Términos y condiciones de las recompensas EcoCredits

Términos y condiciones del programa de recompensas EcoCredits

Estos términos y condiciones ("Términos y condiciones") rigen el programa de recompensas de EcoFlow ("EcoCredits"). Los miembros del programa obtendrán EcoCredits (denominados "EcoCredits") por la compra de productos y actividades válidos en línea, que pueden canjear por determinados productos en ecoflow.com (referida colectivamente como la tienda de EcoFlow). Los productos EcoFlow están disponibles en establecimientos minoristas o en sitios de terceros (incluyendo, entre otros, grupos de reventa de Facebook, eBay, Amazon y otros). Estos productos no permiten acumular EcoCredits actualmente.

I. INSCRIPCIÓN

1. Inscripción gratuita.. No es necesario realizar ninguna compra para inscribirse en el programa de fidelidad, pero debes crear una cuenta en la tienda de EcoFlow. Consulta nuestra política de privacidad para saber cómo usamos la información que nos proporcionas. Este programa es nulo allí donde esté prohibido.

2. Cumplimiento de requisitos. Para poder optar al programa de fidelidad, debes crear una cuenta como se indica en estos Términos y condiciones. Puedes crear una cuenta si tiene al menos trece (13) años de edad, acceso a Internet y una dirección de correo válida. Si tienes entre 13 y 18 años de edad, debes contar con el permiso de tus padres para registrarte y crear una cuenta. Si decides crear una, serás responsable de mantener su confidencialidad, el nombre de usuario y la contraseña, así como de restringir el acceso a la cuenta. Tú eres responsable de mantener esa información actualizada, completa, precisa y veraz. Te comprometes a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con tu cuenta, nombre de usuario o contraseña. Te comprometes a proporcionar únicamente información actualizada, completa, precisa y veraz. Si accedes al sitio y lo utilizas en nombre de otra persona, declaras que tienes autoridad para vincular a esa persona como individuo principal con todos los Términos y condiciones aquí establecidos, Y en la medida en que tengas esa autoridad, aceptas quedar obligado por estos Términos y condiciones y asumir la responsabilidad por los daños causados por el uso indebido del sitio o el contenido derivado de dicho acceso o uso. Solo se puede tener una cuenta de miembro por persona física. Si se descubre que una persona tiene más de una cuenta, perderá sus EcoCredits y se cancelará su suscripción al programa de fidelidad.

3. Cómo inscribirse en el programa EcoCredits. Crear una cuenta: visita la tienda de EcoFlow y conviértete en usuario registrado del sitio. Haz clic aquí para ir directamente a la página de registro. Se te pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña. También tendrás la opción de suscribirte a nuestro boletín. Una vez que hayas enviado la información necesaria, la cuenta se creará y quedarás inscrito en nuestro programa

4. Cómo acceder o cambiar la información de miembro. Debes mantener actualizada la información personal de tu cuenta. Para ello, haz clic en la sección "Mi Cuento" y accede a la cuenta introduciendo tu dirección de correo electrónico registrada y la contraseña actual. Desde el tablero de mandos, puedes acceder a la información de tu cuenta y cambiar el perfil.

5. Cómo cancelar la inscripción. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Para cancelar la cuenta, envía un correo electrónico a support.eu@ecoflow.com y escribe "Cancelar mi Cuento" en el asunto. El correo electrónico debe proceder de la cuenta que aparece actualmente en nuestros servidores como asociada al programa de fidelidad. Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, envía un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente; verificaremos el estado y cancelaremos la cuenta. Tras la cancelación, dejarás de ser miembro y los EcoCredits no utilizados acumulados en tu cuenta se perderán y no podrás canjearlos. Los EcoCredits solo conservan su valor en cuentas válidas con buena reputación, y, excepto en los casos en que se indique aquí lo contrario, no tienen valor en efectivo aparte de su valor de canje en el sitio.

II. OBTENCIÓN DE ECOCREDITS

1. General. Los miembros pueden ganar EcoCredits comprando productos válidos en línea en la tienda de EcoFlow. Para recibir EcoCredits por las compras en línea, debes iniciar sesión en tu cuenta. Puedes comprobar si has iniciado sesión en cualquier momento haciendo clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha del sitio.

2. Ganancias. Los miembros ganan 1 EcoCredit por cada euro gastado en compras que cumpla los requisitos (en otras palabras, diez [10] EcoCredits por cada diez euros [10 €] gastados): (i) productos válidos en línea de la tienda de EcoFlow, si has iniciado sesión en el sitio web. Los EcoCredits se basan en el subtotal del pedido después de aplicar descuentos. Los EcoCredits se redondean hacia al número entero más cercano. Por ejemplo, si gastas 19,99 €, recibirás 20 EcoCredits.

3. Adición de EcoCredits a una cuenta. Los EcoCredits se añaden a una cuenta si se cumplen las condiciones siguientes. Los obtenidos durante la interacción en redes sociales, como el uso compartido en redes, suelen aparecer inmediatamente en la cuenta. Los obtenidos por una compra tienen una cierta demora y pueden aparecer en la cuenta con el estado "Próximamente" o "Pendiente".

Recibirás EcoCredits:

• Al registrar la cuenta. El registro solo se recompensa una vez.
• Al rellenar el perfil. Solo se reciben EcoCredits la primera vez que se rellena el perfil, el retrato y la dirección. Las correcciones repetidas no permiten obtener EcoCredits.
• Al enviar los productos válidos adquiridos.
• Al registrar un producto en " Mi Aparato " para obtener la garantía. Los EcoCredits se emiten cada vez que se realiza un registro. Si durante el registro se emplea un número de serie incorrecto, no se obtiene recompensa.

4. Exclusiones. Los miembros obtienen EcoCredits únicamente por el precio de compra de (i) productos válidos en línea. El cálculo de EcoCredits no incluye los gastos de envío ni los impuestos, entre otros, los federales, estatales y locales o los de uso. Los descuentos u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio no generan EcoCredits. Por ejemplo, si un producto que normalmente cuesta 50 € está a la venta por 25 €, el miembro solo obtiene EcoCredits por un precio de compra de 25 €. La compra de tarjetas regalo, el canje de cupones y cualquier tipo de ajuste de precio, incluidas las devoluciones de productos, no son válidos para obtener EcoCredits. Las compras realizadas: (i) por un miembro antes de unirse al programa, (ii) en línea sin haber iniciado sesión en EcoFlow con el número de cuenta vinculado a la cuenta en línea del miembro, no son válidas para obtener créditos del programa EcoCredits. La compra de productos EcoFlow en un lugar distinto a la tienda de EcoFlow no es válida para el programa de recompensas EcoCredits. (iii) Los minoristas mayoristas no pueden participar en el programa de recompensas.

5. Devolución/cancelación de pedidos. Los EcoCredits obtenidos por una compra que posteriormente sea objeto de devolución, cancelación, reembolso, tarjeta de crédito o regalo rechazada u otro crédito, se deducirán de tu cuenta en una cantidad igual a los EcoCredits obtenidos por la transacción original, incluidos los EcoCredits de bonificación que puedan corresponder. Los EcoCredits generados por un pedido devuelto no se vuelven a agregar a la cuenta de recompensas por ningún motivo. No reciclamos cupones de recompensa ni tarjetas de regalo de un pedido a otro o de un artículo a otro.

6. Promociones de EcoCredits de bonificación. De vez en cuando, la tienda de EcoFlow puede ofrecer ciertas promociones de EcoCredits de bonificación. En estas promociones, los miembros pueden obtener "EcoCredits de bonificación" o adicionales al comprar determinados productos en línea. Si compras los productos especialmente marcados o realizas la compra durante el plazo de la promoción, obtendrás EcoCredits de bonificación por cada producto, según se especifica en la oferta. Las promociones de EcoCredits de bonificación están sujetas a los términos y condiciones de la oferta y pueden ofrecerse en cualquier momento a discreción de la tienda de EcoFlow.

7. Limitaciones de los EcoCredits de bonificación y de los EcoCredits en general. Estos términos se aplican a la acumulación de EcoCredits y EcoCredits de bonificación. Si compras un producto durante una promoción y el producto incluye un artículo adicional gratuito, no se emitirán EcoCredits por el valor de venta del producto gratuito.

III. CANJE DE ECOCREDITS

1. Cómo utilizar los EcoCredits. Los EcoCredits deben utilizarse en los incrementos indicados en estos

Términos y condiciones. Los EcoCredits solo se pueden utilizar en línea en la tienda de EcoFlow.

EcoCredits para productos: los miembros pueden utilizar sus EcoCredits para reducir el precio de compra de un producto. Los EcoCredits solo se pueden canjear en cualquier combinación de cantidades de EcoCredits e incrementos. El canje de EcoCredits por compras de productos está sujeto a la disponibilidad de los mismos.

2. Canje de EcoCredits.
¿Qué son las recompensas? Las recompensas suelen ser códigos de descuento de EcoFlow, tarjetas de regalo (tarjetas de regalo de EcoFlow o de terceros) y productos (incluidos regalos físicos o accesorios de EcoFlow) que se pueden canjear a cambio del número correspondiente de EcoCredits acumulados en la cuenta de EcoCredits. Algunas recompensas solo se pueden obtener durante un periodo específico. Las reglas de canje están sujetas a cambios sin previo aviso debido a campañas o lanzamientos de productos.

¿Cómo se canjean los EcoCredits? Inicia sesión en tu cuenta de la tienda de EcoFlow. Dirígete a "Canjear EcoCredits" y selecciona las recompensas que te gustaría obtener en la página de EcoCredits. Los EcoCredits se deducirán en el momento del canje. Las recompensas solo están disponibles hasta agotar existencias o durante periodos específicos en los que las cantidades pueden ser limitadas.

Algunas recompensas estarán condicionadas a la aceptación de términos y condiciones independientes aplicables a dicha recompensa, disponibles cuando esta se ofrezca. Las recompensas no se pueden devolver, no son reembolsables y no tienen valor en efectivo. Lee las reglas de cada recompensa y vuelve a comprobarlas antes de confirmar el canje de cualquier EcoCredits.

a. Códigos de descuento
Después de confirmar el canje de EcoCredits, se emitirá un código de descuento de un solo uso que se puede utilizar para obtener descuentos en compras realizadas en la tienda EcoFlow. Copia y pega el código en la barra de descuento durante el pago para ahorrar dinero.

• Solo se puede aplicar un código de descuento por transacción.
• Algunos cupones no se pueden utilizar en determinados productos.
• Puede haber importes de compra mínimos o límites de cantidad mínima para algunos códigos de descuento.
• Algunos cupones solo se pueden utilizar en un momento determinado y pueden caducar si no se usan a tiempo.
• Los descuentos de recompensa que se apliquen a un pedido se distribuirán equitativamente entre los productos aplicables del pedido al completar una devolución.

b. Productos/regalos gratuitos
Elige el producto por el que te gustaría canjear EcoCredits y haz clic en "CANJEAR AHORA". A continuación, rellena el formulario de envío y haz clic en enviar. Las recompensas disponibles en la tienda de EcoFlow no requieren la compra de mercancía.

• La mayoría de los productos incluyen envío gratuito, pero puede que sea necesario pagar los gastos de envío de algún producto específico.
• Las recompensas se enviarán por separado con su ID de pedido exclusivo.
• La recompensa se enviará una vez confirmado el canje.
• Una vez enviados los productos de recompensas, recibirás la notificación de envío con el número de seguimiento. Accede a https://es.ecoflow.com/pages/track-order e introduce tu número de pedido o número de seguimiento para obtener más información.
• Desafortunadamente, debido a su naturaleza limitada, no es posible cancelar, devolver o cambiar una recompensa una vez confirmado el canje de EcoCredits.
• Si los productos llegan dañados o son incorrectos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de support.eu@ecoflow.com en un plazo de 7 días desde su recepción.

c. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo de EcoFlow solo se pueden utilizar en la tienda EcoFlow. Cualquier otra tarjeta regalo disponible como regalo se adquiere y distribuye a través de terceros. Sigue los términos y condiciones de la tarjeta de regalo de terceros o ponte en contacto con su equipo de asistencia para obtener ayuda.
Consulta las reglas de cada tarjeta de regalo antes de adquirirla.

• El tiempo válido de recogida y uso de algunas tarjetas regalo puede consultarse en las reglas.

Te animamos a canjear tus EcoCredits con frecuencia para disfrutar de todas las ventajas del programa EcoCredits, incluidos descuentos, productos y tarjetas de regalo. Las recompensas específicas (ya sean productos o tarjetas de regalo) están disponibles hasta fin de existencias y pueden estar sujetas a cambios, interrupciones, limitaciones y sustituciones por nuestra parte, a nuestra discreción y en cualquier momento con o sin previo aviso. EcoFlow determina cómo y cuándo se entregan las recompensas a su total discreción.

3. Exclusiones. Solo una cuenta por persona física. Los códigos de recompensas no se pueden combinar con ningún otro código de descuento. Puede que no sea posible transferir los EcoCredits en este momento. No se pueden usar EcoCredits para compras anteriores. Los EcoCredits acumulados en diferentes cuentas por diferentes miembros no se pueden combinar o agregar para realizar compras de productos ni por ningún otro motivo. Los EcoCredits obtenidos en una transacción no se pueden canjear en esa misma transacción. Los EcoCredits canjeados no se pueden aplicar de forma retroactiva a ningún pedido anterior. Los EcoCredits no tienen ningún valor en efectivo fuera de la tienda en línea de EcoFlow y solo están disponibles para los miembros con buena reputación. Las recompensas no serán válidas y no podrán enviarse si se cancela la membresía. Todo el proceso de canje debe completarse dentro del periodo de validez de la membresía.

4. Caducidad de EcoCredits y plazos. Los EcoCredits estándar caducan a los 365 días de la fecha en la que se asignaron a la cuenta y estuvieron disponibles. Los EcoCredits específicos pueden caducar antes, a discreción de EcoFlow

5. Las recompensas no pueden. cancelarse. Una vez canjeados los EcoCredits, se asignará una recompensa (descuento, producto o tarjeta de regalo) y no podremos cancelar el canje ni volver a aplicar los EcoCredits a tu cuenta de EcoCredits.

IV. GENERAL

Al registrarte en la tienda de EcoFlow y unirte al programa de recompensas EcoCredits, aceptas estos Términos y condiciones, así como cualquier otro término que pueda estar asociado al programa de recompensas. EcoFlow se reserva el derecho de cancelar, modificar, suspender o restringir el programa de fidelidad, tu cuenta, el canje de EcoCredits o cualquier aspecto del programa, incluidos, entre otros, la relación de conversión de EcoCredits y la política de caducidad de EcoCredits, en cualquier momento. Se pueden realizar cambios sin previo aviso. EcoFlow puede realizar estos cambios, aunque ello pueda afectar a tu capacidad para utilizar los EcoCredits ya acumulados. Tú eres responsable de mantenerte al día de los Términos y condiciones del programa. El saldo de EcoCredits de un miembro, tal y como se refleja en los registros de EcoFlow, se considera correcto. EcoFlow se reserva el derecho de determinar el número de EcoCredits de la cuenta de un miembro en función de los registros internos de EcoFlow para la cuenta de ese miembro. En caso de discrepancia entre la cantidad acumulada en la cuenta de un miembro, según se indica en los recibos del miembro, y los registros internos de EcoFlow, serán estos últimos los que prevalezcan. EcoFlow no asume ninguna responsabilidad por los errores debidos a información incorrecta del miembro. Tu derecho a transferir los EcoCredits obtenidos o concedidos en virtud del programa está estrictamente limitado. Vender EcoCredits está prohibido; hacerlo puede dar lugar a la confiscación o cancelación de EcoCredits, así como a la suspensión o terminación de la inscripción, que será definitiva y concluyente. Todas las transacciones que impliquen EcoCredits y todas las cuentas de los miembros están sujetas a revisión y verificación por parte de EcoFlow. Es posible que el saldo de EcoCredits de la cuenta de un miembro no esté disponible mientras se revisa una cuenta o transacción. EcoFlow puede revocar la inscripción de un miembro en el programa de fidelidad en cualquier momento si dicho miembro abusa del programa o no sigue sus Términos y condiciones. El fraude o el abuso relacionados con la acumulación de EcoCredits o el canje de recompensas pueden hacer que se revoque la inscripción en el programa y afectar a la capacidad de un miembro para participar en cualquier otro programa de EcoFlow, presente o futuro. Los EcoCredits no son transferibles y no se pueden canjear por dinero en efectivo. La interpretación y aplicación de los Términos y condiciones del programa queda a discreción y decisión exclusiva de EcoFlow. Para obtener más información u otras preguntas, haz clic en Contáctanos en el pie de página de cada página del sitio.

A discreción exclusiva de EcoFlow, los Términos y condiciones del programa de fidelidad están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso a los clientes. Si un cliente rescinde voluntariamente su cuenta registrada en la tienda de EcoFlow, o si la cuenta de un cliente se rescinde por incumplir estos Términos y condiciones o por realizar otras actividades que infrinjan la intención y el uso previsto de buena fe de este sitio, el cliente perderá todos los EcoCredits inmediatamente y ya no los podrá canjear. EcoFlow hará todo lo posible por conceder los EcoCredits, tal y como se ha descrito anteriormente, a todos 1. los clientes registrados y 2. los clientes de la tienda de EcoFlow que cumplan los requisitos, pero no se hace responsable de los errores técnicos o imprevistos que puedan producirse.

Los EcoCredits no son transferibles, no se pueden canjear por dinero en efectivo, no son reembolsables y no son válidos fuera de la tienda de EcoFlow. Las compras realizadas fuera de la tienda de EcoFlow no son válidas para acumular EcoCredits (esto incluye, entre otros, grupos de reventa de Facebook, eBay, Amazon y otros).