind mijn grasmaaier" mogelijk te maken.

Gebruiksgegevens voor zowel het apparaat als de app: logbestanden van het apparaat en de app, instellingen (inclusief instellingsgeschiedenis), gebruiksgeschiedenis, apparaat- en service-instellingen en apparaatstatus

Foto's: Grasmaaiers verzamelen elke 2 seconden foto's van de omgeving die worden gebruikt voor het detecteren en vermijden van obstakels. Op elk moment worden er maximaal 10 foto's opgeslagen. Oudere foto's worden automatisch verwijderd en vervangen door nieuwe. Alle foto's worden op het apparaat opgeslagen en worden niet naar de server van EcoFlow verzonden, tenzij u hiervoor apart toestemming hebt gegeven voor een specifiek doel.

Gegevens over de gebruiksomgeving: informatie over de temperatuur, vochtigheid en weersomstandigheden (bijv. regen)

Aangepaste instellingen: taalvoorkeuren, schermtijd, modus, missies en instellingen voor de grasmaaier

Inloggegevens: inloggen met een Google-account, Facebook-account en Apple-account

Profielfoto van het gekoppelde Google-, Facebook- of Apple-account

 

U bent niet verplicht om de persoonsgegevens te verstrekken die wij hebben gevraagd. Als u er echter voor kiest dit niet te doen, kunnen wij in veel gevallen onze producten of diensten niet leveren of niet reageren op verzoeken die u hebt.

2. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Hier zijn de manieren waarop wij uw gegevens verzamelen:

2.1 Rechtstreeks van u verzameld

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder uw naam, verjaardag, telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres, wachtwoorden, socialemedia-account, locatie van uw apparaten, uw locatiegegevens, uw foto's en video's.

2.2 Automatisch verzameld

Wij kunnen automatisch gegevens over uw apparaten verzamelen binnen het vereiste bereik, waaronder locatiegegevens van het apparaat, wifi-lijstgegevens, Mac-adres, CPU-gegevens, geheugengegevens, SD-kaartgegevens en de versie van het besturingssysteem. Zie het deel hieronder, "Hoe wij cookies gebruiken" voor meer informatie.

2.3 Van derde bronnen

Wij verzamelen en gebruiken gegevens die zijn verkregen van Facebook, Google en andere socialemedia-accounts die u gebruikt om u aan te melden bij de Diensten ("Accounts van derden"), zoals uw naam, gebruikersnaam, avatar, socialemedia-account en andere gegevens die u mogelijk hebt in uw profiel van uw account van derden. Wij hebben geen toegang tot de wachtwoorden van uw account van derden.

2.4 Apparaatmachtiging

Als u machtiging(en) inschakelt voor toegang tot uw apparaat, geeft u ons toestemming om relevante persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken om u de bijbehorende Diensten te leveren. U kunt uw lijst met apparaatmachtigingen verkrijgen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in "Contacteer ons" hieronder.

U kunt er ook voor kiezen om de reikwijdte van de toestemming te wijzigen en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Als de toestemming is ingetrokken, zullen wij geen persoonsgegevens meer verzamelen met betrekking tot deze machtigingen, maar wij kunnen dan ook de bijbehorende Diensten niet langer aan u leveren.

Uw beslissing om uw toestemming of machtiging in te trekken heeft echter geen invloed op onze eerdere verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens op basis van uw toestemming. Wanneer wij de gegevens die voorafgaand aan uw intrekking van uw toestemming of goedkeuring zijn verzameld, willen gebruiken voor doeleinden die niet in dit Privacybeleid zijn gespecificeerd, vragen wij u vooraf om toestemming, zoals vereist door de geldende wet(ten).

Als u uw telefoonnummer aan ons doorgeeft, kan EcoFlow dit nummer gebruiken om contact met u op te nemen voor klantenservice, transactiedoeleinden, of—indien toegelaten door de wet en met uw uitdrukkelijke toestemming—voor promotie- of marketingcommunicatie. Dergelijke communicatie kan bestaan uit spraakoproepen, sms-/tekstberichten of vooraf opgenomen berichten en kan afgeleverd worden via automatische technologieën. U bent niet verplicht om toestemming te geven voor marketingcommunicatie om onze producten en diensten te gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment gratis intrekken door de instructies voor afmelden te volgen in het bericht of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

EcoFlow gebruikt persoonsgegevens om onze Diensten te leveren, uw transacties te verwerken, met u te communiceren, voor beveiliging en fraudepreventie en om de wet na te leven. Wij kunnen persoonsgegevens ook gebruiken voor andere doeleinden met uw toestemming of zoals anderszins toegestaan of vereist door de wet.

EcoFlow kan uw persoonsgegevens voor de volgende redenen gebruiken:

EcoFlow kan uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

3.1 Levering van onze Diensten

Wij gebruiken uw gegevens om onze overeenkomsten met u na te komen en u onze Diensten te leveren. Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract, inclusief maar niet beperkt tot:

U kunt de instellingen voor toestemming op elk moment wijzigen in de instellingen van uw besturingssysteem, maar houd er wel rekening mee dat het intrekken van toestemmingen impact kan hebben op de levering en prestaties van onze Diensten.

3.2 Administratieve doeleinden

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende administratieve doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot:

3.3 Andere doeleinden

Wij gebruiken uw gegevens ook voor andere doeleinden als u hierom vraagt of zoals toegestaan door toepasselijke wetgeving.

  1. Toestemming. Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden die duidelijk aan u worden bekendgemaakt op het moment dat u uw persoonsgegevens verstrekt of met uw toestemming, zoals toegestaan door de wet.
  2. Geautomatiseerde besluitvorming. Wij kunnen geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, gebruiken. De verwerking van uw persoonsgegevens door EcoFlow zal niet leiden tot een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die u aanzienlijk beïnvloedt, tenzij een dergelijke beslissing noodzakelijk is in het kader van een contract dat wij met u hebben, wij uw toestemming hebben, of wij wettelijk bevoegd zijn om dergelijke geautomatiseerde besluitvorming te gebruiken. Als u vragen hebt over onze geautomatiseerde besluitvorming, kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in "Contacteer ons" hieronder.
  3. Geanonimiseerde en samengevoegde gegevens. wij kunnen persoonsgegevens en andere gegevens over u gebruiken om geanonimiseerde en/of samengevoegde gegevens te maken, zoals geanonimiseerde demografische gegevens, geanonimiseerde locatiegegevens, informatie over het apparaat waarmee u toegang hebt tot onze Diensten of andere analyses die wij maken.
  4. AI-chatassistent. Wij kunnen de gegevens die u via de AI-assistent verstrekt gebruiken om de kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de service te verbeteren. Als AI-diensten van derden (zoals OpenAI of Google) worden gebruikt om antwoorden te genereren, verwerken ze uw gegevens alleen voor zover dat nodig is om de chatfunctie te ondersteunen en bewaren ze deze gegevens niet voor andere doeleinden.
  5. Wettelijke verplichtingen. Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichting in bepaalde omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot:
    • Aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of openbare instanties of functionarissen, toezichthouders en/of enige andere persoon of entiteit met de juiste juridische autoriteit of rechtvaardiging voor de ontvangst van dergelijke gegevens, indien vereist of toegestaan door de wet of juridische procedure;
    • Als wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk of passend is om fysiek letsel of financieel verlies te voorkomen, of in verband met een onderzoek naar vermoedelijke of werkelijke frauduleuze of illegale activiteiten;
    • Als de gegevens nodig zijn voor het voorkomen, onderzoeken, opsporen of vervolgen van strafbare feiten of de uitvoering van straffen, of voor de tenuitvoerlegging van civielrechtelijke vorderingen.
  6. Marketing en reclame, zoals het geven van aanbevelingen over producten en diensten, waaronder mogelijk gerichte advertenties. U kunt afmelden voor dergelijke communicatie door de link om uit te schrijven te gebruiken in onze e-mails of door uw notificatie-instellingen in de EcoFlow-app te wijzigen. U kunt ook contact met ons opnemen via privacy@ecoflow.com.
  7. Spraakassistentfunctie mogelijk maken en optimaliseren, inclusief detectie van activeringswoorden, spreekherkenning en spraakreacties door integratie met vertrouwde externe dienstverleners. Indien toepasselijk kunnen bepaalde producten spraakinteractiemogelijkheden bevatten die worden mogelijk gemaakt door EcoFlow of externe dienstverleners (bv. AISPEECH, Google). Als u spraakbediening of detectie van activeringswoorden inschakelt: (a) Uw spraakinvoer, inclusief de activeringswoorden en commando's kunnen uitsluitend verwerkt worden om realtime spraakfuncties mogelijk te maken en om de reactiesnelheid van het systeem te verbeteren; (b) De microfoon kan in een passieve luistermodus blijven voor detectie van activeringswoorden. Spraakgegevens worden niet opgeslagen of doorgestuurd, tenzij de activatie gebeurt via een herkend activeringswoord; (c) Spraak-naar-tekst- en tekst-naar-spraakdiensten kunnen in realtime door Google worden uitgevoerd en gegevens worden niet permanent opgeslagen of gebruikt voor andere doeleinden. U kunt deze functie op elk moment uitschakelen door de microfoon uit te schakelen op het apparaat of in de app-instellingen.

4. Hoe wij uw gegevens opslaan

De gegevens die we van u verzamelen, worden voornamelijk verwerkt in de Verenigde Staten, de Europese Unie en China, naargelang uw regio. Als u buiten deze regio's woont, worden uw gegevens opgeslagen en verwerkt in de regio die het dichtst bij u in de buurt ligt, in overeenstemming met onze praktijken inzake gegevenslokalisatie.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder zoals beschreven in dit Privacybeleid of in onze dienstspecifieke privacyverklaringen, of zoals vereist door de wet.

5. E-mailmarketing en waarschuwingen

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor het ontvangen van marketingcommunicatie van EcoFlow door op de link "uitschrijven" te klikken onderaan een e-mail of andere specifieke instructies in de marketingcommunicatie te volgen. Zodra u zich uitschrijft, wordt u niet langer op de hoogte gehouden van EcoFlow-producten, -diensten, -promoties en -evenementen tot u zich opnieuw inschrijft. U kunt nog steeds EcoFlow-advertenties op andere platformen zien, maar dergelijke advertenties worden niet weergegeven op basis van uw persoonsgegevens die door EcoFlow zijn verzameld.

Als u de mobiele applicatie van EcoFlow gebruikt, kunt u pushmeldingen ontvangen. Als u liever geen pushmeldingen ontvangt, kunt u uw instellingen op uw mobiel apparaat aanpassen om te bepalen of u deze meldingen wilt ontvangen.

6. Hoe wij uw gegevens openbaar maken, delen en overdragen

6.1. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen in de volgende gevallen:

Doel

Derden

Inloggen door derden, gebeurtenissen volgen

Google

Bestelling genereren, kortingsbon genereren, inloggen door derden

Shopify

Analyse van gebruikersgedrag, warmtekaart

Hotjar

Realtime chat bij naverkoop

Microsoft Chat365

Vragenlijst

SurveyMonkey

E-mailmarketing

Emarsys

Clouddiensten

Amazon

Opmerking: Deze lijst is niet volledig. We kunnen van tijd tot tijd samenwerken met andere dienstverleners om specifieke functies of zakelijke behoeften te ondersteunen.

Doel

Gegevenscategorieën

Derden

Verwerking van elektronische berichten

•Contactgegevens

•Audio en afbeeldingen

 

Easemob Technologies

Weerberichten inschakelen voor bepaalde apparaten

•Locatiegegevens

OpenWeather

"Mijn grasmaaier vinden" inschakelen

•Exacte geolocatiegegevens van het apparaat

Google Map

 

Spraakgestuurde activeringsfunctie

Audiofragmenten met activeringswoord

AISPEECH

Spraakherkenning en synthese

Audiogegevens tijdens interactie

Google

Opmerking: Deze lijst is niet volledig. We kunnen van tijd tot tijd samenwerken met andere dienstverleners om specifieke functies of zakelijke behoeften te ondersteunen.

6.2. Overdracht van uw gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan een ander bedrijf, organisatie of individu wanneer wij uw uitdrukkelijke toestemming verkrijgen, zoals vereist door de wet, of zoals anderszins toegestaan of vereist door de wet, of wanneer er sprake is van een fusie, overname of faillissement, en als de overdracht van persoonsgegevens betrokken is, zullen wij een nieuwe houder van uw bedrijven en organisaties met persoonsgegevens blijven gebonden aan dit Privacybeleid, anders zullen wij van het bedrijf en de organisatie eisen dat ze opnieuw uw toestemming vragen, zoals vereist door de geldende wet.

7. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

Als u inwoner bent van bepaalde staten en/of rechtsgebieden, hebt u mogelijk bepaalde rechten onder de geldende wet voor gegevensbescherming, waaronder het recht op:

7.1 Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens

U hebt het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en bepaalde informatie met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een dergelijk verzoek indienen door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com.

7.2 Verzoek om correctie van uw persoonsgegevens

U kunt het recht hebben om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. U kunt uw persoonsgegevens op elk gewenst moment bijwerken door u aan te melden op uw account en uw gegevens rechtstreeks bij te werken, of door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com.

7.3 Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens

U kunt EcoFlow vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com. Houd er echter rekening mee dat wij mogelijk niet altijd aan uw vraag voor verwijdering kunnen voldoen om specifieke juridische redenen waarvan u op de hoogte wordt gesteld, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek.

7.4 Beperking van bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens te vragen

U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde scenario's te beperken door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com. Indien de verwerking beperkt wordt, mogen wij voldoende gegevens over u bewaren om ervoor te zorgen dat de beperking in de toekomst wordt gerespecteerd. U kunt het gebruik van specifieke gevoelige informatie op elk moment beperken. Deze beperking heeft geen impact op het normale gebruik van het account. Als de beperking van kracht is, zullen wij binnen 12 maanden geen toestemming meer vragen voor hetzelfde doeleinde.

7.5 Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens

U kunt een digitale kopie van uw persoonsgegevens aanvragen of de overdracht van uw persoonsgegevens naar een ander bedrijf aanvragen door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com. Houd er echter rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde gegevens waarvoor u aanvankelijk toestemming hebt gegeven voor het gebruik door ons of als wij de gegevens hebben gebruikt om een contract met u na te leven.

7.6 Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor gerichte reclame

U kunt zich uitschrijven voor onze verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden van gerichte reclame door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com.

7.7 Intrekking van uw toestemming

U kunt uw voorafgaande toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@ecoflow.com  of door gebruik te maken van automatische elektronische middelen die in de gebruikersinterface in verschillende portalen wordt verstrekt. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk geen toegang bieden tot bepaalde specifieke functionaliteiten van de diensten. Houd er rekening mee dat elk gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens voorafgaand aan uw intrekking van toestemming niet onderhevig is aan een dergelijke intrekking.

7.8 Verzoek om een menselijke tussenkomst voor geautomatiseerde besluitvorming en profilering/uitschrijven voor het gebruik van uw gegevens voor geautomatiseerde besluitvorming en profilering

U kunt om menselijke tussenkomst verzoeken wanneer wij geautomatiseerde besluitvorming of profilering uitvoeren bij het verwerken van uw persoonsgegevens door een e-mail te sturen naar naar privacy@ecoflow.com. Deze vorm van verwerking is toegestaan als dit noodzakelijk is als onderdeel van ons contract met u, op voorwaarde dat er passende waarborgen zijn ingesteld of uw toestemming is verkregen, zoals vereist door de wet. U kunt zich ook uitschrijven voor dergelijke geautomatiseerde besluitvorming en profilering door ons hiervan op de hoogte te stellen op het onderstaande e-mailadres onder "Contacteer ons".

wij zullen proberen om alle legitieme, gevalideerde verzoeken binnen één maand te beantwoorden of zoals anderszins wettelijk vereist. Soms kan het langer dan één maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken hebt ingediend. In dit geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u op de hoogte houden. Het kan zijn dat wij bepaalde gegevens van u moeten vragen om ons te helpen om uw identiteit te bevestigen, overeenkomstig de geldende wetgeving. Dit is een veiligheidsmaatregel om te beschermen tegen het verstrekken van persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon.

7.9 Het indienen van een klacht

Als u vragen of klachten hebt over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, stuur dan een e-mail naar privacy@ecoflow.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in de Verenigde Staten (in overeenstemming met de wetten die van toepassing zijn op u als inwoner van een bepaalde staat) of de gegevensbeschermingsautoriteiten van de Europese Unie of enige andere bevoegde autoriteit. (inclusief Autoriteit Persoonsgegevens: Home | Autoriteit Persoonsgegevens ). Neem eerst contact met ons op, zodat we u op de meest efficiënte manier kunnen helpen.

Als u van deze rechten gebruik wilt maken, stuur dan een e-mail naar  privacy@ecoflow.com of bel ons op +1(800)-368-8604.

7.10 Verwerkingstermijn

Wij verwerken uw verzoeken binnen de termijnen voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving en voorschriften (bv. normaal binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, tenzij anderszins vereist door de wet). Als een verlenging nodig is omwille van de complexiteit of het aantal verzoeken, stellen wij u op de hoogte van de reden en de duur van de verlenging in overeenstemming met de wetgeving.

8. Hoe wij cookies gebruiken

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden verzonden naar of geopend vanaf uw webbrowser of de harde schijf van uw computer. Cookies bevatten doorgaans de naam van het domein (internetlocatie) van waaruit de cookies afkomstig zijn, de "levensduur" van de cookies (d.w.z. wanneer deze verlopen) en een willekeurig gegenereerd uniek nummer of vergelijkbare identificatie. Cookies kunnen ook informatie bevatten over het apparaat, zoals gebruikersinstellingen, browsergeschiedenis en activiteiten die worden uitgevoerd tijdens het gebruik van de Diensten.

Om uw ervaring en onze diensten te verbeteren maakt EcoFlow gebruik van cookies op onze website en in onze app. Door “Alle cookies aanvaarden” te selecteren geeft u ons toestemming om cookies te gebruiken voor doeleinden zoals analyses, personalisatie en marketing.

Als u dergelijk gebruik liever niet wilt toelaten, kunt u klikken op “Cookie-instellingen” om uw voorkeuren te beheren. In dit hoofdstuk kunt u ervoor kiezen om niet-essentiële cookies uit te schakelen (bv. cookies gebruikt voor marketing of prestatie-analyses). Vervolgens bevestigt u uw keuze door “Mijn keuzes bevestigen” te selecteren.

Houd er rekening mee dat cookies die essentieel zijn voor de basisfunctionaliteit en veiligheid van de website ingeschakeld blijven en niet uitgeschakeld kunnen worden. U kunt u cookievoorkeuren op elk moment bijwerken door naar het deel Privacy-instellingen op onze website te gaan.

Onze Diensten maken gebruik van de volgende cookies:

Daarnaast werkt onze website ook met producten of diensten van derden ("Dienstverleners") om onze Diensten aan u aan te bieden en te presenteren. Deze Dienstverleners kunnen Google, Facebook, enz. en andere Dienstverleners omvatten die ons helpen om de activiteiten van gebruikers van onze website te volgen en te analyseren, de effectiviteit van onze reclame- en fondsenwervingsinspanningen te meten en de optimalisatie van onze digitale campagnes te ondersteunen.

Onze Dienstverleners kunnen meer informatie krijgen over uw activiteit op onze website, met inbegrip van pagina's die u bezoekt, toegangstijden, bezoekduur, hoe u op onze websites terecht bent gekomen en uw IP-adres. Een IP-adres is een nummer dat een apparaat identificeert dat verbonden is met het internet. Voor de meeste apparaten verandert het IP-adres minstens wekelijks. Onze Dienstverleners kunnen ook apparaat-ID's en specifieke gegevens krijgen over de browser die u gebruikt. In sommige gevallen kunnen deze gegevens uniek zijn voor u.

Daarnaast maakt onze website gebruik van pixels die HTML-codefragmenten zijn die worden geladen wanneer een gebruiker een website bezoekt of een e-mail opent. Het is nuttig voor het bijhouden van gebruikersgedrag en -activiteit. Met een trackingpixel kunnen adverteerders gegevens krijgen voor online marketing, webanalyse of e-mailmarketing. Als dergelijke gegevens op een bepaalde manier worden geanalyseerd, kunnen de via deze pixels verzamelde gegevens ook voor andere doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld retargeting/gedragsgereichte reclame.

Ecoflow gebruikt bijvoorbeeld de Facebook Pixel op onze website. De Facebook Pixel kan Facebook in staat stellen om websitebezoekers te koppelen aan hun Facebook-gebruikersaccounts. U kunt meer te weten komen over hoe Facebook gegevens verzamelt en gebruikt door hier te klikken: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Als u deze trackingpixels wilt uitschakelen, kunt u op een aantal manieren voorkomen dat uw gegevens worden verzameld door trackingpixels:

Houd er rekening mee dat derden (waaronder bijvoorbeeld advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals webverkeeranalysediensten) ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatiecookies of targeting cookies.

De meeste internetbrowsers accepteren standaardcookies, maar u kunt uw browservoorkeuren wijzigen om cookies te blokkeren of te beperken als u niet wilt dat uw surfactiviteit wordt bijgehouden. Houd er rekening mee dat sommige cookies noodzakelijk zijn om onze website te laten draaien en als zodanig niet kunnen worden geweigerd. Dergelijke cookies verzamelen echter geen persoonsgegevens. Als u ervoor kiest, kunt u de  Digital Advertising Alliance (DAA) WebChoices Tool  gebruiken om u wereldwijd uit te schrijven voor tracking van derden via websitecookies. De Ecoflow-websites erkennen de Global Privacy Control, die verkrijgbaar is in sommige webbrowsers. Als uw browser is geconfigureerd om dit signaal te verzenden, zal EcoFlow u uitsluiten van het gebruik van reclamecookies op die browser.

Er zijn ook verschillende andere tools openbaar beschikbaar om cookies en soortgelijke technologieën te beheren die gegevens verzamelen met betrekking tot uw gebruik van onze website. Bekijk voor meer informatie over cookies en het wijzigen van uw browserinstellingen met betrekking tot deze cookies de richtlijnen van de  FTC.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de effectiviteit of naleving van uischrijfmechanismen of -programma's van derden. Houd er rekening mee dat als u uw cookies verwijdert of uw browser upgradet nadat u zich hebt uitgeschreven, u zich opnieuw moet uitschrijven. Uw uitschrijven is specifiek voor de browser die u gebruikt en het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de website. Als u meerdere browsers of apparaten gebruikt, moet u zich daarom uitschrijven voor elke browser of elk apparaat. U kunt toegang krijgen tot de informatie op onze website zonder cookies in uw browser in te schakelen, maar het uitschakelen van cookies kan leiden tot een verminderde mogelijkheid om gebruik te maken van de diensten en gerelateerde informatieve inhoud op onze website.

9. Beveiliging van uw gegevens

Om uw gegevens te beveiligen, hebben wij commercieel geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de informatie die wij via onze Diensten verzamelen te beschermen en te beveiligen. Desalniettemin is de overdracht van gegevens via het internet niet volledig veilig en daarom kunnen wij de veiligheid van gegevens die elektronisch naar ons worden verzonden via onze Diensten niet garanderen, en overdracht van dergelijke gegevens is daarom volledig op eigen risico.

Door gebruik te maken van onze Diensten of door ons persoonsgegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat wij elektronisch met u kunnen communiceren over beveiligings-, privacy- en administratieve kwesties met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten.

10. Gegevens van kinderen, enkel voor meerderjarige gebruikers

Een ander onderdeel van onze prioriteit is het toevoegen van bescherming voor kinderen tijdens het gebruik van internet. Wij moedigen ouders en voogden aan om hun online activiteiten te observeren, eraan deel te nemen en/of te controleren en te begeleiden.

De diensten van EcoFlow zijn niet ontworpen voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar in de Europese Unie of jonger dan 13 jaar in de Verenigde Staten (of andere leeftijd zoals vereist door de lokale wetgeving). Als u denkt dat uw kind dit soort gegevens op onze website heeft verstrekt, raden wij u ten zeerste aan onmiddellijk contact met ons op te nemen via  privacy@ecoflow.com of door te bellen naar +1(800)-368-8604. Wij zullen ons best doen om dergelijke gegevens direct uit onze administratie te verwijderen.

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar of meerderjarig bent in uw rechtsgebied. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit een verkeerde voorstelling van leeftijd door een gebruiker. Ouders of wettelijke voogden van kinderen die de leeftijd van meerderjarigheid in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt, kunnen deze voorwaarden niet namens hen accepteren.

Als wij erachter komen dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt die in strijd zijn met de geldende wet, verwijderen wij alle persoonsgegevens die wij hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, en beëindigen wij het account van het kind.

11. Inwoners van Californië

De California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA") werd gewijzigd door de California Privacy Rights Act van 2020 ("CPRA") (gezamenlijk “de CCPA”) die op 1 januari 2023 van kracht werd. Zoals vereist door de wet, moeten onderhevige bedrijven voldoen aan alle uitdrukkelijke wettelijke vereisten, met inbegrip van de CCPA-regelgeving die momenteel van kracht is. Houd er rekening mee dat alle in de CCPA gedefinieerde termen dezelfde betekenis hebben in deze paragraaf.

Dit deel van ons privacybeleid geldt alleen voor onze verwerking van persoonsgegevens die zijn onderworpen aan de CCPA. De CCPA biedt inwoners van Californië het recht om te weten welke categorieën persoonsgegevens EcoFlow verzamelt en of EcoFlow die persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt voor een zakelijk doel (bijvoorbeeld aan een dienstverlener). Zie hieronder voor bijkomende informatie:

Categorie van persoonsgegevens (PI) die EcoFlow in de voorafgaande 12 maanden heeft verzameld van inwoners van Californië en categorieën van persoonsgegevens die elke categorie ontvangers heeft ontvangen

De categorie Gegevens van derden is vrijgegeven voor een zakelijk doel en commercieel doel

Identificators.

Een echte naam, alias, postadres, unieke persoonlijke identificatiecode, online-ID, internetprotocoladres, e-mailadres, accountnaam of andere soortgelijke ID's.

  • Dienstverleners
  • Advertentienetwerken
  • Sociale netwerken

Internet- of andere elektronische netwerkactiviteit

Browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis, informatie over de interactie van een consument met een internetwebsite, -toepassing of -advertentie.

  • Dienstverleners
  • Advertentienetwerken
  • Overheidsinstanties

Categorieën persoonsgegevens die zijn opgenomen in de California Customer Records-wet (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))

Een naam, handtekening, fysieke kenmerken of beschrijving, adres, telefoonnummer, bankrekeningnummer of andere financiële gegevens. Persoonsgegevens omvatten niet openbaar beschikbare gegevens die op wettige wijze beschikbaar worden gesteld aan het algemene publiek vanuit gegevens van de federale, staats- of lokale overheid. Opmerking: Sommige persoonsgegevens in deze categorie kunnen overlappen met andere categorieën.

  • Dienstverleners
  • Advertentienetwerken
  • Overheidsinstanties

Geolocatiegegevens

Fysieke locatie

  • Dienstverleners
  • Advertentienetwerken
  • Overheidsinstanties

Ecoflow verzamelt of verwerkt alleen gevoelige persoonsgegevens zonder het doel om kenmerken over een consument af te leiden

Wij verzamelen persoonsgegevens uit de volgende informatiebronnen:

 rechtstreeks van u verzameld

 automatisch verzameld

 van derde bronnen

 apparaatmachtiging

Bedrijfs- of commerciële doeleinden voor het verzamelen van persoonsgegevens: Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

 Dienstverleners

 Advertentienetwerken

 Sociale netwerken

 Overheidsinstanties

Specifieke persoonsgegevens verzameld van de consumenten:

 Identificatiemiddelen: Inclusief maar niet beperkt tot uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en andere soortgelijke identificatiemiddelen voor dienstverleners, reclamenetwerken, sociale netwerken.

 Commerciële gegevens: Zoals registraties van gekochte, verkregen of overwogen producten of diensten, of andere aankoop- of consumptiegeschiedenissen of tendensen voor dienstverleners, reclamenetwerken, overheidsinstanties.

 Informatie over internet- of andere elektronische netwerkactiviteiten: Inclusief browsergeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie met betrekking tot uw interactie met onze website, applicaties of advertenties voor dienstverleners, reclamenetwerken, overheidsinstanties.

 Conclusies getrokken uit andere persoonsgegevens: Profielen die uw voorkeuren, kenmerken, psychologische trends, aanleg, gedrag, attitudes, intelligentie, capaciteiten en aanleg weerspiegelen voor dienstverleners, reclamenetwerken, overheidsinstanties.


Categorieën van verzamelde informatiebronnen:

 rechtstreeks van u verzameld

 automatisch verzameld

 van derde bronnen

 apparaatmachtiging


Wat zijn bedrijfs- of commerciële doeleinden voor het verzamelen van persoonsgegevens:

 Dienstverleners

 Advertentienetwerken

 Sociale netwerken

 Overheidsinstanties


Duur van bewaring voor elke categorie van persoonsgegevens, inclusief gevoelige gegevens:

 niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor dat bekendgemaakte doeleinde.


Verkopen of delen van persoonsgegevens:

Wij verkopen geen persoonsgegevens van inwoners van Californië. Zoals gedefinieerd onder de California Consumer Privacy Act (CCPA), kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken of overdragen aan derden, uitsluitend met het doel onze diensten te verbeteren. Hieronder vindt u een gedetailleerde uitleg over hoe wij omgaan met het delen en vrijgeven van persoonsgegevens:

Categorieën van persoonsgegevens van consumenten die wij delen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van consumenten delen met derden:

Klik om uit te schrijven op  Mijn persoonsgegevens niet delen  en bevestig uw beslissing.

Ecoflow erkent de Global Privacy Control (GPC), die verkrijgbaar is in sommige webbrowsers. Als uw browser is geconfigureerd om dit signaal te verzenden, zal EcoFlow u uitsluiten van het delen van uw persoonsgegevens in die browser.

Als u inwoner bent van Californië, hebt u de volgende rechten onder de CCPA:

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw CCPA-rechten. Tenzij toegestaan door de CCPA, zullen wij niet:

Ecoflow verzamelt of verwerkt alleen gevoelige persoonsgegevens zonder het doel kenmerken over een consument af te leiden.

Als u inwoner bent van Californië en u wilt een van uw rechten uitoefenen zoals hierboven uiteengezet, neem dan contact met ons op via  privacy@ecoflow.com of +1(800)-368-8604.

Voor alle verzoeken is het handig om de verklaring "Californische privacyrechten" in de hoofdtekst van uw verzoek te plaatsen, de aard van uw verzoek te beschrijven en uw naam, adres, stad, staat en postcode op te geven. In uw verzoek moet u bevestigen dat u inwoner bent van Californië en een actueel Californisch adres opgeven voor onze reactie.

Daarnaast kunt u, als u in Californië woont en persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, informatie opvragen over onze openbaarmaking van bepaalde categorieën persoonsgegevens aan derden voor hun direct marketingdoeleinden onder de Californische Shine the Light-wet. Dergelijke verzoeken moeten bij ons worden ingediend via privacy@ecoflow.com.

12. Privacybeleid van websites/applicaties van derden

De Diensten kunnen koppelingen bevatten naar andere websites/applicaties en andere websites/applicaties kunnen verwijzen naar of een koppeling naar onze Diensten bevatten. Deze diensten van derden worden niet door ons beheerd. Wij raden onze gebruikers aan het privacybeleid te lezen van elke website en applicatie waarmee ze communiceren. Het privacybeleid of de inhoud van dergelijke andere websites of applicaties worden niet door ons onderschreven, gescreend of goedgekeurd en wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Het verstrekken van persoonsgegevens aan websites of applicaties van derden is op eigen risico.

13. Inwoners van de Europese Unie

Voor zover van toepassing, zal Ecoflow voor persoonsgegevens van personen uit de Europese Unie die Ecoflow ontvangt, dergelijke persoonsgegevens behandelen overeenkomstig de wetgeving inzake gegevensbescherming van de Europese Unie. Voor persoonsgegevens die vanuit de Europese Unie worden overgedragen, gebruikt Ecoflow de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, algemeen bekend als "modelclausules". Deze modelclausules zijn contractsjablonen die door de Europese Commissie zijn ontwikkeld als een mechanisme voor verdragsluitende partijen om de grensoverschrijdende overdracht van persoonsgegevens uit Europa te legaliseren.

Houd er rekening mee dat de modelclausules geldig zijn voor zover er geen andere wettelijke basis is die door Ecoflow is vastgesteld om de overdracht van persoonsgegevens van de Europese Unie naar de VS te valideren.

Evenzo zal Ecoflow voldoen aan de Data Protection Act van het Verenigd Koninkrijk, zoals van toepassing.

14. Wijzigingen in ons Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd naar eigen goeddunken herzien. Als er wezenlijke wijzigingen zijn in dit Privacybeleid, stellen wij u hiervan op de hoogte zoals vereist door de geldende wet. Voor wezenlijke wijzigingen zorgen wij voor een prominente kennisgeving inclusief maar niet beperkt tot e-mailberichten, speciale prompts in onze app of op onze website, of andere redelijke middelen die duidelijk de specifieke wijzigingen in het Privacybeleid aangeven. Met het oog op dit Privacybeleid omvat “wezenlijke wijzigingen” onder meer, maar niet beperkt tot: belangrijke wijzigingen aan het soort persoonsgegevens dat wordt verzameld, substantiële wijzigingen in hoe wij persoonsgegevens gebruiken of delen, of wijzigingen van uw wettelijke rechten of rechtsmiddelen volgens dit Privacybeleid. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat u geacht wordt het bijgewerkte Privacybeleid te hebben aanvaard als u onze Diensten blijft gebruiken nadat het nieuwe Privacybeleid van kracht is.

Als u deze Overeenkomst of het Privacybeleid op enig moment onacceptabel vindt, dient u onmiddellijk het gebruik van de app en websites stop te zetten. Tenzij EcoFlow uw uitdrukkelijke toestemming verkrijgt, geldt een herzien Privacybeleid alleen voor gegevens die door EcoFlow worden verzameld nadat het herziene Privacybeleid van kracht is, en niet voor gegevens die zijn verzameld in eerdere versies van het Privacybeleid.

15. Toegankelijkheidsverklaring

Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat onze website voor iedereen toegankelijk is. Om toegang te krijgen tot dit Privacybeleid in een alternatieve vorm, kunt u ons een e-mail sturen via  privacy@ecoflow.com of ons bellen op +1(800)-368-8604. Voor meer informatie, zie onze Toegankelijkheidsverklaring hier.

16. Contacteer ons

Wij zijn blij met uw feedback en beantwoorden graag al uw vragen over uw gegevens. U kunt elektronisch contact met ons opnemen via:  privacy@ecoflow.com of ons bellen op het nummer +1(800)-368-8604.