EcoFlow 隱私權政策

最後更新日期：2025 年 10 月 16 日

EcoFlow Inc. 與其關係企業（「EcoFlow」、「我們」、「我們的」或「我們」），皆齊心致力於保護和維護您的隱私。

本隱私權政策說明我們如何透過我們的網站、手機應用程式、客戶支援和其他服務（統稱為「本服務」）收集、使用和揭露您的資訊，並套用到所有本服務項目，個別隱私權政策具體涵蓋項目，不在此限。個別隱私權政策一律凌駕本隱私權政策，而該政策未具體涵蓋之任何事物，得悉數遵守本隱私權政策各項條款。

藉由使用本服務，您同意本隱私權政策各項條款及依此政策規定，針對提供給我們的各項資訊行使用權利。我們確實不定期更新本隱私權政策，請定期複查之。倘若有重大更動此隱私權政策一事，我們將以在網站張貼公告方式告知您變動內容。您繼續使用網站將視同您同意我們依此新訂政策使用您的資訊一事。倘若不同意變動政策，您應停止使用網站並應告知我們，您不希望依變動政策讓我們使用您的資訊。

本政策逐項描述：

1. 我們收集的資訊
2. 我們如何收集您的資訊
3. 我們如何使用您的資訊
4. 我們如何儲存您的資訊
5. Email 行銷和警報訊息
6. 我們如何揭露與共享您的資訊
7. 您的權利
8. 我們如何使用 Cookie
9. 您的資訊的安全性
10. 兒童的資訊
11. 加州居民
12. 第三方網站/應用程式的隱私政策
13. 歐盟地區居民
14. 我們的隱私政策的變動
15. 存取聲明
16. 洽詢管道

1.我們收集的資訊

我們可能會蒐集為業務所必需的特定資訊。

為了營運我們的網站與應用程式（App），我們可能會蒐集以下資訊：

• 帳號資訊。 您的 EcoFlow 帳號與相關細節，包括居住地國家/地區、聯絡電話號碼、電子郵件信箱、使用者名稱、密碼、生日、社群媒體帳號和第三方頭像。如果您是安裝人員，我們會另外收集您的姓名、公司名稱及地址。
• 裝置資訊。 您造訪我方網站或使用我方手機應用程式及您存取的各項資源細節，包括但不限於流量數據、所在位置資料、網路日誌及其他通訊數據，包括您的 IP 位址、您存取或離開網站的日期和時間及檢視的頁面、Wi-Fi 清單資訊、蘋果電腦位址、CPU 資訊、記憶體資訊、SD 卡資訊和作業系統版本等。我們的網站某些地方會使用 Cookie 及其他技術收集關於您整個內部使用的資訊。請參閱「我們如何使用 Cookie」章節了解更多。 我們也可以收集與您的 IoT 裝置有關的數據，包括裝置序號、裝置日誌、用量歷史和裝置狀態。
• 電力使用量資訊。 當您連接 EcoFlow 裝置到您家裡的電網時，我們可以收集電網、家裡和電池之間的太陽能發電和電力流動量數據。
• 連絡人資訊。 當您下單或連絡我們取得客服支援時，我們可能需要您的連絡資訊，如姓名、電子郵件信箱、送貨地址和電話號碼。
• 相片和影片。 我們可能必須在處理特定問題和修改個資時上傳您的個人相片和影片。
• 所在位置。 我們可能需要您的所在位置資訊，以安裝、啟動和管理您的 EcoFlow 裝置、藍牙連線、時區設定，並取得您的經緯度及海拔高度資訊，以利數據分析，提供更好的行銷推廣服務。

您提供我們的其它資訊。 您與 EcoFlow 通訊的時間、主題和內容細節。如果您在我們的網站或應用程式中使用 AI 助理，我們可能會蒐集您的語音及聊天訊息以提供服務。請勿在聊天中分享個人或敏感資訊。

為了營運我們的 IoT 裝置及 IoT 網路，我們可能會蒐集以下資訊：

裝置	您提供的資訊	來自裝置的資訊	來自第三方的資訊
常見智慧裝置	• 聯絡資訊：包含電子郵件地址與電話號碼 • 帳戶資訊：使用者名稱、密碼、訂閱內容 • 與您的通信內容：包含您提出的請求以及您可能在通信中提供的其他資訊 • 裝置資訊：例如型號與序號 • 位置資料 • 相片與檔案 • 音訊 • 財務資訊： EcoCredits 及優惠券兌換紀錄、優惠券兌換訂單編號 • 購買紀錄：保固登記、購買日期、國家、購買零售商及收據 • 您提供我們的其它資訊。	• 網路資訊： Wi-Fi 與藍牙資料、IP 位址與 Mac 位址 • 裝置資訊：裝置名稱、序號。 • 裝置位置（依據 IP 位址） • 裝置與應用程式的使用數據：裝置與應用程式的日誌資訊、裝置與服務設定、使用歷史紀錄與裝置狀態 • 自訂設定：語言偏好、螢幕使用時間、模式、任務、X-Boost 偏好設定，以及裝置輸入與輸出偏好	• 登入資訊：使用 Google 帳戶、Facebook 帳戶、微信帳戶或 Apple 帳戶登入 • 已連結之 Google、Facebook 或 Apple 帳戶的個人頭像
EcoFlow Blade （割草機器人）	• 聯絡資訊：包含電子郵件地址與電話號碼 • 帳戶資訊：使用者名稱、密碼、訂閱內容 • 與您的通信內容：包含您提出的請求以及您可能在通信中提供的其他資訊 • 裝置資訊：例如型號與序號 • 位置資料：包含您手動控制割草機以繪製草坪區域地圖時所記錄的座標 • 相片與檔案 • 音訊 • 財務資訊： EcoCredits 及優惠券兌換紀錄、優惠券兌換訂單編號 • 購買紀錄：保固登記、購買日期、國家、購買零售商及收據 • 您提供我們的其它資訊。	• 網路資訊： Wi-Fi 與藍牙資料、IP 位址與 Mac 位址 • 裝置資訊：裝置名稱、序號 • 位置資料：裝置當前位置（RTK 與座標）。我們的割草機需蒐集精確的位置信息（座標）以繪製草坪區域地圖並進行操作，用於客戶服務支援及「尋找我的割草機」功能 • 裝置與應用程式的使用數據：裝置與應用程式的日誌檔案、設定（含設定歷史）、使用歷史、裝置與服務設定及裝置狀態 • 相片： 割草機每 2 秒拍攝一次周圍環境相片，用於偵測與避開障礙物。任何時間最多儲存 10 張相片。舊相片會自動刪除並以新相片取代。所有相片儲存在裝置中，除非您另行同意特定用途，否則不會傳送至 EcoFlow 伺服器。 • 作業環境資料：關於溫度、濕度及天氣狀況（如降雨）的訊息 • 自訂設定：語言偏好、螢幕使用時間、模式、任務與割草機設定	• 登入資訊：使用 Google 帳戶、Facebook 帳戶或 Apple 帳戶登入 • 已連結之 Google、Facebook 或 Apple 帳戶的個人頭像

您不需要提供我們已經請求的個資。不過，如果您選擇不提供，很多情況下，我們將無法提供您我們的產品或服務，或回應您可能提出的請求。

2.我們如何收集您的資訊

以下是我們收集您的資訊的方式：

2.1 直接向您詢問收集

我們可能收集您直接提供給我們的以下個資，包括您的姓名、生日、聯絡電話號碼、電子郵件信箱、交貨地址、密碼、社群媒體帳號、您的裝置所在位置、您的所在位置資訊、您的相片和影片。

2.2 自動收集

我們可能會在必要範疇內自動收集您的裝置資訊，包括裝置的所在位置、Wi-Fi 清單資訊、Mac 位址、CPU 資訊、記憶體資訊、SD 卡資訊和作業系統版本。請參閱「我們如何使用 Cookie」章節了解更多。

2.3 從第三方來源

我們收集並使用自臉書、Google 取得及其它您用來登入本服務的社群媒體帳號（「第三方帳號」）的資訊，例如您的姓名、使用者名稱、頭像、社群媒體帳號及其它您在第三方帳號基本檔案上可能有的其它細節。我們並沒有存取您的第三方帳號密碼的權限。

2.4 裝置權限

當您啟用任何存取個人裝置的存取權限時，等同於您授權我們收集和使用相關個資，以利提供您對應的服務。您可以依照下方「洽詢管道」聯絡我們索取您的裝置權限清單。

您也可以選擇隨時更改內容範疇或撒銷您的授權。授權一經撤銷，我們就無法再收集與這些權限有關的個資，不過我們無法再繼續提供您對應的服務。

請注意，您撒銷同意或授權的決定不會影響我們根據您先前授權基礎所收集與使用的個資權利。依據適用法律要求，當我們想要為了本隱私權政策未指明的目的，在未經您授銷內容或授權下使用收集資訊時，我們會事先尋求您的同意。

如果您向我們提供您的電話號碼，EcoFlow 可能會將其用於與您聯繫以進行客戶服務、交易處理，或——在法律允許且經您明確同意的情況下——進行促銷或行銷聯繫。此類聯繫可能包括語音通話、SMS/文字訊息或預錄訊息，並可能透過自動化技術發送。您無需同意接收行銷聯繫即可使用我們的產品或服務。您可隨時免費撤回您的同意，只需依照聯繫訊息中的退訂說明操作，或直接與我們聯繫即可。

3.我們如何使用您的資訊

EcoFlow 使用個資啟用我們的服務、處理您的交易、與您通訊，一切以安全和防詐及遵守法律為依歸。我們也可能為了達到您同意的目的或另外准許或依法要求使用個資。

EcoFlow 可能使用您的個資原因如下：

• 履行契約：我們在個資上絕大多數的處理皆是以符合我們對使用者的契訂義務，或者按使用者要求採取各個程序以期與他們簽訂契約。例如，我們處理個資的基礎是允許您使用我們的服務。
• 同意：依法律要求及其它若干情況下，我們按您明示或暗示的同意基礎處理個資。
• 合法利益：很多情況下，我們處理個資的立場是，它會以不被受影響個人的利益或基本權利和自由凌駕的方式，進一步延伸我們在商業活動的合法利益。這些合法利益包括但不限於經營我們的業務和服務；為我們的網站、產品、軟體或應用程式提供安全；行銷；收受付款；預防詐騙；及熟知我們提供服務的客戶。
• 法遵：按照法律要求或許可，我們必須以特定方式使用和揭露個人資料，一切以遵守法定義務為主（例如我們與稅捐稽微機關共享資料的義務）。

EcoFlow 可能使用您的個資達成以下目的：

3.1 提供我們的服務

我們使用您的資訊圓滿履行我們與您的各項協議並提供您我們的服務。我們依您為一方當事人的履約必要性，或為了簽約前按您的請求採取個別程序，因而處理您的個資，包括不限於：

• • 帳號註冊與管理：在特定地區，我們可能允許透過電子郵件驗證進行帳號註冊，而無需設定密碼，並僅將您的電子郵件用於該目的。
  • 提供特定區域的出入權限、我方服務的功能和特色如即時透過您的手機監控您的 IoT 裝置。例如：
    • 本應用程式需要 Wi-Fi 與藍牙權限，以將應用程式連結至裝置，並將您的系統連線至我們的伺服器。封鎖這些權限將會影響我們裝置的功能；
    • 本應用程式可能需要存取您行動裝置的相機或相片庫，以啟用特定功能，例如掃描裝置的序號；
    • 本應用程式可能會請求存取您行動裝置的麥克風權限，以啟用客戶支援與語音助理功能的錄音功能。您可隨時透過行動裝置的設定拒絕授權或撤回授權；
    • 本應用程式需要定位權限，以便在裝置設定過程中自動填入您的 Wi-Fi 網路。部分機型的裝置也需要位置資料以接收天氣相關資訊，從而啟用相關功能；
  • 本應用程式會請求您允許在行動裝置上發送推播通知，用於通知您已連結的 EcoFlow 裝置狀態，以及我們服務的新聞或更新、處理訂單與付款，並啟用貨物的運送與交付服務。
  • 針對家庭能源儲存產品的現場安裝和維護服務；
  • 傳送電子郵件、文字訊息、生日優惠券、推播通知或應用程式內訊息行銷或刊登 EcoFlow 產品、服務、促銷、抽獎與大型活動的廣告；
  • 回覆客戶詢問並提供技術或售後支援；
  • 與您溝通您在我方服務上的帳號、活動和政策變動；

您可以隨時在作業系統的設定中更改權限設定，但請注意，撤銷權限可能會影響我們服務的提供與運作效能。

3.2 行政管理目的

我們將您的資訊用於各式各樣的行政管理目的，包括但不限於：

• • 追求如直接行銷、研發（包括行銷搜尋)、網路和資訊安全及預防詐騙等的合法利益；
  • 偵測安全事故、防止惡意、欺騙、詐騙或違法活動，並起訴該活動負責人；
  • 衡量我方服務涵蓋的利益與參與程度；
  • 改善、升級或提升我方服務品質；
  • 發展新產品和服務；
  • 確保內部品質管控和安全；
  • 驗證與查核個人身份，包括請求行使您於本政策的項下權利；
  • 偵錯辨識與維修我方服務的各項錯誤；
  • 進行與互動、交易及其他合規相關活動的審核；
  • 在必要時與第三方分享資訊以提供我們的服務；
  • 強制執行我們的協議和政策；
  • 評估或進行我們名下全部或部份資產的合併、剝離、重建、重組、解散或其他出售或轉讓，不論是持續關注的焦點或是破產、清算或類似程序的一部份，我們持有的服務和用戶個資可能皆屬於轉讓的資產。
  • 遵守適用的法定義務。

3.3 其它目的

我們也會將您的資訊用於您要求或適法准許的目的。

1. 同意。 依法，我們可能將個資用於您在提供個資或經由您本人同意時，向您清楚揭露的目的。
2. 自動決策。 我們可能參與自動決策過程，包括剖析。EcoFlow 對您個資的處理將不會只憑會大幅影響您的自動處理就作出決策，除非這類決定是我們與您簽約、取得您的同意或我們依法准許參與這類自動決策過程的必要部份。如果您對我們的自動決策有任何疑問，請依下方的「洽詢管道」主動聯絡我們。
3. 去識別化與匯總資訊。 我們可能使用個資與其它關於您的資訊創造去識別化與/或匯總資訊，例如去識別化人口資訊、去識別化所在位置資訊、您存取我方服務的裝置相關資訊或者我們創造的其它分析資訊。
4. AI 聊天助理。我們可能會使用您透過 AI 助理提供的資訊，以協助提升服務的品質、準確性與可靠性。若使用第三方 AI 服務（例如 OpenAI 或 Google）來產生回應，該等服務僅會在支援聊天功能所需的範圍內處理您的資訊，且不會將資訊保留作其他用途。
5. 法定義務。 我們可能在特定場合處理您的個資，以期符合我們的法定義務，包括但不限於：
   • 如果依據法律或司法程序要求或准許這麼做，對執行機關、政府或公營單位或官員、立法委員與/或其他擁有適當法定授權或正當理由收取這類資訊的任何人士或實體；
   • 當我們認為揭露實屬預防身體傷害或財務損失，或攸關調查嫌疑人或實際詐騙者或違法活動必要或適當之舉時；
   • 當預防、調查、偵查或起訴刑事犯罪或執行刑事罰則或強制執行民法求償要求提供資訊時。
6. 行銷與廣告，例如提供產品與服務推薦，可能包含定向廣告。您可以透過電子郵件中的取消訂閱連結或在 EcoFlow 應用程式中調整通知設定，選擇退出此類通訊。您也可以透過 privacy@ecoflow.com 聯絡我們。
7. 啟用並優化語音助理功能，包括喚醒詞偵測、語音識別及語音回應，透過與可信賴的第三方服務提供者整合實現。在適用情況下，部分產品可能包含由 EcoFlow 或第三方供應商（例如 AISPEECH、Google）提供的語音互動功能。若您啟用語音控制或喚醒詞偵測：(a) 您的語音輸入，包括喚醒詞與指令，將僅用於實現即時語音功能及提升系統反應速度；(b) 麥克風可能會處於被動監聽狀態以偵測喚醒詞。除非偵測到已識別的喚醒詞，否則語音資料不會被儲存或傳輸；(c) 語音轉文字與文字轉語音服務可能由 Google 進行即時處理，且資料不會被永久儲存或用於其他用途。您可隨時於裝置或應用程式設定中關閉麥克風以停用此功能。

4.我們如何儲存您的資訊

我們從您本人收集到的資訊將依據您的所在地區，主要在美國、歐盟及中國進行處理。若您位於上述區域之外，我們將依據資料在地化政策，將您的資訊儲存並處理於離您最近的區域。

我們只以圓滿達成當初收集用途的必要性保留個資，包括本隱私權政策或我方服務特定隱私公告描述或依法准許或要求的個人資料。

5.行銷電子郵件和警報

您可能隨時點選電子郵件底部的「取消訂閱」鏈接或跟隨行銷通訊裡的其它特定指示，選擇不再收取 EcoFlow 行銷通訊內容。一旦選擇不再收取，您將不再接獲 EcoFlow 產品、服務、促銷和大型活動的通知到您再次訂閱為止。您仍然可能在其它平台上見到 EcoFlow 廣告，但這類廣告畫面不會同時伴隨 EcoFlow 收集到關於您的個資。

當您使用 EcoFlow 手機應用程式時，您可能會收取推播通知。如果您寧願不收取推播通知，您可以在手機裝置上調整設定，控制您是否想要收取這些警報訊息。

6.我們如何揭露、共享與轉移您的資訊

6.1.對您的資訊的共享

我們可能在以下情況共享您的個人資料：

• 1. 明確同意共享：取得您明確的同意後，我們將與其他方當事人共享您的個資。
  2. 完全盡到法定義務：我們可能根據法規或政府機關的強制要求向外共享您的個資。
  3. 揭露舉動對我們或其他人的保障：如果我們誠心認為這麼做是必要或適當之舉，我們可以存取、保存和向外部各方當事人揭露我們儲存任何與您相關的資訊：遵守執法或國家安全請求和法律程序，例如法院命令或傳票；保護您的、我們的或其他個人的權利、財產或安全；強制執行我們的政策或契約；收取賒欠我們的款項；或協助對犯嫌或實際違法活動的調查或起訴。
  4. 合併、銷售或其它資產過戶時的揭露：如果我們涉及合併、收購、融資盡職調查、重組、破產、接管、購買或出售資產，或將服務移轉給其他業者，則依法律和/或契約准許，您的資訊可能會當成這類交易的一部分出售或轉讓。
  5. 與我們的關係企業共享：依據法律准許程度，我們可能與關係企業共享您的資訊，以期提供您 EcoFlow 服務。我們只共享必要的個資並遵守本隱私權政策載明的目的。如果關係企業有意更改個資處理的目的，會依適用法律請您再授權一次。
  6. 與授權的合作夥伴共享：我們的某些服務將由授權的合作夥伴依本政策載明的目的提供。我們可能會我們的合作夥伴共享您部份個資，以期提供更好的客戶服務與使用者體驗。我們只以法律、合法、有其必要性的特定明確目的共享您的個資，並且只以服務提供所需程度共享。我們的合作夥伴並未取得授權針對其它任何目的共享個資。我們的合作夥伴通常是：
     • 第三方服務業者：提供我們付款便利性、包裹運送、應用程式開發、電子訊息處理等服務。您的一些個資可能由第三方服務業者直接收集，一切以他們的隱私權政策為依歸。
     • 為了營運網站與應用程式，我們可能會與第三方分享資訊。以下表格列出目前主要合作的第三方服務提供者：

目的	第三方
第三方登入，事件追蹤	Google
訂單生成、優惠券生成、第三方登入	Shopify
使用者行為分析、熱點圖	Hotjar
售後即時聊天	Microsoft Chat365
問卷調查	SurveyMonkey
電子郵件行銷	Emarsys
雲端服務	Amazon
注意事項：以上並非完整名單。我們可能會不定期與其他服務提供者合作，以支援特定功能或商業需求。

• • • 為了營運 IoT 裝置及 IoT 相關功能，我們可能會與第三方分享資訊。以下為主要合作夥伴：

目的	資料類別	第三方
電子訊息處理	• 聯絡資訊 • 音訊及圖片	Easemob Technologies
支援特定裝置的天氣查詢	• 位置資料	OpenWeather
啟用「尋找我的割草機」功能	• 裝置精確地理位置資料	Google Map
語音喚醒功能	含喚醒詞的音訊樣本	AISPEECH
語音識別與合成	互動過程中的音訊資料	Google
注意事項：以上並非完整名單。我們可能會不定期與其他服務提供者合作，以支援特定功能或商業需求。

• • • 廣告業主：我們與第三方廣告業主締結夥伴關係，使他們得以協助我們企業行銷，包括使用 Cookie 和其它技術在第三方網站上傳遞個人化的廣告效果。
    • 安裝業者（包括總代理和代為主理一切的安裝業者）：收集的資訊在我們和安裝夥伴之間共享，因此安裝業者可透過 EcoFlow 平台提供服務給使用者。您的一些個資可能由安裝業者直接收集，一切以他們的隱私權政策為依歸。

6.2.對您的資訊的轉移

依法律要求、法律另外准許或要求情況下，徵得您明確同意，或涉及合併、收購、破產清算時，我們可能將您的個資轉移給另一間公司、組織和個人，若涉及個人資訊轉移，我們將要求擁有個資的公司或組織持有人繼續受制於本隱私權政策，否則依適用法律要求，我們將要求該公司、組織再徵求一次您的授權和同意。

• 1. 國際資料轉移。  我們可能將收集到關於您的資料轉移到最初收集地以外的國家/地區，包括美國、歐盟、中國或其他目的地，並加以處理和儲存。那些國家/地區可能不同於您提供資料的國家，已訂定相同的資料保護法。當我們將您的資料轉移到其他國家/地區時，我們將按照隱私權政策載明的規定保護資料並遵守適用的法律要求，為國際資料轉移提供充分的保護機制。例如，若您為歐洲經濟區（EEA）個人資料當事人，且您的個人資訊被分享給我們在 EEA 以外代表我們行事的關係企業、合作夥伴或第三方服務提供者，則此分享行為會依據必要措施確保適當的保護水準。此措施可能基於 GDPR 第46條所核准的歐盟標準合約條款。
  2. 欲了解更多資訊，請參見此處：https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en
  3. 對於日本居民用戶，您可以使用海外國家的個資保護委員會 (PPC) 報告取得更多美國、歐盟和中國相關的資料保護法資訊。

7.您的個人資料相關權利

如果您是特定國家與/或司法管轄區的居民，您可能擁有適用的資料隱私規定項下權利，包括但不限於：

7.1 索取對您的個資的存取權

您可能有權取得我們在關於您和我們處理您個資的特定資訊副本。 您可以寄送電子郵件到 privacy@ecoflow.com 提出這類請求。

7.2 請求改正您的個人資料

如果您的個人資料不準確或不完整，您有權要求更正。您可以隨時藉由登入帳號更新個人資料和直接更新細節，或隨時寫信到 privacy@ecoflow.com。

7.3 請求刪除您的個人資料

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 要求 Ecoflow 刪除您的個人資料。不過，請注意，基於特定的法律緣由，我們可能無法一直遵從您的刪除請求行事，情況適用的話，我們會在您提出請求時通知您。

7.4 請求限縮對您的個人資料的特定處理範圍

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 請求限縮特定情境中處理您的個人資料的範圍。處理範圍限縮下，我們獲准保存關於您的充分資訊，確保限縮效力未來獲得尊重。您可以隨時限制特定敏感資料的使用，且此操作不會影響帳戶的正常使用；限制生效後，我們在 12 個月內將不會再為相同目的請求授權。

7.5 請求移轉您的個人資料

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 索取您的個人資料數位副本或移轉到另一間公司。請注意，儘管這項權利只適用您最初同意讓我們使用的自動資料或是我們將資料用來與您履行契約。

7.6 反對以針對性廣告的目的處理您的個人資料

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 選擇不以針對性廣告的目的處理您的個人資料。

7.7 撤回您的同意

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 或使用不同入口網站上，使用者介面提供的自動電子管道撤回您事前同意我們使用您的個人資料一事。如果您撤回同意，我們可能無法提供您對於特定的服務功能的存取權限。請注意，在您撤回同意前，對您的個人資料的任何使用或揭露將不受制於撤回的舉動。

7.8 請求人工干預進行自動決策和剖析/選擇拒絕使用您的資料進行自動決策與剖析

您可以藉由寫信到 privacy@ecoflow.com 請求人工干預我們在處理您的個人資料時，執行的自動決策或剖析動作。這個處理形式是我們與您簽約時必須准許的部份，前提是依據法律要求，適當的捍衛措施已準備就緒或是已經徵得您的同意。您也可以選擇點選「洽詢管道」下方的電子郵件信箱通知我們這類自動決策和剖析。

我們將嘗試於一個月內或依法要求的其它時限內回應所有合法、有效的請求。如果您的請求特別複雜或是已經多次提出，我們偶爾可能得花一個多月的時間處理。屆時我們會通知您並持續更新後續消息。根據適用法律，我們可能必須向您索取特定資訊，才能有助於我們確認您的身份。防範個人資料被揭露給未經授權人士是安全性措施。

7.9 投訴的權利

對於我們保護您的資料的方式，如果您有任何疑慮或投訴，請直接寫信到 privacy@ecoflow.com。您也有權向美國境內的資料保護立法官員投訴 （根據適用特殊州居民的法律）或歐盟資料保護機關或任何其它權責機關投訴。可能的話請先連絡我們，我們才能以最有效率的方式協助您。

如果您希望行使這裡的任何一項權利，請寫信到 privacy@ecoflow.com 或直接撥打 +1(800)-368-8604 給我們。

7.10 處理時間框架

我們將在適用的法律和法規規定的時間限制內處理您的請求（例如，通常在收到您的請求後的30天內，除非法律另有要求）。如果由於請求的複雜性或數量需要延長處理時間，我們將根據法律通知您延長的原因和期限。

8. 我們如何使用 Cookie

Cookie 是小型文字檔，會傳送到您的網路瀏覽器或裝置的硬碟或從那裡存取。典型上 Cookie 包含 Cookie 來源的網域名稱（網路位置）、Cookie 的「生命週期」（即到期時間）以及隨機產生的唯一號碼或類似識別碼。Cookie 也可能包含您的裝置相關資訊，例如使用者設定、瀏覽紀錄以及使用本服務時進行的活動。

為了提升您的使用體驗並改善我們的服務，EcoFlow 於我們的網站及應用程式中使用 Cookie。當您選擇「接受所有 Cookie」時，即表示您同意我們將 Cookie 用於分析、個人化及行銷等目的。

若您不希望允許此類使用，您可以點選「Cookie 設定」來管理您的偏好。在此部分，您可以選擇停用非必要的 Cookie（例如用於行銷或效能分析的 Cookie），並透過選擇「確認我的選擇」來完成設定。

請注意，網站核心功能與安全性所必需的 Cookie 將持續啟用且無法停用。您可隨時透過造訪我們網站的隱私設定部分來更新您的 Cookie 偏好。

我們的服務使用以下 Cookie：

• 絕對必要的 Cookie 是本服務運作的要素。例如，沒有它們，您無法使用您的帳號。這些 Cookie 無法關閉。
• 分析/效能 Cookie，讓 EcoFlow 識別和統計訪客人數、了解訪客瀏覽本服務的方式並改善本服務。
• 功能性 Cookie 用在當您返回本服務時，EcoFlow 用來識別您的身份。

此外，我們的網站也與第三方產品或服務（「本服務業者」）合作向您展示和提供我們的服務。這些服務業者可能包括 Google、臉書等以及幫助我們追蹤和分析我們的網站用戶活動、衡量我們的廣告和募資工作的效果及支援我們的數位行銷活動最佳化的其他服務業者。

我們的服務業者可能藉此取得更多關於您在我們網站上的活動資訊，包括您造訪的網頁、存取間、造訪期間、您到達網站的方式以及您的 IP 位址。IP 位址是辨識連接網際網路的裝置數字。大多數裝置的 IP 位址每週至少更改一次。我們的服務業者也可能取得裝置識別碼和您所用的瀏覽器相關特定資訊。某些情況下這項資訊可能只有您才擁有。

此外我們的網站使用像素，這些是使用者造訪網站或開啟電子郵件時載入的 HTML 程式碼片段。它對追蹤用戶行為和活動很管用。廣告業主可透過追蹤像素取得線上行銷、網路分析或電子郵件行銷數據。如果以特殊方式分析此類數據，透過這些像素收集的數據也可用於其他目的，例如重新鎖定/行為廣告。

例如，Ecoflow 在我們的網站上部署臉書像素。臉書像素可將網站訪客與其臉書使用者帳號配對。您可以點選這裡找出更多關於臉書收集和使用資料的方式：https://www.facebook.com/privacy/policy/ 。

如果您希望停用這些追蹤像素，有幾種方式可幫助您預防追蹤像素收集您的資料：

• 將瀏覽器和電子郵件設定設為盡可能限縮範圍，唯有取得權限才能支援外部圖形，並且不支援 HTML 電子郵件。適當的防火牆設定也可以做到這一點。
• 某些瀏覽器擴充功能可用來強化追蹤像素能見度（例如 PixelBlock、uBlock Origin、HTTPS Everywhere 等）。
• 關於鎖定廣告背後運作的更多資訊，請造訪網路廣告促進會 (NAI) 的教育網頁，網址 https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/。

請注意，第三方（包括廣告網路和網路流量分析服務等外部服務業者）也可能使用我們無法控制的 Cookie。這些 Cookie 很有可能是分析/效能 Cookie 或鎖定 Cookie。

大多數網路瀏覽器會預設接受 Cookie，但如果您不想要您的網路瀏覽活動遭人追蹤，您可以變更瀏覽器喜好封鎖或限縮 Cookie 運作範圍。請注意，某些 Cookie 是我們網站運作的要素，無法拒絕。不過，這類 Cookie 並不收集任何個人資訊。如果請您選擇，您可以使用數位廣告聯盟 (DAA) WebChoices 工具，透過網站 Cookie 選擇退出全球第三方追蹤範圍。EcoFlow 網站會識別某些瀏覽器所提供的「全球隱私控制」。若您的瀏覽器設定為傳送此信號，EcoFlow 將在該瀏覽器中為您選擇退出使用廣告 Cookie。

也有各式各樣的其他公開可用工具，用來管理 Cookie 和類似技術，這些技術收集您使用我們網站的相關資訊。若要了解更多關於 Cookie 及修改相關瀏覽器設定，您可以查看 FTC 指引。

我們對於第三方選擇退出機制或計劃的效果或法遵性，恕不負責。請注意，如果您在選擇退出後刪除 Cookie 或升級瀏覽器，您需要再選擇一次退出。您選擇退出的舉動僅以您正在使用的瀏覽器，以及您用來存取網站的裝置為主。因此，如果您使用多個瀏覽器或裝置，您必須在每個瀏覽器或裝置上選擇退出。您不必在瀏覽器啟用 Cookie 就能在我們網站上存取資訊，但停用 Cookie 可能導致利用網站服務和相關資訊內容的能力下降。

9.您的資訊的安全性

為了保障您的資訊安全，我們已經制定適合商業的實體、電子和管理程序，捍衛我們透過服務收集的資訊。儘管如此，透過網路傳輸資訊並非完全安全，因此我們無法保證透過我們的服務電子傳送給我們的資料的安全性，因此傳輸這類資料的風險完全由您承擔。

藉由使用我們的服務或提供我們個資，您同意我們可以透過電子方式針對您使用我們的服務的相關安全、隱私和行政管理問題進行溝通。

10.兒童的資訊，成年使用者專用

我們另一個優先動作是上網時為兒童新增保護機制。我們鼓勵家長和監護人觀察、參加與/或監督並輔導他們的線上活動。

EcoFlow 服務並非專對兒童設計，我們不會刻意向歐盟地區未滿 16 歲的兒童或美國境內未滿 13 歲的兒童（或當地法律要求的其它年齡）收集任何個資。如果您認為您的孩子在我們的網站上提供這類型的資訊，我們強烈鼓勵您立即寫信到 privacy@ecoflow.com 或撥打 +1(800)-368-8604 聯絡我們。我們將盡最大努力迅速從我們的紀錄中移除該等資訊。

使用本網站即表示您確認您已年滿 18 歲或達您所在地區的法定成年年齡。對於使用者虛報年齡所導致的任何後果，我們不承擔任何責任。您所在地區未達法定成年年齡之兒童的父母或法定監護人，無法代表其同意本條款。

如果我們逐漸意識到孩子已經違反適用法律下提供我們個資，我們將刪除截至當下已經收集的任何個資，除非我們得善盡法定義務保存它並且終止孩子的帳號。

11. 加州居民

2018 年加州消費者隱私法 (CCPA) 是 2020 年加州隱私權法的增修版 (CPRA) （統稱為 CCPA），於 2023 年 1 月 1 日生效。依照法律要求，涵蓋的企業必須符合所有明文規範的要求，包括目前已經生效的 CCPA 規定。請注意，CCPA 裡定義的任何辭彙應與本節列庫的意涵相同。

我們的隱私政策只適用依照 CCPA 處理個資的場合。CCPA 規範加州居民對於 EcoFlow 收集到的個資類別及 EcoFlow 揭露該個資是否為了達到商業目的一事（例如向服務業者揭露），擁有知情權。請見下方的額外細節：

過去 12 個月 EcoFlow 從加州居民收集的個資（「PI」）類別以及接收人收取的每一份個資類別。	第三方資訊類別的揭露目的為商業及商務目的
識別碼。 真實名字、別字、郵寄地址、個人身份識別碼、線上識別碼、網際網路協定位址、電子郵件信箱、帳號名稱或其它類似識別碼。	服務業者 廣告刊登網 社交網路
網際網路或其它電子網路活動 瀏覽消費者與網站、應用程式或廣告互動的歷史、搜尋歷史、資訊。	服務業者 廣告刊登網 政府實體
列入加州客戶紀錄狀態清單的個資類別（加州民法 § 1798.80(e)） 姓名、簽名、實體特徵或描述、地址、電話號碼、銀行帳號或其它財務資訊。個資不包括合法從聯邦、州或當地政府記錄公開給社會大眾的公開可用資訊。注意事項：本類別納入的若干個資可能會與其它類別重疊。	服務業者 廣告刊登網 政府實體
地理位置數據 實體位置	服務業者 廣告刊登網 政府實體

我們只會收集或處理敏感個資，不會為了揣測消費者特徵。

我們從以下類別的來源蒐集個資：

 直接向您詢問收集

 自動收集

 從第三方來源

 裝置權限

蒐集個資之商業或商務目的： 我們蒐集的個資將用於以下目的：

 服務業者

 廣告刊登網

 社交網路

 政府實體

若從消費者蒐集的特定 PI：

 識別碼：包括但不限於您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼及其他類似識別碼，供服務提供者、廣告網路、社交網路使用。

 商業資訊：例如購買、取得或考慮過的產品或服務紀錄，或其他購買或消費歷史或傾向，供服務提供者、廣告網路及政府實體使用。

 網際網路或其它電子網路活動：包括瀏覽紀錄、搜尋歷史，以及您與我們網站、應用程式或廣告互動的相關資訊，供服務提供者、廣告網路及政府實體使用。

 取自其它個資的推論：反映您的偏好、特徵、心理趨勢、傾向、行為、態度、智慧、能力與天賦的檔案，供服務提供者、廣告網路及政府實體使用。

蒐集的 PI 來源類別：

 直接向您詢問收集

 自動收集

 從第三方來源

 裝置權限

蒐集 PI 的商業或商務目的為何：

 服務業者

 廣告刊登網

 社交網路

 政府實體

各類 PI（包括 PI）預定保存期限：

 保存時間不超過為達成所揭露目的所合理必要的期限。

個資的銷售或共享：

我們不販售加州居民的個資。按加州消費者隱私權法 (CCPA) 定義，我們只針對達到改善服務的目的，向第三方揭露或傳送您的個資。以下是我們如何處理個資共享與揭露的詳細解釋。

我們共享消費者個資的類別

我們可能與第三方共享以下消費者個資的類別：

• 識別碼：包括但不限於您的姓名、電子郵件信箱、郵寄地址、電話號碼各其它類似識別碼。
• 商業資訊：例如已購買、取得或納入考量或其它購買或消費歷史或愛好傾向的產品或服務紀錄。
• 網際網路或其它電子網路活動：包括瀏覽歷史、搜尋歷史和關於您與我們網站、應用程式或廣告互動的資訊。
• 取自其它個資的推論：反映出您的喜好、特徵、心態動向、傾向、行為、態度、智力、能力和資格的基本資料。

若要選擇拒絕，請點選不共享我的個資並且確認這項決定。

EcoFlow 會識別某些瀏覽器所提供的「全球隱私控制」（GPC）。若您的瀏覽器設定為傳送此信號，EcoFlow 將在該瀏覽器中為您選擇退出共享您的個資

如果您是加州居民，按照 CCPA 您有以下權利：

• 得知我們已經收集和使用的個資類別，包括個資收集方式；
• 得知正被販售或揭露的個資類別，如果是向第三方和販售個資類別清單的對象販售或揭露；或者適用情況下：得知您的個資未曾被販售；
• 選擇拒絕銷售或共享您的個資；
• 存取您的個資，包括下載或傳送已收集的個資權利；
• 要求改正您的個資。
• 要求我們限制對您的敏感個資的使用程度。
• 要求刪除您的個資；
• 要求我們不得為了上下文之間的行為廣告刊登需求使用您的個資；及
• 讓服務平等和貨物或服務價格平等，即使您行使 CCPA 賦與您的權利。

我們不會歧視您行使任何 CCPA 權利。除非 CCPA 允許這麼做，我們將不：

• 拒收您的貨物或服務。
• 向您收取不同價位或費率的貨物或服務，包括透過給予折扣或其它好處，或課處罰鍰。
• 提供您不同程度或品質的貨物或服務。
• 提議您收取不同價位或費率或不同程度或品質的貨物或服務。

Ecoflow 只會收集或處理敏感個資，不會為了揣測消費者特徵。

如果您是加州居民，您想要行使上述規範的任何權利，請寫信到 privacy@ecoflow.com 或撥打 +1(800)-368-8604 聯絡我們。

請求方面，在請求信箋主文裡放入「加州隱私權」、描述您的請求性質並套用您的姓名、街道地址、城市、州和郵遞區號會有幫助。在您的請求裡，您必須舉證您是加州居民的事實並提供位於加州境內的現居地址等候我們回覆您。

此外如果您居住在加州並且已經提供個資給我們，您可以索取關於我們為了達到反客戶資訊披露法下的直接行銷目的，向第三方揭露特定個資類別的資訊。這類請求必須提交到 privacy@ecoflow.com。

12.第三方網站/應用程式的隱私政策

本服務可能包含其它網站/應用程式連結，它們可能參照或連結到我們的服務。這些第三方服務不在我們控制範圍內。我們鼓勵使用者閱讀每個他們互動的網站和應用程式隱私權政策。我們不背書、篩查或核准，不負責這些其它網站或應用程式的隱私實務作法或內容。向第三方網站或應用程式提供個資的風險必須由您自行承擔。

13. 歐盟地區居民

適用情況下，Ecoflow 從歐盟地區收取的個人的個資，Ecoflow ，會遵照歐盟資料保護法處理這類個資。從歐盟地區傳來的個資方面，Ecoflow 充分運用歐洲委員會的標準契約條文，即常見的「模範條文。」這些模範條文是由歐洲委員會擬訂的契約範本，作為簽約當事人將來自歐洲跨境傳送個資的行為合法化。

請注意，示範條款適用程度會以 Ecoflow 沒有另一套法理依據驗證個資從歐盟地區傳送到美國的程度為主。

Ecoflow 會依類似適用情況遵守英國的資料保護法。

14.我們的隱私政策的變動

我們可能自行審酌後不時修訂本隱私權政策。本隱私權政策如有任何重大變動，我們將依適用法律通知您。對於重大變更，我們將提供更為顯眼的通知，其中可能包括但不限於電子郵件通信、我們的應用程式或網站上的特殊提示，或其他合理方式，清楚地指出隱私政策的具體變更。就本隱私政策而言，“重大變更”包括但不限於：收集的個人信息類型的重大修改、我們使用或共享個人信息方式的實質性變更，或您在本隱私政策下的法律權利或救濟措施的變更。您理解並同意，如果繼續在新版隱私權政策生效後使用我們的服務，將被視為已接受更新後的隱私權政策。

倘若您之後隨時發現本協議或隱私權政策無法接受，您必須立即停止存取應用程式和網站。除非 EcoFlow 獲得您明確同意，否則任何修訂的隱私權政策將只適用 EcoFlow 在修訂版生效後收集到的資訊，按任何稍早版本的隱私權政策收集的資訊，不在此限。

15.存取聲明

我們全心致力於確定每個人皆可存取我們的網站。若要存取替代格式的隱私權政策，請寫信到 privacy@ecoflow.com 或撥打 +1(800)-368-8604 聯絡我們。更多資訊，請參閱我們的存取聲明。

16. 洽詢管道

我們竭誠歡迎您的所有反饋意見，並樂意回答您對於您的資料會有的任何疑問。您可寫電子郵件到:privacy@ecoflow.com 或撥打 +1(800)-368-8604 聯絡我們。