EcoFlow 隐私政策
更新日期：2023年09月07日
引言
感谢您对深圳市正浩创新科技股份有限公司及其关联公司（下称“EcoFlow”或“我们”）以及我们提供的各种硬件、固件、软件、网站、应用程序和服务（以下单称为“产品”或“服务”，统称为“EcoFlow产品和服务”）的关注，它们上面会显示本《EcoFlow隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”）的链接，以帮助您了解我们如何收集、使用、存储您的个人信息及您享有何种权利。我们明白这是一项重大责任，并将努力保护您的信息以及将控制权交给您。
在您开始使用EcoFlow产品和服务以前，请您仔细阅读并充分理解本政策，使用EcoFlow 产品和服务，即表示您同意我们按照本隐私政策使用和处理您的相关信息。您有权拒绝同意本政策，但请您知悉，一旦您选择拒绝，可能导致您不能完整使用EcoFlow的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。本政策已纳入您所使用的 EcoFlow 产品和服务的使用条款，并受其约束。
本政策描述了：
我们会依据法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，在您使用EcoFlow产品和服务过程中从您或第三方那里收集和使用有关您的个人信息。我们收集和使用的您的个人信息包括：①针对EcoFlow产品和服务的核心业务功能所必需的信息，此类信息为产品和服务正常运行的必备信息，如您拒绝提供，将无法正常使用我们的产品和服务；②针对附加业务功能可能收集的信息，此类信息您可以选择是否授权我们收集，如您拒绝提供，将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您对核心业务功能的正常使用。我们仅收集和使用必要的信息，并仅用于为您提供相应产品服务，我们保证不会将您的个人信息用于其他目的。
我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
1.账号注册及登录
(1) 当您注册及登录EcoFlow账号时，我们会收集您的以下信息：用户名、手机号码、邮箱、密码，用于创建您的个人账号并进行身份验证，保障账号安全。此为EcoFlow产品和服务的核心业务功能所必备的信息，如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供服务。
(2) 您也可以选择使用第三方平台的账号（例如微信、Apple）进行登录，如您使用第三方平台账号登录，我们将在取得您的授权的情况下获取该第三方平台账号下的相关信息（用户名、头像），同时我们仍需要您提供手机号码用于身份验证。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用第三方平台账号登录，但不影响其他功能的正常使用。
(3) 收集、使用您的手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号。
(4) 您登录账号之后，可以进一步完善自己的信息，修改自己的昵称、头像、背景照片，如果您选择更改头像及背景照片，需要提供您的手机相册信息。
2.连接与控制设备
当您使用EcoFlow App连接EcoFlow产品设备时，我们会收集您的设备的位置信息、Wi-Fi列表信息、设备的SN码、设备日志、设备状态、使用历史和蓝牙信息（包括手机MAC地址、手机设备名称、手机设备服务信息、蓝牙信号强度），帮助您实现手机与设备的连接，以及手机对设备的控制。连接后您可以通过EcoFlow App监测您的设备运行状态，并进行远程控制。此为EcoFlow产品和服务的核心业务功能，如果您选择不提供上述信息，您将无法使用该核心功能。
3.维护应用系统的运行
在您使用EcoFlow App期间，我们会获取您的手机设备信息，包括：Mac地址、CPU信息、内存信息、SD卡信息、操作系统版本。用以收集应用的异常信息，在应用出问题后进行报错，保障系统运行的稳定和安全。
4.电力信息
当您将EcoFlow设备连接到您的家庭电网时，我们可以收集太阳能发电以及电网，家庭和电池之间的电流。
5.联系信息
当您下订单或联系我们进行客户服务时，我们可能需要您的联系信息，如您的姓名、电子邮件地址、送货地址和电话号码。
6.问题反馈
当您有问题要向我们反馈时，可以通过上传照片或视频的方式，来更清楚地描述您的问题。如果您选择上传照片或视频，我们将获取您的手机相册信息。
7.消息推送
如果您打开消息通知权限，为确保EcoFlow App处于关闭或后台运行状态下可正常接收消息推送，以及通过蓝牙向EcoFlow产品设备下达指令，我们App会使用自启动功能（仅限安卓版本），同时会获取您手机设备的蓝牙信息。在关闭消息通知权限的情况下，则不会有自启动。
8.其他信息
您与EcoFlow沟通的时间、主题和内容等详细信息。
在收集和使用上述个人信息的过程中，我们主要会调用以下手机设备权限。您开启任一权限代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务。您也可以随时选择改变同意范围或撤回您的授权，撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的个人信息，也无法继续为您提供对应服务，但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息收集和使用。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
| 平台 | 权限类型 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 | 关闭的影响 |
|---|---|---|---|---|
| Android | Wi-Fi | 允许获取当前Wi-Fi接入的状态以及WLAN热点的信息 | 配网连接Wi-Fi，获取Wi-Fi列表信息 | Wi-Fi当前信息无法获取；配网时无法切换网络 |
| 允许应用程序改变Wi-Fi连接状态 | 打开关闭Wi-Fi | |||
| 蓝牙 | 监听蓝牙开关的状态并收集手机设备的蓝牙信息，包括手机MAC地址、手机设备名称、手机设备服务信息、蓝牙信号强度，允许应用程序连接到EcoFlow产品设备配对 | 用于App通过蓝牙连接和控制EcoFlow产品设备 | 无法使用蓝牙搜索和连接EcoFlow产品设备 | |
| 流量 | 允许程序访问网络连接，可能产生GPRS流量 | 登录注册，访问网络，iot连接，下载固件、新版本App | 无法连接网络；iot相关功能均无法使用；无法登录注册； | |
| 网络 | 允许获取网络信息状态 | 检测App是否联网 | 无法进行App联网 | |
| 允许应用程序改变网络连接状态 | 监视网络状态变化 | 无法改变网络状态 | ||
| 定位 | 允许通过GPS接收卫星的定位信息 | 配合蓝牙和Wi-Fi使用，获取蓝牙设备列表和Wi-Fi名称，以及用于数据分析 | 无法连接蓝牙设备；App无法连接网络 | |
| 精确定位 | 允许通过无线网络或移动基站的方式获取用户的经纬度信息 | 无法连接蓝牙设备；App无法连接网络 | ||
| 摄像头 | 允许程序访问摄像头进行拍照 | 用户换头像、问题反馈时上传图片、扫描SN码 | 无法使用摄像头拍摄图片以及扫描SN码 | |
| 录音 | 允许程序通过手机或耳机的麦克风录制声音 | 问题反馈时上传视频 | 问题反馈时无法上传视频 | |
| 存储空间 | 允许程序写入外部存储 | 写入相关数据：固件数据、App数据 | iot相关功能均无法使用；无法登录注册；设备列表页数据无法展示；无法选择照片 | |
| 允许应用程序读取设备外部存储空间的文件 | 调取数据、获取设备列表信息、问题反馈时上传图片 | |||
| 安装 | 允许安装未知来源的App | 安装新版本App | 无法安装新版App | |
| IOS | 蓝牙 | EcoFlow中文版申请使用蓝牙权限，用于扫描和连接EcoFlow的BLE设备 | 无法连接蓝牙设备；无法搜索到蓝牙设备 | |
| EcoFlow中文版申请使用蓝牙权限，用于扫描和连接EcoFlow的BLE设备 | ||||
| 相机 | EcoFlow中文版申请使用相机权限，用于拍照、录制视频和扫描设备条形码功能 | 无法使用摄像头拍摄图片以及扫描SN码 | ||
| 录音 | EcoFlow中文版申请使用麦克风，用于录制音视频文件 | 问题反馈时无法上传视频 | ||
| 相册 | EcoFlow中文版申请使用相册权限，用于选择一张照片去设置用户头像 | 无法选择手机相册的照片进行头像设置、背景图设置、问题反馈上传图片； | ||
| 身份标识 | 您的邮箱地址将作为EcoFlow平台的唯一标识 | 无法登录App | ||
| 您的手机号将作为EcoFlow平台的唯一标识 | ||||
| 使用本地网络 | EcoFlow申请使用本地网络权限，用于直连模式下，EcoFlow App和EcoFlow设备之间的通讯 | 连接设备Wi-Fi热点的功能无法使用 | ||
| 定位 | EcoFlow申请使用定位权限，用于设置时区，并通过定位获取经纬度以及海拔信息用于统计设备使用情况的数据分析 | 无法正确设置时区 | ||
在您使用EcoFlow产品和服务的过程中，我们会使用Cookie自动收集您的信息，并将该信息储存为日志信息。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全，帮助分析和改善产品服务和提升产品体验。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，或修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
1.共享
我们不会与深圳市正浩创新科技股份有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(2) 履行法定义务：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3) 与我们的关联公司共享：在法律允许的情况下，为向您提供 EcoFlow 产品和服务，我们可能会与我们的关联公司共享您的信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
(4) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。通常我们的合作伙伴有：
①第三方服务提供商：为我们提供支付便利、包裹运输、应用程序开发、电子消息处理和其他服务。
②第三方SDK服务商：为保障应用的稳定运行和功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK。详情请见以下第三方SDK列表：
SDK名称：腾讯Bugly
使用目的：收集用户在应用使用过程中产生的bug
个人信息收集类型：设备信息（包括位置信息、Wi-Fi列表信息、Mac地址、CPU信息、内存信息、SD卡信息、操作系统版本）
第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
SDK名称：微信SDK
使用目的：在第三方登录场景下，用户可通过微信账号授权进行登录
个人信息收集类型：用户第三方头像、用户名、社交账号
第三方隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
SDK名称：友盟SDK
使用目的：基于IP地址提供地区数据报表，基于设备为后台提供数据分析服务。
个人信息收集类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置），粗略位置，设备序列号，应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息），设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息）
第三方隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
SDK名称：极光推送SDK
使用目的：用于实现消息推送（或其他推送）功能
个人信息收集类型：
设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相关信息），应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息），设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息）
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
SDK名称：微软livechat SDK
使用目的：为用户提供与客服的即时通讯服务
个人信息收集类型：用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型、登录用时
第三方隐私政策链接：https://www.livechat.com/help/privacy-and-security/
SDK名称：BlankjUtilCode
使用目的：用于判断网络，数据存储，当前APP的状态，日志打印
个人信息收集类型：IMEI、设备MAC地址、软件安装列表
第三方隐私政策链接：https://docs.github.com/en/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement
SDK名称：腾讯 XLog SDK
使用目的：用于异常日志收集
个人信息收集类型：手机品牌、手机型号、IMEI、IMSI、设备MAC地址、网络状态、IP地址
第三方隐私政策链接：https://github.com/Tencent/mars#mars_cn
SDK名称：小米推送
使用目的：为小米手机用户提供推送功能
个人信息收集类型：应用程序版本ID、应用程序包名、手机型号、手机品牌
第三方隐私政策链接：https://privacy.mi.com/all/zh_CN/
SDK名称：华为推送
使用目的：为华为手机用户提供推送功能
个人信息收集类型：
设备信息（设备型号、软件OS版本、配置信息、SIM卡信息、IMSI信息）、设备识别码（例如IMEI/SN码/OpenID/Android ID/IDFA）、应用使用记录、IP地址、已安装应用列表、本应用软件签名、软件包名、设备连接信息（电信运营商、网络环境）
第三方隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/hmscore-common-Guides/privacy-0000001261262707
SDK名称：vivo推送
使用目的：为vivo手机用户提供推送功能
个人信息收集类型：
设备标识信息（如IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID）、使用推送服务的应用软件信息（如应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态）、设备制造商、网络类型、国家码、设备类型；
第三方隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
SDK名称：阿里OSS
使用目的：为用户提供埋点日志上传功能
个人信息收集类型：无
第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html
SDK名称：OPPO推送
使用目的：为OPPO手机用户提供推送功能
个人信息收集类型：
设备信息（设备型号、软件OS版本、配置信息、SIM卡信息、IMSI信息）、设备识别码（例如IMEI/SN码/OpenID/Android ID/IDFA）、应用使用记录、IP地址、已安装应用列表、本应用软件签名、软件包名、设备连接信息（电信运营商、网络环境）
第三方隐私政策链接：https://privacy.oppo.com/cn/policy/
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非获得您的明确同意，或者在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们会基于相关法律法规，尽全力保障您对于自己个人信息享有的权利。您的权利包括：
1.查询、修改您的个人信息
（1）您可以点击EcoFlow App主界面左上角图标进入个人中心，查询您的相关个人信息：头像、昵称、绑定的手机号码。同时。您也可以修改自己的头像、昵称和密码。
（2）如果您需要查询或修改其他个人信息，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们。我们会根据您的要求提供您查询的信息，修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。
2.删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本隐私政策提供的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
3.改变您授权同意的范围
某些业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（具体见本政策“第一部分”）。对于额外的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以在您的移动设备的“设置”中进行相关操作，也可以通过注销账号的方式永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销账号
您随时可以注销此前注册的账号，您可以通过EcoFlow App“个人中心”的注销功能进行操作，也可以通过本隐私政策提供的方式联系我们进行注销，我们会在收到您的注销申请，并在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
5.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策提供的方式联系我们并投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损 害的。
（6）涉及商业秘密的。
1.信息存储
（1）我们保证我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定，及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。
（2）我们仅在为您提供满足产品和服务目的所必需的时间及法律法规所规定的保存期限内存储您的个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.信息保护
（1）我们非常重视个人信息安全，我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（3）请您理解，我们将尽力确保您个人信息的安全，但互联网环境并非百分之百安全。由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以推送通知邮件、电话、短信等形式告知您，如难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，EcoFlow产品和服务不会面向14周岁以下的儿童，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
1.为了给您提供更好的服务，我们会不断改进我们的产品及服务，本隐私政策也会适时更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
2.本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、 破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下任何方式与我们联系。
电子邮箱：privacy@ecoflow.com
联系地址：广东省深圳市南山区西丽创智云城B1栋
客服电话：0755-86660185
我们将尽快审阅所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
2.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
深圳市正浩创新科技股份有限公司